Nachádzate sa tu: Domov » Služby » XC First Order Protection

Nová politika ochrany partnerov

XC ochrana prvého poriadku

Prvá spolupráca začína dôverou. XC Medico chráni nových partnerov od kvality produktov a presnosti dodávky až po technické poradenstvo a popredajný servis.

Kontrola ochrany Kontaktujte XC Medico

Hlavný prísľub prvej objednávky

Bezplatná výmena po potvrdení

Pri prvom potvrdenom probléme s kvalitou produktu poskytnite fotografie produktu a chyby. XC Medico nahradí rovnaký model bezplatne.

Kvalita produktu Ochrana doručenia Technická podpora Záväzok služby

Ochrana na prvý pohľad

Nižšie riziko pri prvej objednávke

Najdôležitejšie ochrany sú viditeľné okamžite. Úplné prevádzkové podmienky zostávajú k dispozícii v sekciách nižšie.

Bezplatná výmena

Prvý potvrdený problém s kvalitou

Fotografie produktov a chýb postačujú na prvú potvrdenú reklamáciu kvality produktu.

Balík QC

Sledovateľnosť na úrovni šarže

Každá objednávka obsahuje príslušnú správu o kontrole továrne; napájacie systémy obsahujú aj funkčné QC video.

3-ročná záruka

Implantáty pri bežnom používaní

Potvrdené zlyhania implantátu spôsobené kvalitou produktu sú bezplatne vymenené do troch rokov od dodania.

24H / 72H

Definovaný záväzok služby

XC odpovedá do 24 hodín a ponúka navrhnuté riešenie do 72 hodín.

Tento program dopĺňa širší program XC Medico podpora po predaji a zameraná na dávky kontroly kvality a dodávateľského reťazca.

Vyplňte podmienky zásad

Otvorte len to, čo potrebujete

Vyberte sekciu a pozrite si podrobné pokrytie, požadované dôkazy, obmedzenia a servisný proces.

01 Zabezpečenie kvality produktu Problém s prvou kvalitou, kompatibilita, dokumentácia kontroly kvality a záručné podmienky.

Ochrana pred prvou kvalitou

Ak problém s kvalitou produktu pri prvom nákupe ovplyvňuje bežné chirurgické použitie, poskytnite fotografie produktu a fotografie chybnej oblasti. Po potvrdení XC Medico bezplatne nahradí rovnaký model.

Ak ten istý zákazník znova nahlási ten istý problém, vyžadujú sa fotografie alebo video znázorňujúce, ako k problému došlo, a fotografie produktov. Technický tím XC prípad vyhodnotí a poskytne vhodné popredajné riešenie.

Dizajn produktu a ochrana kompatibility

Ak sa rozmery produktu líšia od potvrdeného dizajnu, podporné funkcie sú abnormálne alebo produkt nemôže sedieť alebo fungovať normálne, XC Medico poskytne bezplatnú výmenu, keď sa potvrdí, že príčina súvisí s produktom a nebolo vydané žiadne oficiálne oznámenie o aktualizácii produktu.

Štandardizovaný balík QC

Každá zásielka je sprevádzaná dokumentmi o zodpovedajúcej kvalite na podporu sledovateľnosti:

Správa o kontrole továrne Výsledky testov šarže Power System QC Video

Videá kontroly kvality napájacieho systému pokrývajú funkčné testovanie, prevádzkový stav a overenie kľúčového výkonu pred odoslaním. Zistite viac o XC pracovný postup kontroly kvality a sledovateľnosti.

Záručný záväzok

3-ročné implantáty Bezplatná výmena v prípade potvrdených porúch kvality pri bežnom používaní od dátumu dodania.

1-ročné chirurgické nástroje Bezplatná výmena za potvrdené problémy s kvalitou pri bežnom používaní od dátumu dodania.

15 Postupy Opotrebiteľné diely Bezplatná výmena v prípade potvrdených problémov s kvalitou v rámci 15 postupov pri bežnom používaní.

Bežné produkty majú vo všeobecnosti odporúčanú dobu skladovania 1–3 roky, zatiaľ čo sterilizované produkty na jedno použitie majú vo všeobecnosti 3–5 rokov. Produkty, ktoré prekročili 15 procedúr alebo ich odporúčanú dobu skladovania, by sa mali vymeniť. Poškodenie spôsobené ľudskou činnosťou, nesprávna prevádzka, násilné používanie a iné abnormálne podmienky používania sú vylúčené.

02 Presnosť objednávky a ochrana dodávky Chyby pri preprave, poškodenie pri preprave, vylepšenia kompatibility a záväzky týkajúce sa doručenia.

Ochrana pred chybou zásielky

Ak prijatá objednávka obsahuje nesprávnu veľkosť, množstvo alebo balenie, XC Medico poskytne po potvrdení bezplatnú výmenu bez toho, aby zákazník musel čakať na ďalšiu objednávku.

Ochrana dopravy

Ak je vonkajší obal pri prevzatí abnormálny, uchovajte si fotografie, kontaktujte zástupcu XC a otvorte zásielku podľa pokynov XC. Ak sa potvrdí poškodenie pri preprave, XC Medico poskytne bezplatnú náhradu.

Ochrana kompatibility aktualizácie produktu

Ak upgrade produktu XC spôsobí, že starší produkt nie je kompatibilný s podpornými nástrojmi a XC o tom zákazníka vopred neupozorní, XC Medico bezplatne poskytne vybrané produkty na upgrade podľa aktuálnej situácie a pomôže s prechodom.

Záväzok doručenia

Pri štandardných objednávkach s oboma stranami potvrdeným termínom dodania sa XC Medico zaväzuje dokončiť výrobu a zabezpečiť expedíciu podľa dohodnutého harmonogramu.

Oneskorenie spôsobené	kompenzáciou XC Medico
Do 3 dní	Nákupný poukaz vo výške 1% z hodnoty objednávky
Do 7 dní	Nákupný poukaz vo výške 1,5% z hodnoty objednávky
Viac ako 15 dní	XC Medico znáša náklady na medzinárodnú dopravu; na konkrétnom spôsobe sa obe strany dohodnú

Neuplatňuje sa, ak platba nie je vykonaná tak, ako bolo dohodnuté, zákazník upraví objednávku, pridajú alebo zmenia produkty alebo konfigurácie alebo dôjde k vyššej moci vrátane vojny, epidémií, prírodných katastrof a uzáverov prístavov.

03 Technická podpora Ochrana Prevádzka produktu, akademické školenia a pokyny na údržbu produktu.

Podpora prevádzky produktu

Zákazníci, ktorí prvýkrát spolupracujú, dostanú pokyny k produktu, prevádzkové videá, návod na používanie a technickú podporu online. Dostupné technické súbory si môžete pozrieť aj v XC centrum sťahovania.

Podpora akademického vzdelávania

Partneri môžu požiadať šesť mesiacov vopred. Na základe plánovania trhu, zdrojov lekárov a plánov školení môže XC organizovať workshopy, chirurgické pozorovania, komunikáciu KOL a akademické školenia.

Návod na údržbu produktu

XC poskytuje prevádzkové špecifikácie, návody na starostlivosť a odporúčania pre bežnú údržbu zdravotnícke energetické systémy , diely podliehajúce opotrebovaniu a chirurgické nástroje.

04 Servisný záväzok Definované časy odozvy a špecializované následné opatrenia, kým sa problém neuzavrie.

24-hodinová počiatočná odpoveď

72 hodín Navrhované riešenie

na uzavretie prípadu Následná kontrola zameraná

Oficiálny kanál pre sťažnosti a popredajný kanál

Vyhradený zástupca sleduje prípad, kým sa nahlásený problém neuzavrie.

Service@xcmedico.com

Pokračujte s XC Medico

Pred zadaním prvej objednávky si prečítajte súvisiacu podporu, zdroje kvality a informácie o produkte.

Popredajná podpora Kontrola vrátenia tovaru, záruk a postupov nahlasovania problémov. Kvalita a dodávateľský reťazec Pozrite sa, ako výroba, kontrola a skladovanie podporujú spoľahlivé dodávky. Kompletné katalógy produktov Preskúmajte produktové systémy XC Medico a dostupné katalógové zdroje. Kontaktujte XC Medico Diskutujte o požiadavkách na produkty, plánovaní dodávok a podpore prvej objednávky.