Jūs atrodaties šeit: Sākums » Pakalpojumi » Pēcpārdošanas atbalsts

XC Medico bez problēmām pēc pārdošanas

Mēs stāvam aiz katra mūsu ražotā implanta un instrumenta. Ar nozares vadošajām garantijām, 30 dienu atgriešanas politiku un īpašu ātrās reaģēšanas komandu mēs nodrošinām, ka jūsu ķirurģiskās operācijas norit bez pārtraukuma.

30 dienu atgriešana

Mēs piedāvājam 30 dienu beznosacījumu atgriešanas un apmaiņas politiku no saņemšanas dienas, ja preces atbilst mūsu tālākpārdošanas nosacījumiem:

Nelietots un nav implantēts.
Oriģinālais iepakojums ir neskarts un pilnībā noslēgts.
Specifikācijas atbilst sākotnējam pasūtījumam.

Pagarināta garantija

Ražoti saskaņā ar stingru QMS, mūsu produkti pārsniedz nozares standartu. Ja garantijas laikā rodas kvalitātes defekts, mēs nodrošinām bezmaksas remontu vai nomaiņu:

I klase (instrumenti/palīgmateriāli) 18 mēneši (nozares standarts ir 12) bezmaksas remonts vai nomaiņa.
II klase (elektriskie urbji/zāģi) 24 mēneši bezmaksas remonts vai nomaiņa.
III klase (implanti) 36 mēnešu bezmaksas nomaiņa.

Klīniskā drošība

Mēs uzņemamies galīgo atbildību par mūsu inženieriju. Retos gadījumos, kad ir pierādīts, ka medicīnisku incidentu tieši izraisījis XC Medico produkta defekts, ja to lieto stingri saskaņā ar ķirurģiskām indikācijām un standarta protokoliem, mēs:

Pilnībā segt ar sekundāro korektīvo operāciju saistītās izmaksas.
Iedarbiniet tūlītēju iekšējo izsekojamību un CAPA (korektīvo un preventīvo darbību) protokolu.

Izņēmumi

Uz nomaiņu vai remontu neattiecas šādi nosacījumi:

Bojājumi, kas radušies nepareizas uzglabāšanas, apkopes vai neatbilstošas sterilizācijas dēļ.
Bojājumi, kas radušies nepareizas ķirurģiskas tehnikas vai ar produkta kvalitāti nesaistītu ķirurģisku neveiksmju dēļ.
Produkti, kurus nevar izmantot atkārtoti normāla klīniska nodiluma, nevis ražošanas defektu dēļ.

Ātrā reaģēšana

24 stundas

Sākotnējā atbilde un pagaidu risinājums tiek nodrošināts pēc jūsu oficiālā kvalitātes paziņojuma saņemšanas.

7 darba dienas

Pilnīga pamatcēloņu analīze, galīgā plāna formulēšana un problēmu risināšanas izpilde.

Ziņot par problēmu

Lai nodrošinātu jūsu prasības pārskatāmu un efektīvu apstrādi, visus pēcpārdošanas pieprasījumus apstrādā mūsu īpašā kvalitātes nodrošināšanas komanda.

Tiešā sūdzību e-pasts

service@xcmedico.com

Sūtot e-pastu, lūdzu, iekļaujiet:

Pasūtījuma numurs

Partijas/partijas numurs (UDI)

Detalizēts problēmas apraksts

Notīrīt fotoattēlus/videoklipus

Sazinieties ar XC Medico ekspertiem

Vai esat gatavs uzlabot savu ortopēdisko piegādes ķēdi? Iesniedziet savas produkta prasības vai pieprasiet mūsu pilno katalogu tālāk. Mūsu specializētie pārdošanas inženieri atbildēs 12 stundu laikā ar pielāgotiem risinājumiem un precīzu izpildes laiku.

Mēs cienām jūsu privātumu. Jūsu informācija ir 100% droša un nekad netiks kopīgota.

Sazinieties ar mums

*Aprakstiet sevi

Ortopēdijas Pārdevēji Izplatītāji Ārsti Pacienti Cits

Izvēlieties Fails

*Lūdzu, augšupielādējiet tikai jpg, png, pdf, dxf, dwg failus. Lieluma ierobežojums ir 25 MB.

Kā globāli uzticams Ortopēdisko implantu ražotājs XC Medico specializējas augstas kvalitātes medicīnisko risinājumu nodrošināšanā, tostarp traumu, mugurkaula, locītavu rekonstrukcijas un sporta medicīnas implantu nodrošināšanā. Ar vairāk nekā 18 gadu pieredzi un ISO 13485 sertifikātu mēs esam apņēmušies piegādāt precīzi izstrādātus ķirurģiskos instrumentus un implantus izplatītājiem, slimnīcām un OEM/ODM partneriem visā pasaulē.

Ātrās saites

Sazināties

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Ķīna

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Sazinieties

Lai uzzinātu vairāk par XC Medico, lūdzu, abonējiet mūsu Youtube kanālu vai sekojiet mums Linkedin vai Facebook. Mēs turpināsim atjaunināt savu informāciju jūsu vietā.

Noteikumi un nosacījumi | Privātuma politika