Anda di sini: Rumah » Layanan » Perlindungan Pesanan Pertama XC

Kebijakan Perlindungan Mitra Baru

Perlindungan Pesanan Pertama XC

Kerja sama pertama dimulai dengan kepercayaan. XC Medico melindungi mitra baru dari kualitas produk dan keakuratan pengiriman hingga panduan teknis dan layanan purna jual.

Tinjau Perlindungan Hubungi XC Medico

Janji Inti Tingkat Pertama

Penggantian Gratis Setelah Konfirmasi

Untuk masalah kualitas produk yang dikonfirmasi pertama kali, berikan foto produk dan cacat. XC Medico akan mengganti model yang sama secara gratis.

Kualitas Produk Perlindungan Pengiriman Dukungan Teknis Komitmen Pelayanan

Sekilas tentang Perlindungan

Turunkan Risiko pada Pesanan Pertama Anda

Perlindungan terpenting segera terlihat. Persyaratan pengoperasian lengkap tetap tersedia di bagian di bawah ini.

Penggantian Gratis

Masalah Kualitas Pertama yang Dikonfirmasi

Foto produk dan cacat sudah cukup untuk klaim kualitas produk pertama yang dikonfirmasi.

Paket QC

Ketertelusuran Tingkat Batch

Setiap pesanan menyertakan Laporan Inspeksi Pabrik yang sesuai; sistem tenaga juga menyertakan video QC yang fungsional.

Garansi 3 Tahun

Implan Dalam Penggunaan Normal

Kegagalan implan yang dipastikan disebabkan oleh kualitas produk akan diganti secara gratis dalam waktu tiga tahun setelah pengiriman.

24 jam / 72 jam

Komitmen Layanan yang Ditetapkan

XC merespons dalam waktu 24 jam dan memberikan solusi yang diusulkan dalam waktu 72 jam.

Program ini melengkapi XC Medico yang lebih luas dukungan purna jual dan berfokus pada batch pengendalian kualitas dan rantai pasokan.

Ketentuan Polis Lengkap

Buka Hanya Yang Anda Butuhkan

Pilih bagian untuk meninjau cakupan rinci, bukti yang diperlukan, batasan dan proses layanan.

01 Jaminan Kualitas Produk Masalah kualitas pertama, kompatibilitas, dokumentasi QC dan ketentuan garansi.

Perlindungan Masalah Kualitas Pertama

Jika masalah kualitas produk pada pembelian pertama memengaruhi penggunaan bedah normal, berikan foto produk dan foto area yang rusak. Setelah konfirmasi, XC Medico akan mengganti model yang sama secara gratis.

Jika pelanggan yang sama melaporkan masalah yang sama lagi, foto atau video yang menunjukkan bagaimana masalah tersebut terjadi dan foto produk diperlukan. Tim teknis XC akan mengevaluasi kasus tersebut dan memberikan solusi purna jual yang tepat.

Desain Produk dan Perlindungan Kompatibilitas

Jika dimensi produk berbeda dari desain yang dikonfirmasi, fungsi pendukung tidak normal, atau produk tidak dapat muat atau berfungsi normal, XC Medico akan memberikan penggantian gratis jika penyebabnya dipastikan terkait dengan produk dan tidak ada pemberitahuan resmi peningkatan produk yang dikeluarkan.

Paket QC Standar

Setiap batch pengiriman disertai dengan dokumen kualitas yang cocok untuk mendukung ketertelusuran:

Laporan Inspeksi Pabrik Hasil Uji Batch Video QC Sistem Tenaga

Video QC sistem daya mencakup pengujian fungsional, status pengoperasian, dan verifikasi kinerja utama sebelum pengiriman. Pelajari lebih lanjut tentang XC alur kerja kontrol kualitas dan ketertelusuran.

Komitmen Garansi

3 Tahun Implan Penggantian gratis untuk kegagalan kualitas yang dikonfirmasi dalam penggunaan normal sejak tanggal pengiriman.

1 Tahun Instrumen Bedah Penggantian gratis untuk masalah kualitas yang dikonfirmasi dalam penggunaan normal sejak tanggal pengiriman.

15 Prosedur Suku Cadang Aus Penggantian gratis untuk masalah kualitas yang dikonfirmasi dalam 15 prosedur dalam penggunaan normal.

Produk konvensional umumnya memiliki jangka waktu penyimpanan yang direkomendasikan 1–3 tahun, sedangkan produk sekali pakai yang disterilkan umumnya memiliki jangka waktu penyimpanan 3–5 tahun. Produk yang melebihi 15 prosedur atau periode penyimpanan yang disarankan harus diganti. Kerusakan yang disebabkan oleh manusia, pengoperasian yang tidak tepat, penggunaan kekerasan, dan kondisi penggunaan abnormal lainnya tidak termasuk.

02 Akurasi Pesanan dan Perlindungan Pengiriman Kesalahan pengiriman, kerusakan transportasi, peningkatan kompatibilitas, dan komitmen pengiriman.

Perlindungan Kesalahan Pengiriman

Jika pesanan yang diterima mengandung ukuran, jumlah atau paket yang salah, XC Medico akan memberikan penggantian gratis setelah konfirmasi tanpa mengharuskan pelanggan menunggu pesanan berikutnya.

Perlindungan Transportasi

Jika kemasan luar tidak normal saat diterima, simpan fotonya, hubungi perwakilan XC dan buka pengiriman di bawah panduan XC. Jika kerusakan transportasi dipastikan, XC Medico akan memberikan penggantian gratis.

Perlindungan Kompatibilitas Peningkatan Produk

Jika peningkatan produk XC membuat produk lama tidak kompatibel dengan instrumen pendukung dan XC tidak memberi tahu pelanggan sebelumnya, XC Medico akan menyediakan produk peningkatan pilihan secara gratis sesuai dengan situasi aktual dan membantu transisi.

Komitmen Pengiriman

Untuk pesanan standar dengan tanggal pengiriman yang dikonfirmasi oleh kedua belah pihak, XC Medico berkomitmen untuk menyelesaikan produksi dan mengatur pengiriman sesuai jadwal yang telah disepakati.

Keterlambatan yang Disebabkan oleh XC Medico	Kompensasi
Dalam 3 hari	Voucher pembelian sebesar 1% dari nilai pesanan
Dalam 7 hari	Voucher pembelian sebesar 1,5% dari nilai pesanan
Lebih dari 15 hari	XC Medico menanggung biaya transportasi internasional; metode spesifik disetujui oleh kedua belah pihak

Tidak berlaku bila pembayaran tidak dilakukan sesuai kesepakatan, pelanggan memodifikasi pesanan, produk atau konfigurasi ditambahkan atau diubah, atau terjadi force majeure, termasuk perang, epidemi, bencana alam, dan penutupan pelabuhan.

03 Dukungan Teknis Perlindungan Pengoperasian produk, pelatihan akademis, dan panduan pemeliharaan produk.

Dukungan Operasi Produk

Pelanggan kerjasama pertama kali menerima instruksi produk, video pengoperasian, panduan penggunaan, dan dukungan teknis online. File teknis yang tersedia juga dapat ditinjau di Pusat pengunduhan XC.

Dukungan Pelatihan Akademik

Mitra dapat mengajukan permohonan enam bulan sebelumnya. Tunduk pada perencanaan pasar, sumber daya dokter, dan jadwal pelatihan, XC dapat menyelenggarakan lokakarya, observasi bedah, komunikasi KOL, dan pelatihan akademik.

Panduan Perawatan Produk

XC memberikan spesifikasi pengoperasian, panduan perawatan, dan rekomendasi perawatan rutin sistem tenaga medis , suku cadang aus dan instrumen bedah.

04 Komitmen Layanan Waktu respons yang ditentukan dan tindak lanjut khusus hingga masalah diselesaikan.

24 Jam Respon Awal

72 Jam Solusi yang Diusulkan

Penutupan Kasus Tindak Lanjut Khusus

Saluran Pengaduan dan Purna Jual Resmi

Perwakilan yang berdedikasi akan memantau kasus ini hingga masalah yang dilaporkan selesai.

Service@xcmedico.com

Lanjutkan dengan XC Medico

Tinjau dukungan terkait, sumber daya berkualitas, dan informasi produk sebelum melakukan pemesanan pertama Anda.

Dukungan Purna Jual Meninjau pengembalian, jaminan, dan prosedur pelaporan masalah. Kualitas dan Rantai Pasokan Lihat bagaimana manufaktur, inspeksi, dan pergudangan mendukung pengiriman yang andal. Katalog Produk Lengkap Tinjau sistem produk XC Medico dan sumber katalog yang tersedia. Hubungi XC Medico Diskusikan persyaratan produk, perencanaan pengiriman, dan dukungan pesanan pertama.