Sie sind hier: Heim » Dienstleistungen » XC-Schutz erster Ordnung

Neue Partnerschutzrichtlinie

XC-Schutz erster Ordnung

Eine erste Zusammenarbeit beginnt mit Vertrauen. XC Medico schützt neue Partner von Produktqualität und Liefergenauigkeit bis hin zu technischer Beratung und Kundendienst.

Rezensionsschutz Kontaktieren Sie XC Medico

Kernversprechen erster Ordnung

Kostenloser Ersatz nach Bestätigung

Stellen Sie für das erste bestätigte Problem mit der Produktqualität Produkt- und Fehlerfotos bereit. XC Medico ersetzt das gleiche Modell kostenlos.

Produktqualität Lieferschutz Technische Unterstützung Serviceverpflichtung

Schutz auf einen Blick

Geringeres Risiko bei Ihrer ersten Bestellung

Die wichtigsten Schutzmaßnahmen sind sofort sichtbar. Die vollständigen Geschäftsbedingungen sind weiterhin in den folgenden Abschnitten verfügbar.

Kostenloser Ersatz

Erstes bestätigtes Qualitätsproblem

Für die erste bestätigte Produktqualitätsbehauptung genügen Produkt- und Mängelfotos.

QC-Paket

Rückverfolgbarkeit auf Chargenebene

Zu jeder Bestellung gehört der entsprechende Werksinspektionsbericht. Zu den Stromversorgungssystemen gehört auch ein Funktions-QC-Video.

3 Jahre Garantie

Implantate bei normalem Gebrauch

Bestätigte Implantatausfälle aufgrund der Produktqualität werden innerhalb von drei Jahren nach Lieferung kostenlos ersetzt.

24H / 72H

Definierte Serviceverpflichtung

XC antwortet innerhalb von 24 Stunden und unterbreitet innerhalb von 72 Stunden einen Lösungsvorschlag.

Dieses Programm ergänzt das umfassendere Programm von XC Medico After-Sales-Support und stapelorientiert Qualitäts- und Lieferkettenkontrollen.

Vollständige Versicherungsbedingungen

Öffnen Sie nur das, was Sie brauchen

Wählen Sie einen Abschnitt aus, um den detaillierten Versicherungsschutz, die erforderlichen Nachweise, Einschränkungen und den Serviceprozess anzuzeigen.

01 Produktqualitätssicherung Erster Qualitätsaspekt, Kompatibilität, QC-Dokumentation und Garantiebedingungen.

Erstklassiger Problemschutz

Wenn ein Produktqualitätsproblem beim ersten Kauf die normale chirurgische Verwendung beeinträchtigt, stellen Sie Produktfotos und Fotos des defekten Bereichs zur Verfügung. Nach Bestätigung wird XC Medico das gleiche Modell kostenlos ersetzen.

Wenn derselbe Kunde dasselbe Problem erneut meldet, sind Fotos oder Videos, die zeigen, wie das Problem aufgetreten ist, sowie Produktfotos erforderlich. Das technische Team von XC wird den Fall bewerten und eine geeignete After-Sales-Lösung anbieten.

Produktdesign und Kompatibilitätsschutz

Wenn die Produktabmessungen vom bestätigten Design abweichen, die unterstützenden Funktionen abnormal sind oder das Produkt nicht normal passt oder funktioniert, stellt XC Medico einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung, wenn bestätigt wird, dass die Ursache produktbezogen ist und keine offizielle Produktaktualisierungsmitteilung herausgegeben wurde.

Standardisiertes QC-Paket

Jede Sendungscharge wird von passenden Qualitätsdokumenten begleitet, um die Rückverfolgbarkeit zu unterstützen:

Werksinspektionsbericht, Chargentestergebnisse, Stromversorgungssystem-QC-Video

QC-Videos zu Stromversorgungssystemen behandeln Funktionstests, Betriebsstatus und wichtige Leistungsüberprüfungen vor dem Versand. Erfahren Sie mehr über XCs Qualitätskontroll- und Rückverfolgbarkeitsworkflow.

Garantieverpflichtung

3 Jahre Implantate Kostenloser Ersatz für bestätigte Qualitätsmängel bei normalem Gebrauch ab Lieferdatum.

1 Jahr chirurgische Instrumente, kostenloser Ersatz bei bestätigten Qualitätsproblemen bei normalem Gebrauch ab Lieferdatum.

15 Eingriffen Verschleißteile nach Kostenloser Ersatz bei bestätigten Qualitätsproblemen innerhalb von 15 Eingriffen bei normalem Gebrauch.

Herkömmliche Produkte haben im Allgemeinen eine empfohlene Lagerdauer von 1–3 Jahren, während sterilisierte Einwegprodukte im Allgemeinen eine Lagerdauer von 3–5 Jahren haben. Produkte, die länger als 15 Eingriffe oder deren empfohlene Lagerzeit dauern, sollten ersetzt werden. Vom Menschen verursachte Schäden, unsachgemäße Bedienung, gewaltsamer Gebrauch und andere anormale Verwendungsbedingungen sind ausgeschlossen.

02 Bestellgenauigkeit und Lieferschutz Versandfehler, Transportschäden, Kompatibilitäts-Upgrades und Lieferverpflichtungen.

Schutz vor Versandfehlern

Wenn die eingegangene Bestellung eine falsche Größe, Menge oder Verpackung enthält, stellt XC Medico nach Bestätigung einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung, ohne dass der Kunde auf die nächste Bestellung warten muss.

Transportschutz

Wenn die Außenverpackung bei Erhalt ungewöhnlich ist, bewahren Sie Fotos auf, wenden Sie sich an den XC-Vertreter und öffnen Sie die Sendung unter Anleitung von XC. Bei bestätigtem Transportschaden leistet XC Medico kostenlosen Ersatz.

Kompatibilitätsschutz für Produkt-Upgrades

Wenn ein XC-Produkt-Upgrade dazu führt, dass ein älteres Produkt nicht mehr mit unterstützenden Instrumenten kompatibel ist und XC den Kunden nicht im Voraus darüber informiert hat, stellt XC Medico ausgewählte Upgrade-Produkte entsprechend der tatsächlichen Situation kostenlos zur Verfügung und unterstützt bei der Umstellung.

Lieferverpflichtung

Bei Standardaufträgen mit einem von beiden Parteien bestätigten Liefertermin verpflichtet sich XC Medico, die Produktion und den Versand gemäß dem vereinbarten Zeitplan abzuschließen.

Verzögerung durch XC Medico-	Entschädigung
Innerhalb von 3 Tagen	Einkaufsgutschein im Wert von 1 % des Bestellwertes
Innerhalb von 7 Tagen	Einkaufsgutschein im Wert von 1,5 % des Bestellwertes
Mehr als 15 Tage	XC Medico trägt die internationalen Transportkosten; Die konkrete Methode wird von beiden Parteien vereinbart

Gilt nicht, wenn die Zahlung nicht wie vereinbart erfolgt, der Kunde die Bestellung ändert, Produkte oder Konfigurationen hinzugefügt oder geändert werden oder höhere Gewalt, einschließlich Krieg, Epidemien, Naturkatastrophen und Hafenschließungen, eintritt.

03 Technischer Support-Schutz Produktbetrieb, akademische Schulung und Anleitung zur Produktwartung.

Unterstützung beim Produktbetrieb

Erstmalige Kooperationskunden erhalten Produktanleitungen, Bedienungsvideos, Nutzungshinweise und technischen Online-Support. Verfügbare technische Dateien können auch im eingesehen werden XC-Downloadcenter.

Unterstützung der akademischen Ausbildung

Partner können sich sechs Monate im Voraus bewerben. Vorbehaltlich der Marktplanung, der Ressourcen der Ärzte und der Schulungspläne kann XC Workshops, chirurgische Beobachtungen, KOL-Kommunikation und akademische Schulungen organisieren.

Anleitung zur Produktwartung

XC bietet Betriebsspezifikationen, Pflegeanleitungen und routinemäßige Wartungsempfehlungen für medizinische Stromversorgungssysteme , Verschleißteile und chirurgische Instrumente.

04 Serviceverpflichtung Definierte Reaktionszeiten und gezielte Nachverfolgung bis zur Lösung des Problems.

24 Stunden erste Antwort

72 Stunden Lösungsvorschlag

des Fallabschlusses Dedizierte Nachverfolgung

Offizieller Beschwerde- und After-Sales-Kanal

Ein engagierter Vertreter verfolgt den Fall, bis das gemeldete Problem gelöst ist.

Service@xcmedico.com

Weiter mit XC Medico

Sehen Sie sich den entsprechenden Support, die Qualitätsressourcen und die Produktinformationen an, bevor Sie Ihre erste Bestellung aufgeben.

After-Sales-Support Überprüfen Sie Rücksendungen, Garantien und Verfahren zur Problemmeldung. Qualität und Lieferkette Erfahren Sie, wie Fertigung, Inspektion und Lagerung eine zuverlässige Lieferung unterstützen. Vollständige Produktkataloge Sehen Sie sich die Produktsysteme von XC Medico und die verfügbaren Katalogressourcen an. Kontaktieren Sie XC Medico. Besprechen Sie Produktanforderungen, Lieferplanung und Erstbestellungsunterstützung.