Ju jeni këtu: Shtëpi » Shërbimet » XC First Order Protection

Politika e re e mbrojtjes së partnerit

Mbrojtja e rendit të parë XC

Një bashkëpunim i parë fillon me besim. XC Medico mbron partnerët e rinj nga cilësia e produktit dhe saktësia e dorëzimit deri te udhëzimet teknike dhe shërbimi pas shitjes.

Mbrojtja e rishikimit Kontaktoni XC Medico

Premtimi thelbësor i rendit të parë

Zëvendësimi falas pas konfirmimit

Për problemin e parë të konfirmuar të cilësisë së produktit, jepni fotot e produktit dhe defektit. XC Medico do të zëvendësojë të njëjtin model pa pagesë.

Cilësia e produktit Mbrojtja e dorëzimit Mbështetje Teknike Angazhimi i shërbimit

Mbrojtja me një shikim

Rrezik më i ulët në porosinë tuaj të parë

Mbrojtjet më të rëndësishme janë të dukshme menjëherë. Kushtet e plota të funksionimit mbeten të disponueshme në seksionet e mëposhtme.

Zëvendësimi falas

Çështja e parë e konfirmuar e cilësisë

Fotot e produktit dhe defektit janë të mjaftueshme për pretendimin e parë të konfirmuar për cilësinë e produktit.

Paketa QC

Gjurmueshmëria në nivel grupi

Çdo porosi përfshin raportin përkatës të inspektimit të fabrikës; sistemet e energjisë përfshijnë gjithashtu një video funksionale QC.

Garanci 3-vjeçare

Implantet nën përdorim normal

Dështimet e konfirmuara të implantit të shkaktuara nga cilësia e produktit zëvendësohen pa pagesë brenda tre viteve pas dorëzimit.

24 orë / 72 orë

Angazhimi i përcaktuar i shërbimit

XC përgjigjet brenda 24 orëve dhe ofron një zgjidhje të propozuar brenda 72 orëve.

Ky program plotëson XC Medico më të gjerë mbështetje pas shitjes dhe e fokusuar në grup cilësinë dhe kontrollet e zinxhirit të furnizimit.

Plotësoni kushtet e politikës

Hapni vetëm atë që ju nevojitet

Zgjidhni një seksion për të shqyrtuar mbulimin e detajuar, dëshmitë e kërkuara, kufizimet dhe procesin e shërbimit.

01 Sigurimi i cilësisë së produktit Çështja e parë e cilësisë, përputhshmëria, dokumentacioni QC dhe kushtet e garancisë.

Mbrojtja e Çështjes së Cilësisë së Parë

Nëse një problem i cilësisë së produktit në blerjen e parë ndikon në përdorimin normal kirurgjik, jepni fotot e produktit dhe fotot e zonës me defekt. Pas konfirmimit, XC Medico do të zëvendësojë të njëjtin model pa pagesë.

Nëse i njëjti klient raporton përsëri të njëjtin problem, kërkohen foto ose video që tregojnë se si ndodhi problemi dhe fotot e produktit. Ekipi teknik i XC do të vlerësojë rastin dhe do të ofrojë një zgjidhje të përshtatshme pas shitjes.

Dizajni i produktit dhe mbrojtja e përputhshmërisë

Nëse dimensionet e produktit ndryshojnë nga dizajni i konfirmuar, funksionet mbështetëse janë jonormale ose produkti nuk mund të përshtatet ose të funksionojë normalisht, XC Medico do të sigurojë një zëvendësim falas kur shkaku konfirmohet si i lidhur me produktin dhe nuk është lëshuar njoftim zyrtar për përmirësimin e produktit.

Paketa e standardizuar QC

Çdo grumbull i dërgesës shoqërohet me dokumente cilësore përputhëse për të mbështetur gjurmueshmërinë:

Raporti i inspektimit të fabrikës Rezultatet e testit të grupit Video QC e Sistemit të Energjisë

Videot QC të sistemit të energjisë mbulojnë testimin funksional, statusin e funksionimit dhe verifikimin e performancës kryesore përpara dërgesës. Mësoni më shumë për XC's kontrollin e cilësisë dhe rrjedhën e punës së gjurmueshmërisë.

Angazhimi i garancisë

3-vjeçare Implantet Zëvendësim falas për dështimet e konfirmuara të cilësisë në përdorim normal që nga data e dorëzimit.

1 vjeçare Instrumentet kirurgjikale Zëvendësim falas për probleme të konfirmuara të cilësisë në përdorim normal që nga data e dorëzimit.

15 Procedurat Veshja e Pjesëve Zëvendësim falas për probleme të konfirmuara të cilësisë brenda 15 procedurave në përdorim normal.

Produktet konvencionale në përgjithësi kanë një periudhë ruajtjeje të rekomanduar 1-3 vjet, ndërsa produktet e sterilizuara të disponueshme përgjithësisht kanë një periudhë ruajtjeje 3-5 vjet. Produktet që tejkalojnë 15 procedura ose periudhën e rekomanduar të ruajtjes së tyre duhet të zëvendësohen. Përjashtohen dëmtimet e shkaktuara nga njerëzit, funksionimi jo i duhur, përdorimi i dhunshëm dhe kushtet e tjera jonormale të përdorimit.

02 Saktësia e porosisë dhe mbrojtja e dorëzimit Gabimet e dërgesës, dëmtimi i transportit, përmirësimet e përputhshmërisë dhe angazhimet e dorëzimit.

Mbrojtja nga gabimet e dërgesës

Nëse porosia e marrë përmban një madhësi, sasi ose paketë të pasaktë, XC Medico do të sigurojë një zëvendësim falas pas konfirmimit pa kërkuar nga klienti të presë për porosinë tjetër.

Mbrojtja e Transportit

Nëse paketimi i jashtëm është jonormal pas marrjes, mbani fotot, kontaktoni përfaqësuesin e XC dhe hapni dërgesën nën drejtimin e XC. Nëse konfirmohet dëmtimi i transportit, XC Medico do të sigurojë një zëvendësim falas.

Mbrojtja e përputhshmërisë së përmirësimit të produktit

Nëse një përmirësim i produktit XC e bën një produkt të vjetër të papajtueshëm me instrumentet mbështetëse dhe XC nuk e ka njoftuar klientin paraprakisht, XC Medico do të ofrojë produkte të përzgjedhura të përmirësimit pa pagesë sipas situatës aktuale dhe do të ndihmojë me kalimin.

Angazhimi i dorëzimit

Për porositë standarde me një datë dorëzimi të konfirmuar nga të dyja palët, XC Medico angazhohet të përfundojë prodhimin dhe rregullimin e dërgesës sipas orarit të rënë dakord.

Vonesa e shkaktuar nga	kompensimi XC Medico
Brenda 3 ditëve	Kupon blerje e barabartë me 1% të vlerës së porosisë
Brenda 7 ditëve	Kupon blerje e barabartë me 1.5% të vlerës së porosisë
Më shumë se 15 ditë	XC Medico përballon koston e transportit ndërkombëtar; metoda specifike bihet dakord nga të dyja palët

Nuk zbatohet kur pagesa nuk bëhet siç është rënë dakord, klienti modifikon porosinë, produktet ose konfigurimet shtohen ose ndryshohen, ose ndodh një forcë madhore, duke përfshirë luftën, epidemitë, fatkeqësitë natyrore dhe mbylljet e porteve.

03 Mbrojtja e Mbështetjes Teknike Funksionimi i produktit, trajnimi akademik dhe udhëzimet për mirëmbajtjen e produktit.

Mbështetje për funksionimin e produktit

Klientët e bashkëpunimit për herë të parë marrin udhëzime produkti, video operimi, udhëzime përdorimi dhe mbështetje teknike në internet. Skedarët teknikë të disponueshëm gjithashtu mund të shqyrtohen në Qendra e shkarkimit XC.

Mbështetje për trajnimin akademik

Partnerët mund të aplikojnë gjashtë muaj përpara. Në varësi të planifikimit të tregut, burimeve të mjekëve dhe orarit të trajnimit, XC mund të organizojë seminare, vëzhgime kirurgjikale, komunikim KOL dhe trajnime akademike.

Udhëzues për mirëmbajtjen e produktit

XC ofron specifikimet e funksionimit, udhëzuesit e kujdesit dhe rekomandimet rutinë të mirëmbajtjes për sistemet e energjisë mjekësore , veshin pjesë dhe instrumente kirurgjikale.

04 Angazhimi i shërbimit Koha e përcaktuar e përgjigjes dhe ndjekja e dedikuar deri në mbylljen e çështjes.

24 orë Përgjigja fillestare

72 orë Zgjidhja e propozuar për

Ndjekje mbylljen e rastit e dedikuar për

Kanali zyrtar i ankesave dhe pas shitjes

Një përfaqësues i përkushtuar ndjek rastin derisa çështja e raportuar të mbyllet.

Service@xcmedico.com

Vazhdoni me XC Medico

Rishikoni mbështetjen e lidhur, burimet e cilësisë dhe informacionin e produktit përpara se të vendosni porosinë tuaj të parë.

Rishikimi i rishikimit të mbështetjes pas shitjes , kthimet, garancitë dhe procedurat e raportimit të çështjeve. Cilësia dhe Zinxhiri i Furnizimit Shihni se si prodhimi, inspektimi dhe magazinimi mbështesin shpërndarjen e besueshme. Katalogët e plotë të produkteve Rishikoni sistemet e produkteve të XC Medico dhe burimet e disponueshme të katalogut. Kontaktoni XC Medico Diskutoni kërkesat e produktit, planifikimin e dorëzimit dhe mbështetjen e rendit të parë.