XC 一階保護

首次品質問題保障

若首次購買時出現產品品質問題影響正常手術使用，請提供產品照片及瑕疵部位照片。確認後，XC Medico將免費更換同型號。

如果同一客戶再次報告相同問題，則需要顯示問題發生情況的照片或影片以及產品照片。 XC技術團隊將評估案例並提供合適的售後解決方案。

產品設計與相容性保護

若產品尺寸與確認設計不符，配套功能異常，或產品無法貼合或正常使用，在確認原因為產品相關且未發出正式產品升級通知的情況下，XC Medico將提供免費更換。

標準化品質控制包

每個發貨批次都附有匹配的品質文件以支持可追溯性：

電源系統品質控制影片涵蓋出貨前的功能測試、運作狀態和關鍵效能驗證。了解有關 XC 的更多信息 品質控制和可追溯性工作流程.

保固承諾

出貨錯誤保護

如果收到的訂單包含不正確的尺寸、數量或包裝，XC Medico 將在確認後提供免費更換，無需客戶等待下一個訂單。

運輸防護

若收貨時外包裝異常，請保留照片，聯絡XC代表並在XC指引下開啟貨件。若確認運送損壞，XC Medico 將提供免費更換。

產品升級相容性保護

如果XC產品升級導致舊產品與配套儀器不相容，且XC未事先通知客戶，XC Medico將根據實際情況免費提供精選升級產品並協助過渡。

交貨承諾

對於雙方確認交貨日期的標準訂單，XC Medico 承諾按照約定的時間表完成生產並安排發貨。