Buradasınız: Ev » Hizmetler » XC Birinci Derece Koruma

Yeni İş Ortağı Koruma Politikası

XC Birinci Dereceden Koruma

İlk işbirliği güvenle başlar. XC Medico, yeni iş ortaklarını ürün kalitesinden ve teslimat doğruluğundan teknik rehberlik ve satış sonrası hizmete kadar korur.

Korumayı İncele XC Medico'yla iletişime geçin

Temel Birinci Derece Vaadi

Onaylandıktan Sonra Ücretsiz Değiştirme

Onaylanan ilk ürün kalitesi sorunu için ürün ve kusur fotoğraflarını sağlayın. XC Medico aynı modeli ücretsiz olarak değiştirecektir.

Ürün Kalitesi Teslimat Koruması Teknik Destek Hizmet Taahhüdü

Bir Bakışta Koruma

İlk Siparişinizde Daha Düşük Risk

En önemli korumalar anında görünür. Tüm çalışma koşulları aşağıdaki bölümlerde mevcuttur.

Ücretsiz Değiştirme

Onaylanan İlk Kalite Sorunu

Ürün ve kusur fotoğrafları, ilk doğrulanan ürün kalitesi iddiası için yeterlidir.

Kalite Kontrol Paketi

Parti Düzeyinde İzlenebilirlik

Her sipariş, ilgili Fabrika Denetim Raporunu içerir; güç sistemleri ayrıca işlevsel bir QC videosu içerir.

3 Yıl Garanti

Normal Kullanım Koşullarında İmplantlar

Ürün kalitesinden kaynaklandığı teyit edilen implant arızaları, teslimattan itibaren üç yıl içerisinde ücretsiz olarak değiştirilir.

24 saat / 72 saat

Tanımlanmış Hizmet Taahhüdü

XC 24 saat içinde yanıt verir ve 72 saat içinde önerilen çözümü sunar.

Bu program XC Medico'nun daha geniş kapsamlı programını tamamlıyor satış sonrası destek ve parti odaklı kalite ve tedarik zinciri kontrolleri.

Politika Koşullarını Tamamlayın

Yalnızca İhtiyacınız Olanı Açın

Ayrıntılı kapsamı, gerekli kanıtları, sınırlamaları ve hizmet sürecini incelemek için bir bölüm seçin.

01 Ürün Kalite Güvencesi Birinci kalite sorunu, uyumluluk, kalite kontrol belgeleri ve garanti koşulları.

Birinci Kalite Sorunu Koruması

İlk satın almada ürün kalitesiyle ilgili bir sorun normal cerrahi kullanımı etkiliyorsa ürün fotoğraflarını ve kusurlu bölgenin fotoğraflarını sağlayın. Onayın ardından XC Medico aynı modeli ücretsiz olarak değiştirecektir.

Aynı müşteri aynı sorunu tekrar bildirirse sorunun nasıl oluştuğunu gösteren fotoğraf veya video ve ürün fotoğrafları gereklidir. XC teknik ekibi durumu değerlendirecek ve uygun bir satış sonrası çözüm sunacaktır.

Ürün Tasarımı ve Uyumluluk Koruması

Ürün boyutları onaylanmış tasarımdan farklıysa, destekleyici işlevler anormalse veya ürün normal şekilde sığamıyor veya çalışamıyorsa, XC Medico, nedenin ürünle ilgili olduğu doğrulandığında ve resmi bir ürün yükseltme bildirimi yayınlanmadığında ücretsiz değişim sağlayacaktır.

Standartlaştırılmış Kalite Kontrol Paketi

İzlenebilirliği desteklemek için her gönderi partisine eşleşen kalite belgeleri eşlik eder:

Fabrika Denetim Raporu Toplu Test Sonuçları Güç Sistemi Kalite Kontrol Videosu

Güç sistemi kalite kontrol videoları, sevkiyat öncesi işlevsel testleri, çalışma durumunu ve temel performans doğrulamasını kapsar. XC'ler hakkında daha fazla bilgi edinin kalite kontrol ve izlenebilirlik iş akışı.

Garanti Taahhüdü

3 Yıl İmplantlar Normal kullanım koşullarında, teslim tarihinden itibaren onaylanmış kalite arızaları için ücretsiz değiştirme.

1 Yıllık Cerrahi Aletler Teslimat tarihinden itibaren normal kullanım koşullarında onaylanmış kalite sorunları için ücretsiz değiştirme.

15 Prosedür Aşınma Parçaları Normal kullanım koşullarında 15 prosedür içerisinde onaylanmış kalite sorunları için ücretsiz değiştirme.

Geleneksel ürünler genellikle 1-3 yıllık önerilen saklama süresine sahipken, sterilize edilmiş tek kullanımlık ürünler genellikle 3-5 yıllık bir saklama süresine sahiptir. 15 işlemi veya tavsiye edilen saklama süresini aşan ürünler değiştirilmelidir. İnsan kaynaklı hasar, uygunsuz çalıştırma, şiddet içeren kullanım ve diğer anormal kullanım koşulları hariçtir.

02 Sipariş Doğruluğu ve Teslimat Koruması Gönderi hataları, nakliye hasarları, uyumluluk yükseltmeleri ve teslimat taahhütleri.

Gönderi Hatası Koruması

Alınan siparişin yanlış boyut, miktar veya paket içermesi durumunda XC Medico, müşterinin bir sonraki siparişi beklemesine gerek kalmadan onaylandıktan sonra ücretsiz değişim sağlayacaktır.

Taşıma Koruması

Teslim alındığında dış ambalaj anormalse fotoğrafları saklayın, XC temsilcisiyle iletişime geçin ve gönderiyi XC'nin rehberliği altında açın. Nakliye hasarının doğrulanması durumunda XC Medico ücretsiz değişim sağlayacaktır.

Ürün Yükseltme Uyumluluğu Koruması

Bir XC ürün yükseltmesi eski bir ürünü destekleyici cihazlarla uyumsuz hale getirirse ve XC müşteriye önceden bildirimde bulunmadıysa, XC Medico seçilen yükseltme ürünlerini fiili duruma göre ücretsiz olarak sağlayacak ve geçişe yardımcı olacaktır.

Teslimat Taahhüdü

Teslim tarihi her iki tarafça onaylanan standart siparişler için XC Medico, üzerinde anlaşılan programa göre üretimi tamamlamayı ve sevkiyatı ayarlamayı taahhüt eder.

XC Medico Neden Olduğu Gecikme	Tazminatının
3 gün içinde	Sipariş değerinin %1'ine eşit satın alma kuponu
7 gün içinde	Sipariş değerinin %1,5'una eşit satın alma kuponu
15 günden fazla	XC Medico uluslararası nakliye masraflarını karşılamaktadır; özel yöntem her iki tarafça kabul edilir

Ödemenin kararlaştırıldığı gibi yapılmaması, müşterinin siparişi değiştirmesi, ürün veya konfigürasyonların eklenmesi veya değiştirilmesi veya savaş, salgın hastalıklar, doğal afetler ve liman kapanmaları dahil mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda geçerli değildir.

03 Teknik Destek Koruma Ürünün çalıştırılması, akademik eğitim ve ürün bakım rehberliği.

Ürün Operasyon Desteği

İlk kez işbirliği yapan müşterilere ürün talimatları, çalıştırma videoları, kullanım kılavuzu ve çevrimiçi teknik destek sunulur. Mevcut teknik dosyalar ayrıca şu adreste de incelenebilir: XC indirme merkezi.

Akademik Eğitim Desteği

Ortaklar altı ay önceden başvurabilirler. Pazar planlamasına, doktor kaynaklarına ve eğitim programlarına bağlı olarak XC, çalıştaylar, cerrahi gözlem, KOL iletişimi ve akademik eğitim düzenleyebilir.

Ürün Bakım Kılavuzu

XC, aşağıdakiler için çalıştırma spesifikasyonları, bakım kılavuzları ve rutin bakım önerileri sağlar: tıbbi güç sistemleri , aşınma parçaları ve cerrahi aletler.

04 Hizmet Taahhüdü Tanımlanmış yanıt süreleri ve sorun kapatılana kadar özel takip.

24 Saatte İlk Yanıt

72 Saatte Önerilen Çözüm

Vaka Kapama Özel Takibi

Resmi Şikayet ve Satış Sonrası Kanal

Bildirilen sorun kapatılıncaya kadar özel bir temsilci vakayı takip eder.

Service@xcmedico.com

XC Medico ile devam edin

İlk siparişinizi vermeden önce ilgili desteği, kalite kaynaklarını ve ürün bilgilerini inceleyin.

Satış Sonrası Destek İncelemesi iadeler, garantiler ve sorun raporlama prosedürleri. Kalite ve Tedarik Zinciri Üretim, denetim ve depolamanın güvenilir teslimatı nasıl desteklediğini görün. Tam Ürün Katalogları XC Medico ürün sistemlerini ve mevcut katalog kaynaklarını inceleyin. XC Medico ile iletişime geçin Ürün gereksinimlerini, teslimat planlamasını ve birinci sipariş desteğini tartışın.