אתה נמצא כאן: בַּיִת » שירותים » XC First Order Protection

מדיניות חדשה להגנת שותפים

XC הגנת מסדר ראשון

שיתוף פעולה ראשון מתחיל באמון. XC Medico מגן על שותפים חדשים מאיכות המוצר ודיוק המשלוח ועד להכוונה טכנית ושירות לאחר המכירה.

סקירת הגנה צור קשר עם XC Medico

הבטחת ליבה מסדר ראשון

החלפה חינם לאחר אישור

לבעיית איכות המוצר הראשונה שאושרה, ספק תמונות של מוצרים ופגמים. XC Medico תחליף את אותו דגם ללא תשלום.

איכות המוצר הגנה על משלוח תמיכה טכנית מחויבות שירות

הגנה במבט אחד

סיכון נמוך יותר בהזמנה הראשונה שלך

ההגנות החשובות ביותר נראות מיד. תנאי ההפעלה המלאים נותרו זמינים בסעיפים למטה.

החלפה חינם

בעיית איכות ראשונה שאושרה

די בתמונות המוצר והפגמים עבור הטענה הראשונה שאושרה על איכות המוצר.

חבילת QC

יכולת מעקב ברמת אצווה

כל הזמנה כוללת את דוח בדיקת המפעל המתאים לה; מערכות החשמל כוללות גם וידאו QC פונקציונלי.

3 שנות אחריות

שתלים בשימוש רגיל

כשלי שתלים מאושרים שנגרמים מאיכות המוצר מוחלפים ללא תשלום תוך שלוש שנים מהמסירה.

24 שעות / 72 שעות

מחויבות שירות מוגדרת

XC מגיבה תוך 24 שעות ומספקת פתרון מוצע תוך 72 שעות.

תוכנית זו משלימה את התוכנית הרחבה יותר של XC Medico תמיכה לאחר המכירה וממוקדת אצווה בקרות איכות ושרשרת האספקה.

מלא את תנאי המדיניות

פתח רק מה שאתה צריך

בחר קטע כדי לסקור את הכיסוי המפורט, הראיות הנדרשות, המגבלות ותהליך השירות.

01 אבטחת איכות המוצר נושא איכות ראשון, תאימות, תיעוד QC ותנאי אחריות.

הגנה על נושא איכות ראשון

אם בעיית איכות המוצר ברכישה הראשונה משפיעה על שימוש כירורגי רגיל, ספק תמונות מוצר ותמונות של האזור הפגום. לאחר האישור, XC Medico תחליף את אותו דגם ללא תשלום.

אם אותו לקוח מדווח שוב על אותה בעיה, יש צורך בתמונות או סרטון המציגים כיצד התרחשה הבעיה ותמונות מוצר. הצוות הטכני של XC יעריך את המקרה ויספק פתרון הולם לאחר המכירה.

עיצוב מוצר והגנה על תאימות

אם מידות המוצר שונות מהעיצוב המאושר, הפונקציות התומכות אינן תקינות, או שהמוצר אינו יכול להתאים או לתפקד כרגיל, XC Medico תספק תחליף חינם כאשר הסיבה תאושר כקשורה למוצר ולא פורסמה הודעת שדרוג רשמית למוצר.

חבילת QC סטנדרטית

כל אצוות משלוח מלווה במסמכי איכות תואמים כדי לתמוך במעקב:

דוח בדיקת מפעל תוצאות בדיקת אצווה וידאו מערכת חשמל QC

סרטוני QC של מערכת הכוח מכסים בדיקות פונקציונליות, מצב תפעול ואימות ביצועי מפתח לפני המשלוח. למידע נוסף על XC's בקרת איכות וזרימת עבודה של מעקב.

התחייבות לאחריות

3 שנים שתלים החלפה חינם עבור כשלי איכות מאושרים בשימוש רגיל מתאריך האספקה.

למשך שנה מכשירי ניתוח החלפה חינם עבור בעיות איכות מאושרות בשימוש רגיל מתאריך המסירה.

15 נהלים ללבוש חלקים החלפה חינם עבור בעיות איכות מאושרות בתוך 15 הליכים בשימוש רגיל.

למוצרים קונבנציונליים יש בדרך כלל תקופת אחסון מומלצת של 1-3 שנים, בעוד שלמוצרים חד פעמיים מעוקרים יש בדרך כלל תקופת אחסון של 3-5 שנים. יש להחליף מוצרים העולים על 15 פרוצדורות או תקופת האחסון המומלצת שלהם. נזק שנגרם על ידי אדם, הפעלה לא נכונה, שימוש אלים ותנאי שימוש חריגים אחרים אינם נכללים.

02 דיוק הזמנה והגנה על משלוח שגיאות משלוח, נזקי הובלה, שדרוגי תאימות והתחייבויות משלוח.

הגנה על שגיאות משלוח

אם ההזמנה שהתקבלה מכילה מידה, כמות או חבילה שגויה, XC Medico תספק תחליף חינם לאחר אישור מבלי לדרוש מהלקוח להמתין להזמנה הבאה.

הגנה על תחבורה

אם האריזה החיצונית לא תקינה עם הקבלה, שמרו תמונות, פנו לנציג XC ופתחו את המשלוח בהנחיית XC. אם יאושר נזק לתחבורה, XC Medico תספק תחליף חינם.

הגנת תאימות לשדרוג מוצר

אם שדרוג מוצר XC הופך מוצר ישן יותר לבלתי תואם למכשירים תומכים ו-XC לא הודיעה ללקוח מראש, XC Medico תספק מוצרי שדרוג נבחרים ללא תשלום בהתאם למצב בפועל ותסייע במעבר.

התחייבות למשלוח

עבור הזמנות סטנדרטיות עם תאריך אספקה שאושר על ידי שני הצדדים, XC Medico מתחייבת להשלים את הייצור ולארגן את המשלוח לפי לוח הזמנים המוסכם.

עיכוב שנגרם על ידי XC Medico	Compensation
תוך 3 ימים	שובר רכישה השווה ל-1% מערך ההזמנה
תוך 7 ימים	שובר רכישה השווה ל-1.5% מערך ההזמנה
יותר מ-15 ימים	XC Medico נושאת בעלות ההובלה הבינלאומית; השיטה הספציפית מוסכמת על ידי שני הצדדים

לא ישים כאשר התשלום לא בוצע כפי שהוסכם, הלקוח משנה את ההזמנה, מוצרים או תצורות מתווספים או משתנים, או מתרחש כוח עליון, לרבות מלחמה, מגיפות, אסונות טבע וסגירת נמלים.

03 הגנה על תמיכה טכנית תפעול המוצר, הדרכה אקדמית והדרכה לתחזוקת המוצר.

תמיכה בתפעול המוצר

לקוחות שיתוף פעולה בפעם הראשונה מקבלים הוראות מוצר, סרטוני הפעלה, הנחיות שימוש ותמיכה טכנית מקוונת. ניתן לעיין בקבצים טכניים זמינים גם ב- מרכז ההורדות של XC.

תמיכה בהכשרה אקדמית

שותפים יכולים להגיש בקשה שישה חודשים מראש. בכפוף לתכנון השוק, משאבי הרופאים ולוחות הזמנים של הכשרה, XC עשויה לארגן סדנאות, תצפית כירורגית, תקשורת KOL והכשרה אקדמית.

הנחיות לתחזוקת מוצר

XC מספקת מפרטי הפעלה, מדריכי טיפול והמלצות תחזוקה שוטפת עבור מערכות חשמל רפואיות , חלקי בלאי ו מכשירים כירורגיים.

04 מחויבות שירות זמני תגובה מוגדרים ומעקב ייעודי עד לסגירת הנושא.

24 שעות תגובה ראשונית

72 שעות פתרון מוצע

סגירת תיק מעקב ייעודי

ערוץ התלונה והאחרי הרשמי

נציג מסור עוקב אחר המקרה עד לסגירת הנושא המדווח.

Service@xcmedico.com

המשך עם XC Medico

סקור תמיכה קשורה, משאבי איכות ומידע על המוצר לפני ביצוע ההזמנה הראשונה שלך.

תמיכה לאחר מכירה סקירת החזרות, אחריות ונהלי דיווח על בעיות. איכות ושרשרת אספקה ראה כיצד ייצור, בדיקה ואחסנה תומכים באספקה אמינה. קטלוגי מוצרים מלאים סקור את מערכות המוצרים של XC Medico ומשאבי הקטלוג הזמינים. צור קשר עם XC Medico דון בדרישות המוצר, תכנון משלוח ותמיכה בהזמנה ראשונה.