Вие сте тука: Дома » Услуги » XC First Order Protection

Нова политика за заштита на партнерите

XC Заштита од прв ред

Првата соработка започнува со доверба. XC Medico ги штити новите партнери од квалитетот на производот и точноста на испораката до техничките насоки и услугите по продажбата.

Заштита на прегледи Контактирајте со XC Medico

Основно ветување од прв ред

Бесплатна замена по потврда

За првото потврдено прашање со квалитетот на производот, обезбедете фотографии од производот и дефектите. XC Medico ќе го замени истиот модел бесплатно.

Квалитет на производот Заштита при испорака Техничка поддршка Обврска за услуги

Заштита на прв поглед

Намалете го ризикот при вашата прва нарачка

Најважните заштити се видливи веднаш. Целосните услови за работа остануваат достапни во деловите подолу.

Бесплатна замена

Прво потврдено прашање за квалитет

Фотографиите на производот и дефектите се доволни за првото потврдено тврдење за квалитетот на производот.

КК пакет

Следливост на ниво на серија

Секоја нарачка го вклучува нејзиниот соодветен извештај за инспекција на фабриката; енергетските системи вклучуваат и функционално видео за КК.

3-годишна гаранција

Импланти при нормална употреба

Потврдените дефекти на имплантот предизвикани од квалитетот на производот се заменуваат бесплатно во рок од три години од испораката.

24 ч / 72 ч

Дефинирана обврска за услуга

XC одговара во рок од 24 часа и дава предложено решение во рок од 72 часа.

Оваа програма ја надополнува пошироката XC Medico поддршка по продажбата и фокусирана на серија квалитет и контроли на синџирот на снабдување.

Целосни услови за политика

Отворете го само она што ви треба

Изберете дел за преглед на деталното покривање, потребните докази, ограничувањата и процесот на сервисирање.

01 Обезбедување квалитет на производот Прво прашање за квалитет, компатибилност, документација за КК и услови за гаранција.

Заштита од првиот квалитет

Ако проблемот со квалитетот на производот при првото купување влијае на нормалната хируршка употреба, обезбедете фотографии од производот и фотографии од неисправната област. По потврдата, XC Medico ќе го замени истиот модел бесплатно.

Ако истиот клиент повторно го пријави истиот проблем, потребни се фотографии или видео кои покажуваат како настанал проблемот и фотографии од производот. Техничкиот тим на XC ќе го процени случајот и ќе обезбеди соодветно решение по продажбата.

Дизајн на производи и заштита на компатибилност

Ако димензиите на производот се разликуваат од потврдениот дизајн, функциите за поддршка се ненормални или производот не може да се вклопи или функционира нормално, XC Medico ќе обезбеди бесплатна замена кога причината е потврдена дека е поврзана со производот и не е издадено официјално известување за надградба на производот.

Стандардизиран QC пакет

Секоја серија на пратка е придружена со соодветни документи за квалитет за поддршка на следливоста:

Извештај за фабричка инспекција Резултати од сериски тестови за електроенергетскиот систем Видео QC

Видеата со QC на енергетскиот систем опфаќаат функционално тестирање, оперативен статус и проверка на перформансите на клучот пред испораката. Дознајте повеќе за XC's контрола на квалитетот и работен тек на следливост.

Обврска за гаранција

3 години импланти Бесплатна замена за потврдени дефекти во квалитетот при нормална употреба од датумот на испорака.

1 година хируршки инструменти Бесплатна замена за потврдени проблеми со квалитетот при нормална употреба од датумот на испорака.

15 Процедури Делови за носење Бесплатна замена за потврдени проблеми со квалитетот во рамките на 15 процедури при нормална употреба.

Конвенционалните производи обично имаат препорачан период на складирање од 1 до 3 години, додека стерилизираните производи за еднократна употреба обично имаат период на складирање од 3 до 5 години. Производите кои надминуваат 15 процедури или нивниот препорачан период на складирање треба да се заменат. Оштетувањата предизвикани од луѓе, неправилно работење, насилна употреба и други ненормални услови за употреба се исклучени.

02 Точност на нарачката и заштита на испораката Грешки при испорака, оштетувања при транспорт, надградби на компатибилност и обврски за испорака.

Заштита од грешки при испорака

Доколку добиената нарачка содржи погрешна големина, количина или пакување, XC Medico ќе обезбеди бесплатна замена по потврдата без да бара клиентот да ја чека следната нарачка.

Транспортна заштита

Ако надворешното пакување е ненормално при приемот, чувајте ги фотографиите, контактирајте со претставникот на XC и отворете ја пратката под водство на XC. Доколку се потврди штетата при транспортот, XC Medico ќе обезбеди бесплатна замена.

Заштита за компатибилност со надградба на производот

Ако надградбата на XC производ направи постар производ некомпатибилен со придружните инструменти и XC не го известил клиентот однапред, XC Medico ќе обезбеди избрани производи за надградба бесплатно во согласност со фактичката ситуација и ќе помогне во транзицијата.

Обврска за испорака

За стандардни нарачки со датум на испорака потврден од двете страни, XC Medico се обврзува да го заврши производството и да ја уреди пратката според договорениот распоред.

Доцнење предизвикано од	компензација на XC Medico
Во рок од 3 дена	Ваучер за купување еднаков на 1% од вредноста на нарачката
Во рок од 7 дена	Ваучер за купување еднаков на 1,5% од вредноста на нарачката
Повеќе од 15 дена	XC Medico ги сноси трошоците за меѓународен транспорт; конкретниот метод е договорен од двете страни

Не се применува кога плаќањето не е извршено како што е договорено, клиентот ја менува нарачката, производите или конфигурациите се додаваат или менуваат или се појавува виша сила, вклучувајќи војна, епидемии, природни катастрофи и затворање на пристаништа.

03 Заштита на техничка поддршка Работа на производот, академска обука и насоки за одржување на производот.

Поддршка за работење на производот

Клиентите за првпат соработка добиваат упатства за производот, видеа за работа, упатства за користење и онлајн техничка поддршка. Достапните технички датотеки може да се прегледаат и во Центар за преземање XC.

Поддршка за академска обука

Партнерите можат да аплицираат шест месеци однапред. Во зависност од планирањето на пазарот, ресурсите на лекарите и распоредот за обука, XC може да организира работилници, хируршко набљудување, комуникација со KOL и академска обука.

Упатство за одржување на производот

XC обезбедува работни спецификации, водичи за нега и препораки за рутинско одржување за медицински системи за напојување , делови за абење и хируршки инструменти.

04 Обврска за услуги Дефинирани времиња на одговор и посветено следење додека не се затвори прашањето.

24 часа почетен одговор

72 часа предложено решение

Затворање случај Посветено следење

Официјален канал за поплаки и по продажба

Посветен претставник го следи случајот додека не се затвори пријавениот проблем.

Service@xcmedico.com

Продолжете со XC Medico

Прегледајте ја поврзаната поддршка, ресурсите за квалитет и информациите за производот пред да ја поставите вашата прва нарачка.

на поддршка по продажбата .Враќања, гаранции и процедури за известување за прашањата за преглед Квалитет и синџир на снабдување Погледнете како производството, инспекцијата и складирањето поддржуваат сигурна испорака. Целосните каталози на производи Прегледајте ги системите на производите на XC Medico и достапните каталошки ресурси. Контактирајте со XC Medico Разговарајте за барањата на производот, планирањето на испораката и поддршката од прва нарачка.