Είστε εδώ: Σπίτι » Υπηρεσίες » XC First Order Protection

Νέα Πολιτική Προστασίας Συνεργατών

XC First Order Protection

Μια πρώτη συνεργασία ξεκινά με εμπιστοσύνη. Η XC Medico προστατεύει τους νέους συνεργάτες από την ποιότητα των προϊόντων και την ακρίβεια παράδοσης έως την τεχνική καθοδήγηση και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Προστασία αναθεώρησης Επικοινωνήστε με την XC Medico

Core First-Order Promise

Δωρεάν αντικατάσταση μετά από επιβεβαίωση

Για το πρώτο επιβεβαιωμένο πρόβλημα ποιότητας προϊόντος, παρέχετε φωτογραφίες προϊόντων και ελαττωμάτων. Το XC Medico θα αντικαταστήσει το ίδιο μοντέλο χωρίς χρέωση.

Ποιότητα προϊόντος Προστασία παράδοσης Τεχνική Υποστήριξη Δέσμευση υπηρεσίας

Προστασία με μια ματιά

Χαμηλότερος κίνδυνος στην πρώτη σας παραγγελία

Οι πιο σημαντικές προστασίες είναι ορατές αμέσως. Οι πλήρεις όροι λειτουργίας παραμένουν διαθέσιμοι στις παρακάτω ενότητες.

Δωρεάν αντικατάσταση

Πρώτο επιβεβαιωμένο ζήτημα ποιότητας

Οι φωτογραφίες προϊόντων και ελαττωμάτων επαρκούν για τον πρώτο επιβεβαιωμένο ισχυρισμό ποιότητας προϊόντος.

Πακέτο QC

Ιχνηλασιμότητα σε επίπεδο παρτίδας

Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει την αντίστοιχη Έκθεση Εργοστασιακής Επιθεώρησης. Τα συστήματα ισχύος περιλαμβάνουν επίσης ένα λειτουργικό βίντεο QC.

Εγγύηση 3 ετών

Εμφυτεύματα υπό κανονική χρήση

Οι επιβεβαιωμένες αστοχίες εμφυτεύματος που προκαλούνται από την ποιότητα του προϊόντος αντικαθίστανται δωρεάν εντός τριών ετών από την παράδοση.

24H / 72H

Καθορισμένη δέσμευση υπηρεσίας

Η XC ανταποκρίνεται εντός 24 ωρών και παρέχει μια προτεινόμενη λύση εντός 72 ωρών.

Αυτό το πρόγραμμα συμπληρώνει το ευρύτερο XC Medico υποστήριξη μετά την πώληση και εστίαση σε παρτίδες ελέγχους ποιότητας και εφοδιαστικής αλυσίδας.

Πλήρεις Όρους Πολιτικής

Ανοίξτε μόνο αυτό που χρειάζεστε

Επιλέξτε μια ενότητα για να ελέγξετε τη λεπτομερή κάλυψη, τα απαιτούμενα στοιχεία, τους περιορισμούς και τη διαδικασία εξυπηρέτησης.

01 Διασφάλιση ποιότητας προϊόντος Πρώτη έκδοση ποιότητας, συμβατότητα, τεκμηρίωση QC και όροι εγγύησης.

Προστασία Ζητήματος Πρώτης Ποιότητας

Εάν ένα πρόβλημα ποιότητας προϊόντος στην πρώτη αγορά επηρεάζει την κανονική χειρουργική χρήση, δώστε φωτογραφίες του προϊόντος και φωτογραφίες της ελαττωματικής περιοχής. Μετά την επιβεβαίωση, το XC Medico θα αντικαταστήσει το ίδιο μοντέλο χωρίς χρέωση.

Εάν ο ίδιος πελάτης αναφέρει ξανά το ίδιο πρόβλημα, απαιτούνται φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν πώς προέκυψε το πρόβλημα και φωτογραφίες προϊόντων. Η τεχνική ομάδα της XC θα αξιολογήσει την υπόθεση και θα παράσχει την κατάλληλη λύση μετά την πώληση.

Σχεδιασμός Προϊόντος και Προστασία Συμβατότητας

Εάν οι διαστάσεις του προϊόντος διαφέρουν από τον επιβεβαιωμένο σχεδιασμό, οι υποστηρικτικές λειτουργίες είναι μη φυσιολογικές ή το προϊόν δεν μπορεί να χωρέσει ή να λειτουργήσει κανονικά, η XC Medico θα παράσχει δωρεάν αντικατάσταση όταν επιβεβαιωθεί ότι η αιτία σχετίζεται με το προϊόν και δεν εκδοθεί επίσημη ειδοποίηση αναβάθμισης προϊόντος.

Τυποποιημένο πακέτο QC

Κάθε παρτίδα αποστολής συνοδεύεται από αντίστοιχα ποιοτικά έγγραφα για την υποστήριξη της ιχνηλασιμότητας:

Αναφορά εργοστασιακής επιθεώρησης Αποτελέσματα δοκιμής παρτίδας Βίντεο QC συστήματος ισχύος

Τα βίντεο QC του συστήματος ισχύος καλύπτουν λειτουργικές δοκιμές, κατάσταση λειτουργίας και επαλήθευση απόδοσης κλειδιού πριν από την αποστολή. Μάθετε περισσότερα για τα XC ροή εργασιών ποιοτικού ελέγχου και ιχνηλασιμότητας.

Δέσμευση εγγύησης

3 ετών Εμφυτεύματα Δωρεάν αντικατάσταση για επιβεβαιωμένες βλάβες ποιότητας υπό κανονική χρήση από την ημερομηνία παράδοσης.

1 έτους Χειρουργικά εργαλεία Δωρεάν αντικατάσταση για επιβεβαιωμένα προβλήματα ποιότητας υπό κανονική χρήση από την ημερομηνία παράδοσης.

15 Διαδικασίες Φθορά ανταλλακτικών Δωρεάν αντικατάσταση για επιβεβαιωμένα προβλήματα ποιότητας εντός 15 διαδικασιών υπό κανονική χρήση.

Τα συμβατικά προϊόντα έχουν γενικά συνιστώμενη περίοδο αποθήκευσης 1-3 ετών, ενώ τα αποστειρωμένα προϊόντα μιας χρήσης έχουν γενικά περίοδο αποθήκευσης 3-5 ετών. Προϊόντα που υπερβαίνουν τις 15 διαδικασίες ή τη συνιστώμενη περίοδο αποθήκευσης πρέπει να αντικαθίστανται. Εξαιρούνται οι βλάβες που προκαλούνται από τον άνθρωπο, η ακατάλληλη λειτουργία, η βίαιη χρήση και άλλες μη φυσιολογικές συνθήκες χρήσης.

02 Ακρίβεια παραγγελίας και προστασία παράδοσης Σφάλματα αποστολής, ζημιές κατά τη μεταφορά, αναβαθμίσεις συμβατότητας και δεσμεύσεις παράδοσης.

Προστασία σφαλμάτων αποστολής

Εάν η ληφθείσα παραγγελία περιέχει λανθασμένο μέγεθος, ποσότητα ή δέμα, η XC Medico θα παρέχει δωρεάν αντικατάσταση μετά την επιβεβαίωση χωρίς να απαιτεί από τον πελάτη να περιμένει την επόμενη παραγγελία.

Προστασία Μεταφορών

Εάν η εξωτερική συσκευασία είναι ανώμαλη κατά την παραλαβή, διατηρήστε τις φωτογραφίες, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της XC και ανοίξτε την αποστολή υπό την καθοδήγηση της XC. Εάν επιβεβαιωθεί η ζημιά κατά τη μεταφορά, η XC Medico θα παράσχει δωρεάν αντικατάσταση.

Προστασία συμβατότητας αναβάθμισης προϊόντος

Εάν μια αναβάθμιση προϊόντος XC κάνει ένα παλαιότερο προϊόν ασυμβίβαστο με τα υποστηρικτικά όργανα και η XC δεν ειδοποιήσει εκ των προτέρων τον πελάτη, η XC Medico θα παρέχει δωρεάν επιλεγμένα προϊόντα αναβάθμισης σύμφωνα με την πραγματική κατάσταση και θα βοηθήσει στη μετάβαση.

Δέσμευση παράδοσης

Για τυπικές παραγγελίες με ημερομηνία παράδοσης που επιβεβαιώνεται και από τα δύο μέρη, η XC Medico δεσμεύεται να ολοκληρώσει την παραγωγή και να οργανώσει την αποστολή σύμφωνα με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα.

Καθυστέρηση που προκαλείται από XC Medico	την αποζημίωση
Εντός 3 ημερών	Κουπόνι αγοράς ίσο με το 1% της αξίας της παραγγελίας
Εντός 7 ημερών	Κουπόνι αγοράς ίσο με το 1,5% της αξίας της παραγγελίας
Πάνω από 15 ημέρες	Η XC Medico επιβαρύνεται με το κόστος της διεθνούς μεταφοράς. η συγκεκριμένη μέθοδος συμφωνείται και από τα δύο μέρη

Δεν ισχύει όταν η πληρωμή δεν πραγματοποιείται όπως έχει συμφωνηθεί, ο πελάτης τροποποιεί την παραγγελία, προστίθενται ή αλλάζουν προϊόντα ή διαμορφώσεις ή συμβαίνει ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων πολέμου, επιδημιών, φυσικών καταστροφών και κλεισίματος λιμανιών.

03 Τεχνική Υποστήριξη Προστασία Λειτουργία προϊόντος, ακαδημαϊκή εκπαίδευση και καθοδήγηση συντήρησης προϊόντος.

Υποστήριξη Λειτουργίας Προϊόντος

Οι πελάτες που συνεργάζονται για πρώτη φορά λαμβάνουν οδηγίες προϊόντος, βίντεο λειτουργίας, οδηγίες χρήσης και ηλεκτρονική τεχνική υποστήριξη. Τα διαθέσιμα τεχνικά αρχεία μπορούν επίσης να αναθεωρηθούν στο Κέντρο λήψης XC.

Υποστήριξη Ακαδημαϊκής Εκπαίδευσης

Οι συνεργάτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση έξι μήνες νωρίτερα. Με την επιφύλαξη του σχεδιασμού της αγοράς, των πόρων γιατρών και των προγραμμάτων εκπαίδευσης, η XC μπορεί να διοργανώσει εργαστήρια, χειρουργική παρατήρηση, επικοινωνία KOL και ακαδημαϊκή εκπαίδευση.

Οδηγίες συντήρησης προϊόντος

Η XC παρέχει προδιαγραφές λειτουργίας, οδηγούς φροντίδας και συστάσεις τακτικής συντήρησης για ιατρικά συστήματα ισχύος , εξαρτήματα φθορά και χειρουργικά εργαλεία.

04 Δέσμευση υπηρεσίας Καθορισμένοι χρόνοι απόκρισης και αποκλειστική παρακολούθηση μέχρι να κλείσει το ζήτημα.

24 Ώρες αρχική απάντηση

72 Ώρες Προτεινόμενη Λύση

Αποκλειστική υπόθεσης παρακολούθηση

Επίσημο κανάλι παραπόνων και μετά την πώληση

Ένας ειδικός αντιπρόσωπος παρακολουθεί την υπόθεση μέχρι να κλείσει το αναφερόμενο ζήτημα.

Service@xcmedico.com

Συνεχίστε με το XC Medico

Ελέγξτε τη σχετική υποστήριξη, τους πόρους ποιότητας και τις πληροφορίες προϊόντων πριν κάνετε την πρώτη σας παραγγελία.

Υποστήριξη μετά την πώληση Έλεγχος επιστροφών, εγγυήσεων και διαδικασιών αναφοράς ζητημάτων. Ποιότητα και Εφοδιαστική Αλυσίδα Δείτε πώς η κατασκευή, η επιθεώρηση και η αποθήκευση υποστηρίζουν την αξιόπιστη παράδοση. Πλήρεις καταλόγους προϊόντων Ελέγξτε τα συστήματα προϊόντων XC Medico και τους διαθέσιμους πόρους καταλόγου. Επικοινωνήστε με την XC Medico Συζητήστε τις απαιτήσεις προϊόντων, τον προγραμματισμό παράδοσης και την υποστήριξη πρώτης παραγγελίας.