Jūs atrodaties šeit: Sākums » Pakalpojumi » XC First Order Protection

Jauna partneru aizsardzības politika

XC Pirmās kārtas aizsardzība

Pirmā sadarbība sākas ar uzticēšanos. XC Medico aizsargā jaunos partnerus no produktu kvalitātes un piegādes precizitātes līdz tehniskajiem norādījumiem un pēcpārdošanas servisam.

Pārskata aizsardzība Sazinieties ar XC Medico

Galvenās pirmās kārtas solījums

Bezmaksas nomaiņa pēc apstiprināšanas

Pirmajai apstiprinātajai produkta kvalitātes problēmai sniedziet produkta un defekta fotoattēlus. XC Medico to pašu modeli nomainīs bez maksas.

Produkta kvalitāte Piegādes aizsardzība Tehniskais atbalsts Pakalpojuma saistības

Aizsardzība īsumā

Zemāks risks jūsu pirmajam pasūtījumam

Vissvarīgākie aizsardzības līdzekļi ir redzami uzreiz. Pilni darbības noteikumi joprojām ir pieejami zemāk esošajās sadaļās.

Bezmaksas nomaiņa

Pirmā apstiprinātā kvalitātes problēma

Produkta un defektu fotoattēli ir pietiekami pirmajiem apstiprinātajiem produkta kvalitātes apgalvojumiem.

QC pakotne

Partijas līmeņa izsekojamība

Katrs pasūtījums ietver atbilstošo rūpnīcas pārbaudes ziņojumu; energosistēmas ietver arī funkcionālu kvalitātes kontroles video.

3 gadu garantija

Implanti normālā lietošanā

Apstiprinātas implanta kļūmes, kas radušās produkta kvalitātes dēļ, tiek nomainītas bez maksas trīs gadu laikā pēc piegādes.

24H/72H

Noteiktas pakalpojuma saistības

XC atbild 24 stundu laikā un piedāvā piedāvāto risinājumu 72 stundu laikā.

Šī programma papildina XC Medico plašāko pēcpārdošanas atbalsts un orientēts uz partijām kvalitātes un piegādes ķēdes kontrole.

Aizpildiet politikas noteikumus

Atveriet tikai to, kas jums nepieciešams

Atlasiet sadaļu, lai pārskatītu detalizētu pārklājumu, nepieciešamos pierādījumus, ierobežojumus un pakalpojumu procesu.

01 Produkta kvalitātes nodrošināšana Pirmā kvalitātes problēma, saderība, kvalitātes kontroles dokumentācija un garantijas noteikumi.

Pirmā kvalitātes problēmas aizsardzība

Ja produkta kvalitātes problēma pirmajā pirkumā ietekmē parasto ķirurģisko lietošanu, sniedziet produkta fotoattēlus un bojātās vietas fotoattēlus. Pēc apstiprināšanas XC Medico nomainīs to pašu modeli bez maksas.

Ja tas pats klients vēlreiz ziņo par to pašu problēmu, ir nepieciešami fotoattēli vai video, kurā parādīts, kā problēma radās, un produkta fotoattēli. XC tehniskā komanda izvērtēs lietu un nodrošinās atbilstošu pēcpārdošanas risinājumu.

Produkta dizaina un saderības aizsardzība

Ja produkta izmēri atšķiras no apstiprinātā dizaina, atbalsta funkcijas ir neparastas vai produkts nevar ietilpt vai normāli funkcionēt, XC Medico nodrošinās bezmaksas nomaiņu, ja tiks apstiprināts, ka iemesls ir saistīts ar produktu un nav izdots oficiāls produkta jaunināšanas paziņojums.

Standartizēta kvalitātes kontroles pakotne

Katrai sūtījuma partijai ir pievienoti atbilstoši kvalitātes dokumenti, lai atbalstītu izsekojamību:

Rūpnīcas pārbaudes ziņojums Partijas testa rezultāti Energosistēmas kvalitātes kontroles video

Energosistēmas kvalitātes kontroles videoklipi aptver funkcionālo pārbaudi, darbības statusu un galveno veiktspējas pārbaudi pirms nosūtīšanas. Uzziniet vairāk par XC kvalitātes kontrole un izsekojamības darbplūsma.

Garantijas saistības

3 gadu implanti Bezmaksas nomaiņa apstiprinātu kvalitātes defektu gadījumā normālā lietošanā no piegādes datuma.

1 gada ķirurģijas instrumenti Bezmaksas nomaiņa apstiprinātu kvalitātes problēmu gadījumā normālas lietošanas gadījumā no piegādes datuma.

15 procedūras Nodiluma daļas Bezmaksas nomaiņa apstiprinātu kvalitātes problēmu gadījumā 15 procedūru laikā parastas lietošanas apstākļos.

Tradicionālo produktu ieteicamais uzglabāšanas laiks parasti ir 1–3 gadi, savukārt sterilizētajiem vienreizlietojamiem izstrādājumiem parasti ir 3–5 gadi. Produkti, kas pārsniedz 15 procedūras vai to ieteicamo uzglabāšanas laiku, ir jāaizstāj. Cilvēka izraisīti bojājumi, nepareiza darbība, vardarbīga lietošana un citi neparasti lietošanas apstākļi ir izslēgti.

02 Pasūtījuma precizitāte un piegādes aizsardzība Sūtījuma kļūdas, transportēšanas bojājumi, saderības uzlabojumi un piegādes saistības.

Sūtījuma kļūdu aizsardzība

Ja saņemtajā pasūtījumā ir norādīts nepareizs izmērs, daudzums vai iepakojums, XC Medico pēc apstiprināšanas nodrošinās bezmaksas nomaiņu, neprasot klientam gaidīt nākamo pasūtījumu.

Transporta aizsardzība

Ja saņemšanas brīdī ārējais iepakojums ir neparasts, saglabājiet fotoattēlus, sazinieties ar XC pārstāvi un atveriet sūtījumu saskaņā ar XC norādījumiem. Ja transportēšanas bojājumi tiks apstiprināti, XC Medico nodrošinās bezmaksas nomaiņu.

Produkta jaunināšanas saderības aizsardzība

Ja XC produkta jauninājums padara vecāku produktu nesaderīgu ar atbalsta instrumentiem un XC iepriekš nepaziņoja klientam, XC Medico bez maksas nodrošinās atlasītos jaunināšanas produktus atbilstoši faktiskajai situācijai un palīdzēs veikt pāreju.

Piegādes saistības

Standarta pasūtījumiem ar abu pušu apstiprinātu piegādes datumu XC Medico apņemas pabeigt ražošanu un organizēt sūtījumu saskaņā ar saskaņoto grafiku.

Kavēšanās, ko izraisījusi XC Medico	kompensācija
3 dienu laikā	Pirkuma kupons, kas vienāds ar 1% no pasūtījuma vērtības
7 dienu laikā	Pirkuma kupons vienāds ar 1,5% no pasūtījuma vērtības
Vairāk nekā 15 dienas	XC Medico sedz starptautiskā transporta izmaksas; par konkrēto metodi vienojas abas puses

Nav piemērojams, ja maksājums netiek veikts, kā noteikts, klients maina pasūtījumu, tiek pievienoti vai mainīti produkti vai konfigurācijas, vai notiek nepārvaramas varas apstākļi, tostarp karš, epidēmijas, dabas katastrofas un ostu slēgšana.

03 Tehniskais atbalsts Aizsardzība Produkta ekspluatācijas, akadēmiskās apmācības un produktu apkopes norādījumi.

Produkta darbības atbalsts

Klienti, kas pirmo reizi sadarbojas, saņem produkta instrukcijas, darbības video, lietošanas instrukcijas un tiešsaistes tehnisko atbalstu. Pieejamos tehniskos failus var arī apskatīt XC lejupielādes centrs.

Akadēmiskās apmācības atbalsts

Partneri var pieteikties sešus mēnešus iepriekš. Ievērojot tirgus plānošanu, ārstu resursus un apmācību grafikus, XC var organizēt seminārus, ķirurģisko novērošanu, KOL komunikāciju un akadēmisko apmācību.

Produkta apkopes norādījumi

XC nodrošina darbības specifikācijas, kopšanas rokasgrāmatas un regulārās apkopes ieteikumus medicīniskās barošanas sistēmas , dilstošās daļas un ķirurģiskie instrumenti.

04 Pakalpojuma saistības Noteikts atbildes laiks un īpaša uzraudzība līdz problēmas risināšanai.

24 stundu sākotnējā atbilde

72 stundu piedāvātais risinājums

Lietas slēgšanai veltīta turpmāka darbība

Oficiālais sūdzību un pēcpārdošanas kanāls

Īpašs pārstāvis seko lietai, līdz ziņotā problēma ir novērsta.

Service@xcmedico.com

Turpiniet ar XC Medico

Pirms pirmā pasūtījuma veikšanas pārskatiet saistīto atbalstu, kvalitatīvus resursus un informāciju par produktu.

Pēcpārdošanas atbalsts Pārskatiet atgriešanas, garantijas un ziņošanas procedūras. Kvalitāte un piegādes ķēde Uzziniet, kā ražošana, pārbaude un uzglabāšana nodrošina uzticamu piegādi. Pilnu produktu katalogu apskats XC Medico produktu sistēmas un pieejamie kataloga resursi. Sazinieties ar XC Medico Apspriediet produktu prasības, piegādes plānošanu un pirmās kārtas atbalstu.