Siate quì: A casa » servizii » XC First Order Protection

Nova Politica di Prutezzione di Partenarii

Prutezzione di u Primu Ordine XC

Una prima cooperazione principia cù a fiducia. XC Medico prutege i novi partenarii da a qualità di u produttu è a precisione di consegna à a guida tecnica è u serviziu post-vendita.

Prutezzione di rivista Cuntattate XC Medico

Core Promessa di Primu Ordine

Replacement gratuitu dopu a cunferma

Per u primu prublema di qualità cunfirmata di u produttu, furnisce e foto di u produttu è di difetti. XC Medico rimpiazzà u listessu mudellu senza costu.

Qualità di u produttu Prutezzione di consegna Assistenza tecnica Impegnu di serviziu

Prutezzione in un sguardu

Riscu più bassu nantu à u vostru Primu Ordine

E prutezioni più impurtanti sò visibili immediatamente. I termini operativi cumpleti restanu dispunibili in e sezioni sottu.

Rimpianu gratuitu

Primu prublema di qualità cunfirmata

E foto di u produttu è di difetti sò abbastanza per a prima pretesa cunfirmata di qualità di u produttu.

Paquet QC

Tracciabilità Batch-Level

Ogni ordine include u so rapportu d'ispezione di fabbrica currispondente; sistemi di putenza include dinù un video QC funziunali.

Garanzia di 3 anni

Implants sottu usu normale

I fallimenti di l'impianto cunfirmati causati da a qualità di u produttu sò rimpiazzati gratuitamente in trè anni da a consegna.

24 ore / 72 ore

Impegnu di serviziu definitu

XC risponde in 24 ore è furnisce una suluzione pruposta in 72 ore.

Stu prugramma cumplementa u più largu di XC Medico supportu post-vendita è batch-focused cuntrolli di qualità è supply-chain.

Termini di pulitica cumpleta

Apertu solu ciò chì avete bisognu

Sceglite una sezione per riviseghjà a cobertura dettagliata, l'evidenza necessaria, i limitazioni è u prucessu di serviziu.

01 Assicuranza di a Qualità di u Produttu Primu prublema di qualità, cumpatibilità, documentazione QC è termini di garanzia.

Prutezzione di a prima qualità

Se un prublema di qualità di u produttu in a prima compra affetta l'usu chirurgicu normale, furnisce e foto di u produttu è e foto di l'area difettu. Dopu à a cunferma, XC Medico rimpiazzà u listessu mudellu gratuitamente.

Se u stessu cliente riporta u listessu prublema di novu, e foto o video chì mostranu cumu u prublema hè accadutu è e foto di u produttu sò necessarii. U squadra tecnicu XC valuterà u casu è furnisce una suluzione post-vendita adatta.

Prutezzione di cuncepimentu è cumpatibilità di u produttu

Se e dimensioni di u produttu differenu da u disignu cunfirmatu, e funzioni di supportu sò anormali, o u pruduttu ùn pò micca adattà o funziona normalmente, XC Medico furnisce un sustitutu gratuitu quandu a causa hè cunfirmata cum'è ligata à u produttu è ùn hè statu emessu alcun avvisu ufficiale di aghjurnamentu di u produttu.

Pacchettu QC standardizatu

Ogni batch di spedizione hè accumpagnatu da documenti di qualità currispondenti per sustene a tracciabilità:

Rapportu d'ispezione di fabbrica Risultati di test in batch Video QC di Power System

I video di QC di u sistema di alimentazione copre a prova funziunale, u statutu di u funziunamentu è a verificazione di e prestazioni chjave prima di a spedizione. Sapete più nantu à XC cuntrollu di qualità è u flussu di travagliu di tracciabilità.

Impegnu di Garanzia

3 Anni Implanti Sostituzione gratuita per fallimenti di qualità cunfirmati sottu usu normale da a data di consegna.

di 1 annu Strumenti chirurgici Sostituzione gratuita per prublemi di qualità cunfirmati sottu usu normale da a data di consegna.

15 Procedure Wear Parts Sostituzione gratuita per prublemi di qualità cunfirmati in 15 prucedure sottu usu normale.

I prudutti cunvinziunali anu generalmente un periodu di almacenamentu cunsigliatu di 1-3 anni, mentre chì i prudutti sterilizzati dispunibuli sò generalmente un periodu di almacenamentu di 3-5 anni. I prudutti chì superanu 15 prucedure o u so periodu di almacenamentu cunsigliatu deve esse rimpiazzati. I danni causati da l'omu, u funziunamentu impropriu, l'usu viulente è altre cundizioni d'usu anormali sò esclusi.

02 Precisione di l'Ordine è Prutezzione di Consegna Errori di spedizione, danni di trasportu, aghjurnamenti di cumpatibilità è impegni di consegna.

Prutezzione di errore di spedizione

Se l'ordine ricivutu cuntene una dimensione, quantità o pacchettu incorrecte, XC Medico furnisce un rimpiazzamentu gratuitu dopu a cunferma senza esigenza di u cliente per aspittà per u prossimu ordine.

Prutezzione di u trasportu

Se l'imballu esternu hè anormale dopu a ricezione, mantene e foto, cuntattate u rappresentante XC è apre a spedizione sottu a guida XC. Se i danni di u trasportu sò cunfirmati, XC Medico furnisce un sustitutu gratuitu.

Prutezzione di cumpatibilità di l'aghjurnamentu di u produttu

Se un aghjurnamentu di u produttu XC rende un pruduttu più anticu incompatibile cù strumenti di supportu è XC ùn hà micca avvisatu u cliente in anticipu, XC Medico furnisce i prudutti di l'upgrade selezziunati gratuitamente secondu a situazione attuale è assiste cù a transizione.

Impegnu di consegna

Per ordini standard cù una data di consegna cunfirmata da e duie parti, XC Medico s'impegna à compie a produzzione è à organizà a spedizione secondu u calendariu cuncordatu.

Ritardo Causatu da XC Medico	Compensation
In 3 ghjorni	Voucher di compra uguali à 1% di u valore di l'ordine
In 7 ghjorni	Voucher di compra pari à 1,5% di u valore di l'ordine
Più di 15 ghjorni	XC Medico soporta u costu di trasportu internaziunale; u metudu specificu hè accunsentutu da e duie parti

Ùn hè micca applicabile quandu u pagamentu ùn hè micca fattu cum'è accunsentutu, u cliente mudifica l'ordine, i prudutti o cunfigurazioni sò aghjuntu o cambiati, o forza maiò, cumpresi guerra, epidemie, disastri naturali è chjusi portu.

03 Prutezzione di Supportu Tecnicu Funzionamentu di u produttu, furmazione accademica è guida di mantenimentu di u produttu.

Supportu per l'operazione di u produttu

I clienti di a prima cooperazione ricevenu struzzioni di produttu, video di operazione, guida d'usu è supportu tecnicu in linea. I schedarii tecnichi dispunibuli ponu ancu esse riveduti in u Centru di download XC.

Supportu à a furmazione accademica

I partenarii ponu dumandà sei mesi in anticipu. Sughjettu à a pianificazione di u mercatu, i risorse medichi è i prugrammi di furmazione, XC pò urganizà workshop, osservazione chirurgica, cumunicazione KOL è furmazione accademica.

Guida di mantenimentu di u produttu

XC furnisce specificazioni operative, guide di cura è raccomandazioni di mantenimentu di rutina per sistemi di putere medicale , pezzi d'usura è strumenti chirurgici.

04 Impegnu di serviziu Tempi di risposta definiti è seguitu dedicatu finu à chì u prublema hè chjusu.

di 24 ore Risposta iniziale

72 ore Soluzione pruposta di

Chiusura di u casu Follow-Up Dedicatu

Lagnanza Ufficiale è Canale After-Sales

Un rappresentante dedicatu seguita u casu finu à chì u prublema informatu hè chjusu.

Service@xcmedico.com

Cuntinuà cù XC Medico

Rivedi u supportu in relazione, risorse di qualità è infurmazione di u produttu prima di fà u vostru primu ordine.

Assistenza post-vendita Revisione ritorni, garanzie è prucedure di segnalazione di prublemi. Qualità è Supply Chain Vede cumu a fabricazione, l'ispezione è u magazzinu sustene a consegna affidabile. Cataloghi Full Product Reviews Sistemi di prudutti XC Medico è risorse di catalogu dispunibili. Cuntattate XC Medico Discutete i bisogni di u produttu, a pianificazione di consegna è u supportu di primu ordine.