Olete siin: Kodu » Teenused » Müügijärgne tugi

XC Medico probleemideta müügijärgne

Seisame iga toodetud implantaadi ja instrumendi taga. Tööstusharu juhtivate garantiide, 30-päevase tagastamispoliitika ja pühendunud kiirreageerimismeeskonnaga tagame, et teie kirurgilised operatsioonid kulgevad katkestusteta.

30 päeva tagastus

Pakume 30-päevast tingimusteta tagastus- ja vahetuspoliitikat alates kättesaamise kuupäevast, kui kaubad vastavad meie edasimüügitingimustele:

Kasutamata ja implanteerimata.
Originaalpakend on terve ja täielikult suletud.
Tehnilised andmed vastavad algsele tellimusele.

Laiendatud garantii

Meie tooted, mis on valmistatud range QMS-i alusel, kestavad kauem kui tööstusstandard. Kui garantiiaja jooksul ilmneb kvaliteediviga, pakume tasuta remonti või asendusi:

I klass (Instrumendid/tarvikud) 18 kuud (Tööstusstandard on 12) Tasuta remont või asendamine.
II klass (elektrilised puurid/saed) 24 kuud tasuta remont või vahetus.
III klass (implantaadid) 36 kuud tasuta asendus.

Kliiniline ohutus

Me võtame oma inseneritöö eest lõpliku vastutuse. Harva meditsiinilise intsidendi korral, mis on otseselt põhjustatud XC Medico toote defektist, kui seda kasutatakse rangelt vastavalt kirurgilistele näidustustele ja standardprotokollidele:

Täielikult katta sekundaarsete korrigeerivate operatsioonidega seotud kulud.
Käivitage kohene sisemine jälgitavus ja CAPA (parandus- ja ennetustegevus) protokoll.

Välistused

Asendamine või remont ei ole kaetud järgmistel tingimustel:

Ebaõigest ladustamisest, hooldusest või nõuetele mittevastavast steriliseerimisest põhjustatud kahjustused.
Kahjustused, mis tulenevad valest kirurgilisest tehnikast või kirurgilistest ebaõnnestumistest, mis ei ole seotud toote kvaliteediga.
Tooted, mida ei saa taaskasutada tavapärase kliinilise kulumise, mitte tootmisdefektide tõttu.

Kiire reageerimine

24 tundi

Esialgne vastus ja ajutine lahendus antakse pärast teie ametliku kvaliteediteatise saamist.

7 tööpäeva

Täielik algpõhjuste analüüs, lõplik plaani koostamine ja probleemide lahendamise täitmine.

Probleemist teavitamine

Teie nõude läbipaistva ja tõhusa töötlemise tagamiseks tegeleb kõigi müügijärgsete päringutega meie pühendunud kvaliteeditagamise meeskond.

Otsene kaebuse e-kiri

service@xcmedico.com

Meili saatmisel lisage:

Tellimuse number

Partii/partii number (UDI)

Probleemi üksikasjalik kirjeldus

Kustutage fotod/videod

Võtke ühendust XC Medico ekspertidega

Kas olete valmis oma ortopeedia tarneahelat uuendama? Esioage oma tootenõuded või taotlege allpool meie täielikku kataloogi. Meie pühendunud müügiinsenerid vastavad 12 tunni jooksul kohandatud lahenduste ja täpsete teostusaegaaegade a.

Austame teie privaatsust. Teie teave on 100% turvaline ja seda ei jagata kunagi.

Võtke meiega ühendust

*Iseloomusta ennast

Ortopeedia Müük Edasimüüjad Arstid Patsiendid Muu

Valige Fail

*Laadige üles ainult jpg, png, pdf, dxf, dwg failid. Suuruse piirang on 25 MB.

Nagu ülemaailmselt usaldusväärne Ortopeediliste implantaatide tootja XC Medico on spetsialiseerunud kvaliteetsete meditsiiniliste lahenduste, sealhulgas trauma-, lülisamba-, liigeste rekonstrueerimise ja spordimeditsiini implantaatide pakkumisele. Üle 18-aastase kogemuse ja ISO 13485 sertifikaadiga oleme pühendunud täppiskonstrueeritud kirurgiliste instrumentide ja implantaatide tarnimisele turustajatele, haiglatele ja OEM/ODM-i partneritele üle maailma.

Kiirlingid

Võtke ühendust

Tianani küberlinn, Changwu Middle Road, Changzhou, Hiina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Hoidke ühendust

XC Medico kohta lisateabe saamiseks tellige meie Youtube'i kanal või jälgige meid Linkedinis või Facebookis. Me jätkame teie teabe uuendamist.

Tingimused | Privaatsuspoliitika