Nahajate se tukaj: domov » Storitve » XC First Order Protection

Nova politika zaščite partnerjev

Zaščita prvega reda XC

Prvo sodelovanje se začne z zaupanjem. XC Medico ščiti nove partnerje od kakovosti izdelkov in točnosti dostave do tehničnih navodil in poprodajnih storitev.

Zaščita pregleda Kontaktirajte XC Medico

Osnovna obljuba prvega reda

Brezplačna zamenjava po potrditvi

Za prvo potrjeno težavo s kakovostjo izdelka posredujte fotografije izdelka in napake. XC Medico bo enak model zamenjal brezplačno.

Kakovost izdelka Zaščita dostave Tehnična podpora Storitvena zaveza

Zaščita na prvi pogled

Manjše tveganje pri prvem naročilu

Najpomembnejše zaščite so vidne takoj. Celotni pogoji poslovanja so na voljo v spodnjih razdelkih.

Brezplačna zamenjava

Prva potrjena težava s kakovostjo

Fotografije izdelka in napake zadoščajo za prvo potrjeno trditev o kakovosti izdelka.

Paket QC

Sledljivost na ravni serije

Vsako naročilo vključuje ustrezno poročilo o tovarniškem pregledu; napajalni sistemi vključujejo tudi funkcionalni QC video.

3-letna garancija

Vsadki pri normalni uporabi

Potrjene okvare vsadkov, ki so posledica kakovosti izdelka, se brezplačno zamenjajo v treh letih po dobavi.

24H / 72H

Določena storitev

XC se odzove v 24 urah in ponudi predlagano rešitev v 72 urah.

Ta program dopolnjuje širši program XC Medico poprodajna podpora in osredotočenost na serije nadzor kakovosti in dobavne verige.

Celotni pogoji politike

Odprite samo tisto, kar potrebujete

Izberite razdelek za pregled podrobnega kritja, zahtevanih dokazil, omejitev in postopka storitve.

01 Zagotavljanje kakovosti izdelka Prva izdaja kakovosti, združljivost, dokumentacija QC in garancijski pogoji.

Prva zaščita pred težavo kakovosti

Če težava s kakovostjo izdelka pri prvem nakupu vpliva na običajno kirurško uporabo, priskrbite fotografije izdelka in fotografije okvarjenega območja. Po potrditvi bo XC Medico brezplačno zamenjal isti model.

Če ista stranka ponovno prijavi isto težavo, so potrebne fotografije ali videoposnetki, ki prikazujejo, kako je prišlo do težave, in fotografije izdelka. Tehnična ekipa XC bo ocenila primer in zagotovila ustrezno poprodajno rešitev.

Zasnova izdelka in zaščita združljivosti

Če se dimenzije izdelka razlikujejo od potrjene zasnove, če so podporne funkcije neobičajne ali če se izdelek ne more prilegati ali delovati normalno, bo XC Medico zagotovil brezplačno zamenjavo, ko bo potrjeno, da je vzrok povezan z izdelkom in ni bilo izdano uradno obvestilo o nadgradnji izdelka.

Standardiziran paket QC

Vsako serijo pošiljke spremljajo ustrezni dokumenti kakovosti za podporo sledljivosti:

Poročilo o tovarniškem inšpekcijskem pregledu, rezultati serijskega testiranja, video nadzor kakovosti napajalnega sistema

Videoposnetki QC sistema napajanja zajemajo funkcionalno testiranje, stanje delovanja in ključno preverjanje delovanja pred pošiljanjem. Izvedite več o XC-jih potek dela za nadzor kakovosti in sledljivost.

Garancijska zaveza

3 leta Implantati Brezplačna zamenjava za potrjene napake kakovosti pri normalni uporabi od datuma dostave.

1 leto kirurških instrumentov Brezplačna zamenjava za potrjene težave s kakovostjo pri normalni uporabi od datuma dobave.

15 postopkov Obrabni deli Brezplačna zamenjava za potrjene težave s kakovostjo v 15 postopkih pri normalni uporabi.

Običajni izdelki imajo na splošno priporočeno obdobje shranjevanja 1–3 leta, medtem ko imajo sterilizirani izdelki za enkratno uporabo običajno 3–5 let. Izdelke, ki presegajo 15 postopkov ali njihovo priporočeno obdobje shranjevanja, je treba zamenjati. Poškodbe, ki jih povzroči človek, nepravilno delovanje, nasilna uporaba in drugi neobičajni pogoji uporabe so izključeni.

02 Natančnost naročila in zaščita dostave Napake pri pošiljanju, poškodbe pri transportu, nadgradnje združljivosti in obveznosti dostave.

Zaščita pred napakami pri pošiljanju

Če prejeto naročilo vsebuje napačno velikost, količino ali paket, bo XC Medico po potrditvi zagotovil brezplačno zamenjavo, ne da bi kupcu bilo treba čakati na naslednje naročilo.

Zaščita pri prevozu

Če je zunanja embalaža ob prejemu neobičajna, obdržite fotografije, se obrnite na predstavnika XC in odprite pošiljko pod vodstvom XC. Če se potrdi poškodba med transportom, bo XC Medico zagotovil brezplačno zamenjavo.

Zaščita združljivosti nadgradnje izdelka

Če zaradi nadgradnje izdelka XC starejši izdelek postane nezdružljiv s podpornimi instrumenti in XC stranke ni obvestil vnaprej, bo XC Medico glede na dejansko stanje brezplačno zagotovil izbrane izdelke za nadgradnjo in pomagal pri prehodu.

Obveza dostave

Za standardna naročila z datumom dostave, ki ga potrdita obe strani, se XC Medico zavezuje, da bo dokončal proizvodnjo in uredil odpremo v skladu z dogovorjenim urnikom.

Zamuda zaradi	odškodnine XC Medico
V 3 dneh	Nakupni bon v vrednosti 1% vrednosti naročila
V 7 dneh	Nakupni bon v vrednosti 1,5 % vrednosti naročila
Več kot 15 dni	XC Medico krije stroške mednarodnega prevoza; o določeni metodi se dogovorita obe strani

Ne velja, če plačilo ni izvedeno po dogovoru, stranka spremeni naročilo, se izdelki ali konfiguracije dodajo ali spremenijo ali nastopi višja sila, vključno z vojno, epidemijami, naravnimi nesrečami in zaprtjem pristanišč.

03 Zaščita tehnične podpore Delovanje izdelka, akademsko usposabljanje in navodila za vzdrževanje izdelka.

Podpora za delovanje izdelka

Stranke, ki prvič sodelujejo, prejmejo navodila za izdelek, video posnetke o delovanju, navodila za uporabo in spletno tehnično podporo. Razpoložljive tehnične datoteke lahko pregledate tudi v Center za prenos XC.

Podpora pri akademskem usposabljanju

Partnerji se lahko prijavijo šest mesecev vnaprej. V skladu z načrtovanjem trga, viri zdravnikov in urniki usposabljanja lahko XC organizira delavnice, kirurško opazovanje, komunikacijo KOL in akademsko usposabljanje.

Navodila za vzdrževanje izdelka

XC zagotavlja operativne specifikacije, navodila za nego in priporočila za redno vzdrževanje medicinski napajalni sistemi , obrabni deli in kirurški instrumenti.

04 Zavezanost storitvam Določeni odzivni časi in namensko spremljanje do zaključka težave.

v 24 urah Začetni odziv

72 ur Predlagana rešitev

primera Namensko spremljanje zaključka

Uradni reklamacijski in poprodajni kanal

Namenski predstavnik spremlja primer, dokler prijavljena težava ni zaključena.

Service@xcmedico.com

Nadaljujte z XC Medico

Pred oddajo prvega naročila preglejte povezano podporo, vire kakovosti in informacije o izdelku.

Poprodajna podpora Pregled vračil, garancij in postopkov za poročanje o težavah. Kakovost in dobavna veriga Oglejte si, kako proizvodnja, nadzor in skladiščenje podpirajo zanesljivo dostavo. Celotni katalogi izdelkov Pregled sistemov izdelkov XC Medico in razpoložljivih kataloških virov. Obrnite se na XC Medico Pogovorite se o zahtevah izdelka, načrtovanju dostave in podpori pri prvem naročilu.