أنت هنا: بيت » خدمات » XC حماية الطلب الأول

سياسة حماية الشركاء الجديدة

XC حماية الطلب الأول

التعاون الأول يبدأ بالثقة. تحمي XC Medico الشركاء الجدد من جودة المنتج ودقة التسليم إلى التوجيه الفني وخدمة ما بعد البيع.

مراجعة الحماية تواصل مع XC Medico

الوعد الأساسي من الدرجة الأولى

استبدال مجاني بعد التأكيد

بالنسبة إلى أول مشكلة مؤكدة تتعلق بجودة المنتج، قم بتقديم صور للمنتج والعيوب. ستقوم شركة XC Medico باستبدال نفس الطراز مجانًا.

جودة المنتج حماية التسليم الدعم الفني التزام الخدمة

الحماية في لمحة

مخاطر أقل على طلبك الأول

أهم وسائل الحماية مرئية على الفور. تظل شروط التشغيل الكاملة متاحة في الأقسام أدناه.

استبدال مجاني

أول مشكلة جودة مؤكدة

تعتبر صور المنتج والعيوب كافية لأول مطالبة مؤكدة بجودة المنتج.

حزمة مراقبة الجودة

إمكانية التتبع على مستوى الدفعة

يتضمن كل طلب تقرير فحص المصنع المقابل له؛ تشتمل أنظمة الطاقة أيضًا على فيديو مراقبة الجودة الوظيفي.

ضمان لمدة 3 سنوات

يزرع تحت الاستخدام العادي

يتم استبدال حالات فشل الغرسة المؤكدة الناجمة عن جودة المنتج مجانًا خلال ثلاث سنوات من التسليم.

24 ساعة / 72 ساعة

التزام الخدمة المحدد

تستجيب XC خلال 24 ساعة وتقدم الحل المقترح خلال 72 ساعة.

يكمل هذا البرنامج برنامج XC Medico الأوسع دعم ما بعد البيع والتركيز على الدُفعات ضوابط الجودة وسلسلة التوريد.

شروط السياسة الكاملة

افتح فقط ما تحتاجه

حدد قسمًا لمراجعة التغطية التفصيلية والأدلة المطلوبة والقيود وعملية الخدمة.

01 ضمان جودة المنتج أول مسألة الجودة والتوافق ووثائق مراقبة الجودة وشروط الضمان.

الحماية الأولى لمشكلة الجودة

إذا كانت مشكلة جودة المنتج في عملية الشراء الأولى تؤثر على الاستخدام الجراحي العادي، فقدم صورًا للمنتج وصورًا للمنطقة المعيبة. بعد التأكيد، ستقوم XC Medico باستبدال نفس الطراز مجانًا.

إذا أبلغ العميل نفسه عن نفس المشكلة مرة أخرى، فيجب تقديم صور أو مقطع فيديو يوضح كيفية حدوث المشكلة وصور المنتج. سيقوم فريق XC الفني بتقييم الحالة وتقديم الحل المناسب لما بعد البيع.

تصميم المنتج وحماية التوافق

إذا اختلفت أبعاد المنتج عن التصميم المؤكد، أو كانت وظائف الدعم غير طبيعية، أو لا يمكن للمنتج أن يتناسب أو يعمل بشكل طبيعي، فسوف توفر XC Medico بديلاً مجانيًا عندما يتم التأكد من أن السبب متعلق بالمنتج ولم يتم إصدار أي إشعار رسمي لترقية المنتج.

حزمة مراقبة الجودة الموحدة

تكون كل دفعة شحنة مصحوبة بمستندات ذات جودة مطابقة لدعم إمكانية التتبع:

تقرير فحص المصنع نتائج اختبار الدفعة فيديو مراقبة الجودة لنظام الطاقة

تغطي مقاطع فيديو مراقبة الجودة لنظام الطاقة الاختبار الوظيفي وحالة التشغيل والتحقق من الأداء الرئيسي قبل الشحن. اعرف المزيد عن XC مراقبة الجودة وتتبع سير العمل.

التزام الضمان

لمدة 3 سنوات زراعة استبدال مجاني في حالة فشل الجودة المؤكدة في ظل الاستخدام العادي من تاريخ التسليم.

استبدال مجاني لمدة عام واحد للأدوات الجراحية في حالة مشكلات الجودة المؤكدة في ظل الاستخدام العادي اعتبارًا من تاريخ التسليم.

15 إجراء لاستبدال الأجزاء مجانًا في حالة مشكلات الجودة المؤكدة خلال 15 إجراء في ظل الاستخدام العادي.

تتمتع المنتجات التقليدية عمومًا بفترة تخزين موصى بها تتراوح من 1 إلى 3 سنوات، في حين أن المنتجات المعقمة التي تستخدم لمرة واحدة لها فترة تخزين تتراوح من 3 إلى 5 سنوات بشكل عام. يجب استبدال المنتجات التي تتجاوز 15 إجراء أو فترة التخزين الموصى بها. يتم استبعاد الأضرار التي يسببها الإنسان والتشغيل غير السليم والاستخدام العنيف وظروف الاستخدام غير الطبيعية الأخرى.

02 دقة الطلب وحماية التسليم أخطاء الشحن وأضرار النقل وترقيات التوافق والتزامات التسليم.

الحماية من أخطاء الشحن

إذا كان الطلب المستلم يحتوي على حجم أو كمية أو حزمة غير صحيحة، فستوفر XC Medico بديلاً مجانيًا بعد التأكيد دون مطالبة العميل بانتظار الطلب التالي.

حماية النقل

إذا كانت العبوة الخارجية غير طبيعية عند الاستلام، فاحتفظ بالصور، واتصل بممثل XC وافتح الشحنة تحت توجيهات XC. إذا تم تأكيد حدوث ضرر أثناء النقل، فسوف توفر XC Medico بديلاً مجانيًا.

حماية توافق ترقية المنتج

إذا كانت ترقية منتج XC تجعل منتجًا قديمًا غير متوافق مع الأدوات الداعمة ولم تقم XC بإخطار العميل مسبقًا، فسوف توفر XC Medico منتجات ترقية مختارة مجانًا وفقًا للوضع الفعلي وتساعد في عملية النقل.

التزام التسليم

بالنسبة للطلبات القياسية التي تم تأكيد تاريخ التسليم من قبل الطرفين، تلتزم XC Medico بإكمال الإنتاج وترتيب الشحن وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه.

التأخير الناجم عن XC Medico	تعويض
في غضون 3 أيام	قسيمة شراء تساوي 1% من قيمة الطلب
في غضون 7 أيام	قسيمة شراء تساوي 1.5% من قيمة الطلب
أكثر من 15 يوما	تتحمل شركة XC Medico تكلفة النقل الدولي؛ يتم الاتفاق على الطريقة المحددة من قبل الطرفين

لا ينطبق ذلك عندما لا يتم الدفع على النحو المتفق عليه، أو يقوم العميل بتعديل الطلب، أو إضافة أو تغيير المنتجات أو التكوينات، أو حدوث قوة قاهرة، بما في ذلك الحرب والأوبئة والكوارث الطبيعية وإغلاق الموانئ.

03 الدعم الفني لحماية تشغيل المنتج والتدريب الأكاديمي وتوجيهات صيانة المنتج.

دعم تشغيل المنتج

يتلقى عملاء التعاون لأول مرة تعليمات المنتج ومقاطع الفيديو الخاصة بالتشغيل وإرشادات الاستخدام والدعم الفني عبر الإنترنت. يمكن أيضًا مراجعة الملفات الفنية المتاحة في مركز تحميل XC.

دعم التدريب الأكاديمي

يمكن للشركاء التقديم قبل ستة أشهر. مع مراعاة تخطيط السوق وموارد الأطباء وجداول التدريب، قد تنظم XC ورش عمل والمراقبة الجراحية واتصالات KOL والتدريب الأكاديمي.

إرشادات صيانة المنتج

توفر XC مواصفات التشغيل وأدلة الرعاية وتوصيات الصيانة الروتينية لـ أنظمة الطاقة الطبية وقطع الغيار و الأدوات الجراحية.

04 التزام الخدمة أوقات استجابة محددة ومتابعة مخصصة حتى يتم إغلاق المشكلة.

مدار 24 ساعة الاستجابة الأولية على

72 ساعة الحل المقترح

إغلاق الحالة متابعة مخصصة

قناة الشكاوى الرسمية وخدمات ما بعد البيع

يقوم ممثل مخصص بمتابعة الحالة حتى يتم إغلاق المشكلة المبلغ عنها.

Service@xcmedico.com

تواصل مع XC Medico

قم بمراجعة الدعم ذي الصلة وموارد الجودة ومعلومات المنتج قبل تقديم طلبك الأول.

دعم ما بعد البيع ، مراجعة المرتجعات والضمانات وإجراءات الإبلاغ عن المشكلات. الجودة وسلسلة التوريد تعرف على كيف يدعم التصنيع والفحص والتخزين التسليم الموثوق. كتالوجات المنتجات الكاملة قم بمراجعة أنظمة منتجات XC Medico وموارد الكتالوج المتاحة. اتصل بـ XC Medico وناقش متطلبات المنتج وتخطيط التسليم ودعم الطلب الأول.