तुम्ही येथे आहात: घर » सेवा » विक्रीनंतरचे समर्थन

XC मेडिको विक्री नंतर त्रास मुक्त

आम्ही तयार केलेल्या प्रत्येक इम्प्लांट आणि उपकरणामागे आम्ही उभे आहोत. उद्योगातील आघाडीच्या वॉरंटी, 30 दिवसांचे रिटर्न पॉलिसी आणि समर्पित जलद प्रतिसाद टीमसह, आम्ही खात्री करतो की तुमची शस्त्रक्रिया कोणत्याही व्यत्ययाशिवाय चालते.

30 दिवसांचे रिटर्न

आम्ही पावतीच्या तारखेपासून 30 दिवसांचे बिनशर्त रिटर्न आणि एक्सचेंज पॉलिसी ऑफर करतो, जर आयटम आमच्या पुनर्विक्रीयोग्य अटी पूर्ण करतात:

न वापरलेले आणि रोपण केलेले नाही.
मूळ पॅकेजिंग अखंड आणि पूर्णपणे सीलबंद आहे.
तपशील मूळ ऑर्डरशी जुळतात.

विस्तारित वॉरंटी

कठोर QMS अंतर्गत उत्पादित, आमची उत्पादने उद्योग मानकांपेक्षा जास्त आहेत. वॉरंटी कालावधीत गुणवत्ता दोष आढळल्यास, आम्ही विनामूल्य दुरुस्ती किंवा बदल प्रदान करतो:

वर्ग I (वाद्ये/उपभोग्य वस्तू) 18 महिने (उद्योग मानक 12 आहे) मोफत दुरुस्ती किंवा बदली.
वर्ग II (पॉवर ड्रिल/सॉ) 24 महिने मोफत दुरुस्ती किंवा बदली.
वर्ग III (रोपण) 36 महिने मोफत बदली.

क्लिनिकल सुरक्षा

आम्ही आमच्या अभियांत्रिकीची अंतिम जबाबदारी घेतो. एक्ससी मेडिको उत्पादनाच्या दोषामुळे थेट सिद्ध झालेल्या वैद्यकीय घटनेच्या क्वचित प्रसंगी, सर्जिकल संकेत आणि मानक प्रोटोकॉलनुसार काटेकोरपणे वापरल्यास आम्ही हे करू:

दुय्यम सुधारात्मक शस्त्रक्रियांशी संबंधित खर्च पूर्णपणे कव्हर करा.
तात्काळ अंतर्गत शोधण्यायोग्यता आणि CAPA (करेक्टिव्ह आणि प्रिव्हेंटिव्ह ॲक्शन) प्रोटोकॉल ट्रिगर करा.

नवीन प्रथम ऑर्डर धोरण

XC प्रथम ऑर्डर संरक्षण

तुमचे पहिले सहकार्य उत्पादन गुणवत्ता आणि शिपमेंट अचूकतेपासून तांत्रिक समर्थन आणि समर्पित विक्री-पश्चात सेवेपासून संरक्षित आहे.

प्रथम गुणवत्ता समस्या विनामूल्य बदली पुष्टीकरणानंतर

उत्पादन आणि दोष फोटो सबमिट करा. एकदा पुष्टी झाल्यानंतर, XC Medico तेच मॉडेल विनामूल्य बदलेल.

3 वर्षांची इम्प्लांट वॉरंटी मोफत बदली सामान्य वापराअंतर्गत गुणवत्ता अयशस्वी झाल्याची पुष्टी.

प्रत्येक ऑर्डरसाठी QC पॅकेज बॅच ट्रेसिबिलिटी तपासणी अहवाल आणि पॉवर सिस्टमसाठी QC व्हिडिओ.

मोफत रीशिपमेंट ऑर्डर अचूकता चुकीचा आकार, प्रमाण किंवा पॅकेजिंग पुढील ऑर्डरची वाट न पाहता बदलले जाते.

24H/72H सेवा वचनबद्धता प्रतिसाद 24 तासांत आणि प्रस्तावित उपाय 72 तासांत.

पूर्ण पहा XC प्रथम ऑर्डर संरक्षण धोरण गुणवत्ता, वितरण, वॉरंटी, तांत्रिक समर्थन आणि सेवा अटी. धोरण तपशील पहा

उत्पादन गुणवत्ता संरक्षण

सामान्य सर्जिकल वापरावर परिणाम करणाऱ्या पहिल्या पुष्टी केलेल्या गुणवत्तेच्या समस्येसाठी, त्याच मॉडेलच्या विनामूल्य बदलीसाठी उत्पादन आणि दोष फोटो प्रदान करा.
तांत्रिक मूल्यमापनासाठी समान समस्येच्या वारंवार अहवालासाठी घटनेच्या प्रक्रियेचे फोटो किंवा व्हिडिओ आवश्यक आहे.
कोणतीही अधिकृत अपग्रेड सूचना प्रदान केलेली नसताना पुष्टी केलेले डिझाइन, आकार, कार्य किंवा सुसंगतता समस्या विनामूल्य बदलल्या जातात.
प्रत्येक ऑर्डरमध्ये कारखाना तपासणी अहवाल समाविष्ट असतो. पॉवर सिस्टममध्ये फंक्शनल QC व्हिडिओ देखील समाविष्ट आहे.

वॉरंटी कव्हरेज

प्रत्यारोपण: डिलिव्हरीपासून 3 वर्षांची गुणवत्ता हमी.
सर्जिकल उपकरणे: 1 वर्षाची गुणवत्ता हमी.
परिधान पार्ट्स: पहिल्या 15 शस्त्रक्रिया प्रक्रियेमध्ये पुष्टी केलेल्या गुणवत्तेच्या समस्यांसाठी विनामूल्य बदली.
मानवामुळे होणारे नुकसान, अयोग्य ऑपरेशन, हिंसक वापर आणि इतर असामान्य-वापर अटी वगळण्यात आल्या आहेत.

ऑर्डर आणि वाहतूक संरक्षण

चुकीचा आकार, प्रमाण किंवा पॅकेजिंग पुढील ऑर्डरची वाट न पाहता विनामूल्य पाठवले जाते.
बाह्य पॅकेजिंग असामान्य असल्यास, फोटो ठेवा, XC प्रतिनिधीशी संपर्क साधा आणि XC मार्गदर्शनाखाली शिपमेंटची तपासणी करा.
वाहतुकीदरम्यान नुकसान झाल्याची पुष्टी केलेली उत्पादने विनामूल्य बदलली जातात.
अघोषित XC अपग्रेड विद्यमान उत्पादने किंवा उपकरणे विसंगत बनविल्यास, निवडलेली अपग्रेड उत्पादने विनामूल्य प्रदान केली जाऊ शकतात.

तांत्रिक आणि प्रशिक्षण समर्थन

उत्पादन सूचना, ऑपरेशन व्हिडिओ आणि ऑनलाइन तांत्रिक मार्गदर्शन.
सहा महिने अगोदर सादर केलेल्या अर्जांसाठी कार्यशाळा, शस्त्रक्रिया निरीक्षण, KOL संप्रेषण आणि शैक्षणिक प्रशिक्षणाची व्यवस्था केली जाऊ शकते.
पॉवर सिस्टीम, पोशाख पार्ट्स आणि सर्जिकल उपकरणांसाठी ऑपरेटिंग, काळजी आणि देखभाल मार्गदर्शन.
अहवाल दिलेली समस्या बंद होईपर्यंत समर्पित पाठपुरावा सुरू राहील.

डिलिव्हरी कमिटमेंट विलंब

XC मेडिको	नुकसान भरपाईमुळे
3 दिवसात	ऑर्डर मूल्याच्या 1% च्या बरोबरीचे व्हाउचर खरेदी करा
7 दिवसात	ऑर्डर मूल्याच्या 1.5% च्या बरोबरीचे व्हाउचर खरेदी करा
15 दिवसांपेक्षा जास्त	XC मेडिको आंतरराष्ट्रीय वाहतूक खर्च सहन करते, परस्पर कराराच्या अधीन

ही वचनबद्धता उशीरा पेमेंट, ग्राहकाने विनंती केलेल्या ऑर्डरमध्ये बदल, जोडलेली उत्पादने किंवा कॉन्फिगरेशन किंवा युद्ध, महामारी, नैसर्गिक आपत्ती आणि बंदर बंद होणे यासारख्या घटनांवर लागू होत नाही.

अधिकृत तक्रार आणि 24 तासांच्या आत विक्री चॅनल प्रतिसाद, 72 तासांच्या आत निराकरण आणि समर्पित पाठपुरावा.

Service@xcmedico.com

बहिष्कार

पुनर्स्थापना किंवा दुरुस्ती खालील अटींमध्ये समाविष्ट नाहीत:

अयोग्य स्टोरेज, देखभाल किंवा अनुपालन नसलेल्या नसबंदीमुळे होणारे नुकसान.
अयोग्य शस्त्रक्रिया तंत्रामुळे होणारे नुकसान किंवा उत्पादनाच्या गुणवत्तेशी संबंधित नसलेल्या सर्जिकल अयशस्वी.
सामान्य नैदानिक पोशाखांमुळे पुन्हा वापरता येणार नाही अशी उत्पादने, उत्पादनातील दोष नसल्यामुळे.

जलद प्रतिसाद

24 तास

तुमची अधिकृत गुणवत्ता सूचना प्राप्त झाल्यानंतर प्रारंभिक प्रतिसाद आणि अंतरिम उपाय प्रदान केला जातो.

7 कामाचे दिवस

संपूर्ण मूळ कारणांचे विश्लेषण, अंतिम योजना तयार करणे आणि समस्येचे निराकरण करणे.

समस्या नोंदवा

तुमच्या दाव्यांवर पारदर्शक आणि प्रभावीपणे प्रक्रिया केली जात आहे याची खात्री करण्यासाठी, विक्रीनंतरच्या सर्व विनंत्या आमच्या समर्पित गुणवत्ता हमी टीमद्वारे हाताळल्या जातात.

थेट तक्रार ईमेल

service@xcmedico.com

ईमेल करताना, कृपया समाविष्ट करा:

ऑर्डर क्रमांक

लॉट/बॅच नंबर (UDI)

समस्येचे तपशीलवार वर्णन

फोटो/व्हिडिओ साफ करा

XC मेडिको तज्ञांशी संपर्क साधा

तुमची ऑर्थोपेडिक पुरवठा साखळी अपग्रेड करण्यास तयार आहात? आपल्या उत्पादन आवश्यकता सबमिट करा किंवा खाली आमच्या संपूर्ण कॅटलॉगची विनंती करा. आमचे समर्पित विक्री अभियंते 12 तासांच्या आत तयार केलेल्या उपायांसह आणि अचूक लीड वेळासह प्रतिसाद देतील.

आम्ही तुमच्या गोपनीयतेचा आदर करतो. तुमची माहिती 100% सुरक्षित आहे आणि ती कधीही शेअर केली जाणार नाही.

आमच्याशी संपर्क साधा

*स्वतःचे वर्णन करा

ऑर्थोपेडिक विक्री वितरक डॉक्टर रुग्ण इतर

*केवळ B2B आणि व्यावसायिक चौकशी. आम्ही वितरक, आयातदार, रुग्णालय खरेदी संघ, ऑर्थोपेडिक सर्जन आणि आरोग्यसेवा व्यावसायिकांना समर्थन देतो. आम्ही वैयक्तिक रुग्णांना थेट विक्री करत नाही.

फाइल निवडा

*कृपया फक्त jpg, png, pdf, dxf, dwg फाइल अपलोड करा. आकार मर्यादा 25MB आहे.