Du er her: Hjem4a9734132302=Hjem » Tjenester » Ettersalgsstøtte

XC Medico problemfri ettersalg

Vi står bak hvert implantat og instrument vi produserer. Med bransjeledende garantier, en 30 dagers returrett og et dedikert team for rask respons, sikrer vi at dine kirurgiske operasjoner går uten avbrudd.

30 dagers retur

Vi tilbyr en 30 dagers ubetinget retur- og byttepolicy fra mottaksdatoen, forutsatt at varene oppfyller våre betingelser for videresalg:

Ubrukt og ikke implantert.
Originalemballasjen er intakt og fullstendig forseglet.
Spesifikasjonene samsvarer med den opprinnelige bestillingen.

Utvidet garanti

Produsert under streng QMS, våre produkter overlever industristandarden. Hvis det oppstår en kvalitetsfeil innenfor garantiperioden, tilbyr vi gratis reparasjoner eller erstatninger:

Klasse I (instrumenter/forbruksvarer) 18 måneder (industristandarden er 12) Gratis reparasjon eller utskifting.
Klasse II (Drill/Sager) 24 måneders gratis reparasjon eller utskifting.
Klasse III (implantater) 36 måneders gratis erstatning.

Klinisk sikkerhet

Vi tar det endelige ansvaret for ingeniørarbeidet vårt. I det sjeldne tilfellet med en medisinsk hendelse som er bevist å være direkte forårsaket av en XC Medico-produktdefekt når den brukes strengt i henhold til kirurgiske indikasjoner og standardprotokoller, vil vi:

Fullt dekke de tilhørende kostnadene ved sekundære korrigerende operasjoner.
Utløs en umiddelbar intern sporbarhet og CAPA (Corrective and Preventive Action)-protokoll.

Ekskluderinger

Utskiftninger eller reparasjoner dekkes ikke under følgende forhold:

Skader forårsaket av feil oppbevaring, vedlikehold eller ikke-konform sterilisering.
Skader som følge av feil kirurgisk teknikk eller kirurgiske feil som ikke er relatert til produktkvalitet.
Produkter som ikke kan gjenbrukes på grunn av normal klinisk slitasje, ikke fabrikasjonsfeil.

Rask respons

24 timer

Innledende svar og midlertidig løsning gitt etter å ha mottatt ditt offisielle kvalitetsvarsel.

7 virkedager

Fullfør rotårsaksanalyse, endelig planformulering og utførelse av problemløsning.

Rapporter et problem

For å sikre at kravet ditt behandles transparent og effektivt, håndteres alle ettersalgsforespørsler av vårt dedikerte kvalitetssikringsteam.

E-post med direkte klage

service@xcmedico.com

Når du sender e-post, vennligst inkluder:

Bestillingsnummer

Parti-/batchnummer (UDI)

Detaljert beskrivelse av problemet

Fjern bilder/videoer

Ta kontakt med XC Medico Experts

Klar til å oppgradere din ortopediske forsyningskjede? Send inn produktkravene dine eller be om hele katalogen vår nedenfor. Våre dedikerte salgsingeniører vil svare innen 12 timer med skreddersydde løsninger og eksakte ledetider.

Vi respekterer ditt privatliv. Din informasjon er 100 % sikker og vil aldri bli delt.

Kontakt oss

*Beskriv deg selv

Ortopediske Salgsdistributører Leger Pasienter Annet

Velg Fil

*Vennligst last opp kun jpg, png, pdf, dxf, dwg-filer. Størrelsesgrensen er 25 MB.

Som en globalt betrodd Produsent av ortopediske implantater , XC Medico, spesialiserer seg på å tilby medisinske løsninger av høy kvalitet, inkludert implantater for traume, ryggrad, leddrekonstruksjon og idrettsmedisin. Med over 18 års ekspertise og ISO 13485-sertifisering, er vi dedikert til å levere presisjonskonstruerte kirurgiske instrumenter og implantater til distributører, sykehus og OEM/ODM-partnere over hele verden.

Hurtigkoblinger

Kontakt

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Hold kontakten

For å vite mer om XC Medico, vennligst abonner på vår Youtube-kanal, eller følg oss på Linkedin eller Facebook. Vi vil fortsette å oppdatere informasjonen vår for deg.

Vilkår og betingelser | Personvernerklæring