אתה נמצא כאן: בַּיִת » שירותים » תמיכה לאחר המכירה

XC Medico ללא טרחה לאחר מכירה

אנו עומדים מאחורי כל שתל ומכשיר שאנו מייצרים. עם אחריות מובילה בתעשייה, מדיניות החזרה של 30 יום וצוות מענה מהיר ייעודי, אנו מבטיחים שהפעולות הכירורגיות שלך יתנהלו ללא הפרעה.

החזרות ל-30 יום

אנו מציעים מדיניות החזרה והחלפה ללא תנאי למשך 30 יום מתאריך הקבלה, בתנאי שהפריטים עומדים בתנאים הניתנים למכירה חוזרת שלנו:

לא בשימוש ולא מושתל.
האריזה המקורית שלמה ואטומה לחלוטין.
המפרט תואם את ההזמנה המקורית.

אחריות מורחבת

מיוצרים תחת QMS קפדני, המוצרים שלנו עומדים על תקן התעשייה. אם מתרחש פגם באיכות בתוך תקופת האחריות, אנו מספקים תיקונים או החלפות חינם:

Class I (מכשירים/חומרים מתכלים) 18 חודשים (תקן בתעשייה הוא 12) תיקון או החלפה חינם.
Class II (מקדחות/מסורים) 24 חודשים תיקון או החלפה חינם.
Class III (שתלים) 36 חודשים החלפה חינם.

בטיחות קלינית

אנו לוקחים אחריות סופית על ההנדסה שלנו. במקרה נדיר של אירוע רפואי שהוכח כנגרם ישירות מפגם במוצר XC Medico כאשר נעשה בו שימוש אך ורק על פי אינדיקציות כירורגיות ופרוטוקולים סטנדרטיים, אנו:

כיסוי מלא של העלויות הנלוות של ניתוחי תיקון משניים.
הפעל פרוטוקול מעקב פנימי מיידי ו-CAPA (פעולה מתקנת ומניעתית).

אי הכללות

החלפות או תיקונים אינם מכוסים בתנאים הבאים:

נזקים שנגרמו כתוצאה מאחסון לא תקין, תחזוקה או עיקור לא תואם.
נזקים הנובעים מטכניקה כירורגית לא נכונה או כשלים ניתוחיים שאינם קשורים לאיכות המוצר.
מוצרים שלא ניתן לעשות בהם שימוש חוזר עקב בלאי קליני רגיל, לא פגמי ייצור.

תגובה מהירה

24 שעות

תגובה ראשונית ופתרון ביניים ניתנו לאחר קבלת הודעת האיכות הרשמית שלך.

7 ימי עבודה

השלם ניתוח שורש, גיבוש תוכנית סופי וביצוע פתרון בעיות.

דווח על בעיה

כדי להבטיח שהתביעה שלך מעובדת בשקיפות וביעילות, כל הבקשות לאחר המכירה מטופלות על ידי צוות אבטחת האיכות המסור שלנו.

מייל תלונה ישירה

service@xcmedico.com

בעת שליחת אימייל, נא לכלול:

מספר הזמנה

מספר מגרש/אצווה (UDI)

תיאור מפורט של הבעיה

נקה תמונות/סרטונים

צור קשר עם XC Medico Experts

מוכן לשדרג את שרשרת האספקה האורטופדית שלך? שלח את דרישות המוצר שלך או בקש את הקטלוג המלא שלנו למטה. מהנדסי המכירות המסורים שלנו יגיבו תוך 12 שעות עם פתרונות מותאמים וזמני אספקה מדויקים.

אנו מכבדים את פרטיותך. המידע שלך מאובטח ב-100% ולעולם לא ישותף.

צור איתנו קשר

*תאר את עצמך

מכירות אורטופדיים מפיצי רופאים מטופלים אחרים

בחר קובץ

*נא להעלות רק קבצי jpg, png, pdf, dxf, dwg. מגבלת הגודל היא 25MB.

בתור אמון עולמי יצרנית שתלים אורטופדיים , XC Medico מתמחה במתן פתרונות רפואיים באיכות גבוהה, לרבות שתלי טראומה, עמוד שדרה, שיקום מפרקים ושתלים לרפואת ספורט. עם למעלה מ-18 שנות מומחיות והסמכת ISO 13485, אנו מחויבים לספק מכשירים ושתלים כירורגיים מהונדסים מדויקים למפיצים, לבתי חולים ולשותפי OEM/ODM ברחבי העולם.

קישורים מהירים

מַגָע

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, סין

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

שמור על קשר

כדי לדעת עוד על XC Medico, אנא הירשמו לערוץ היוטיוב שלנו, או עקבו אחרינו ב-Linkedin או בפייסבוק. אנו נמשיך לעדכן את המידע שלנו עבורך.

תנאים והגבלות | מדיניות פרטיות