Vi ste ovdje: Dom » Usluge » XC First Order Protection

Nova politika zaštite partnera

XC First Order Protection

Prva saradnja počinje poverenjem. XC Medico štiti nove partnere od kvaliteta proizvoda i točnosti isporuke do tehničkog vođenja i postprodajne usluge.

Pregledajte zaštitu Kontaktirajte XC Medico

Osnovno obećanje prvog reda

Besplatna zamjena nakon potvrde

Za prvi potvrđeni problem s kvalitetom proizvoda navedite fotografije proizvoda i nedostataka. XC Medico će zamijeniti isti model besplatno.

Kvalitet proizvoda Zaštita isporuke Tehnička podrška Posvećenost usluga

Zaštita na prvi pogled

Manji rizik za vašu prvu narudžbu

Najvažnije zaštite su vidljive odmah. Puni uslovi poslovanja ostaju dostupni u odjeljcima ispod.

Besplatna zamjena

Prvo potvrđeno pitanje kvaliteta

Fotografije proizvoda i nedostataka dovoljne su za prvu potvrđenu tvrdnju o kvaliteti proizvoda.

QC paket

Sljedivost na nivou serije

Svaka narudžba uključuje odgovarajući izvještaj o inspekciji fabrike; sistemi napajanja takođe uključuju funkcionalni QC video.

3-godišnja garancija

Implantati pod normalnom upotrebom

Potvrđene greške implantata uzrokovane kvalitetom proizvoda zamjenjuju se besplatno u roku od tri godine od isporuke.

24H / 72H

Definisana posvećenost usluge

XC odgovara u roku od 24 sata i nudi predloženo rješenje u roku od 72 sata.

Ovaj program nadopunjuje širi XC Medico podrška nakon prodaje i fokusirana na serije kontrole kvaliteta i lanca nabavke.

Ispunite uslove politike

Otvorite samo ono što vam je potrebno

Odaberite odjeljak za pregled detaljne pokrivenosti, potrebnih dokaza, ograničenja i procesa usluge.

01 Osiguranje kvaliteta proizvoda Prvo pitanje kvalitete, kompatibilnost, QC dokumentacija i uvjeti jamstva.

Prva zaštita od pitanja kvaliteta

Ako problem s kvalitetom proizvoda pri prvoj kupovini utiče na normalnu hiruršku upotrebu, dostavite fotografije proizvoda i fotografije neispravnog područja. Nakon potvrde, XC Medico će besplatno zamijeniti isti model.

Ako isti kupac ponovo prijavi isti problem, potrebne su fotografije ili video koji pokazuju kako je došlo do problema i fotografije proizvoda. XC tehnički tim će procijeniti slučaj i pružiti odgovarajuće rješenje nakon prodaje.

Dizajn proizvoda i zaštita kompatibilnosti

Ako se dimenzije proizvoda razlikuju od potvrđenog dizajna, ako su potporne funkcije nenormalne ili proizvod ne može stati ili funkcionirati normalno, XC Medico će osigurati besplatnu zamjenu kada se potvrdi da je uzrok povezan s proizvodom i nije izdato službeno obavještenje o nadogradnji proizvoda.

Standardizovani QC paket

Svaka serija pošiljke je popraćena odgovarajućim dokumentima o kvaliteti koji podržavaju sljedivost:

Izvještaj o tvorničkoj inspekciji Rezultati testa serije Energetski sistem QC Video

Video snimci QC sistema napajanja pokrivaju funkcionalno testiranje, radni status i verifikaciju ključnih performansi prije isporuke. Saznajte više o XC-ima kontrola kvaliteta i radni tok sljedivosti.

Garancija

3 godine implantati Besplatna zamjena za potvrđene kvarove u kvalitetu pod normalnom upotrebom od datuma isporuke.

Jednogodišnji hirurški instrumenti Besplatna zamena za potvrđene probleme sa kvalitetom pod normalnom upotrebom od datuma isporuke.

15 Procedura Delovi koji se troše Besplatna zamena za potvrđene probleme sa kvalitetom u okviru 15 procedura pod normalnom upotrebom.

Konvencionalni proizvodi općenito imaju preporučeni period skladištenja od 1-3 godine, dok sterilizirani proizvodi za jednokratnu upotrebu općenito imaju period skladištenja od 3-5 godina. Proizvode koji prelaze 15 postupaka ili njihov preporučeni rok skladištenja treba zamijeniti. Oštećenja uzrokovana ljudima, nepravilan rad, nasilna upotreba i drugi nenormalni uvjeti korištenja su isključeni.

02 Preciznost narudžbe i zaštita isporuke Greške u isporuci, oštećenja u transportu, nadogradnje kompatibilnosti i obaveze isporuke.

Zaštita od grešaka pri isporuci

Ako primljena narudžba sadrži pogrešnu veličinu, količinu ili pakiranje, XC Medico će osigurati besplatnu zamjenu nakon potvrde bez potrebe da kupac čeka sljedeću narudžbu.

Transportation Protection

Ako je vanjsko pakovanje neuobičajeno nakon prijema, sačuvajte fotografije, kontaktirajte predstavnika XC-a i otvorite pošiljku pod XC-ovim uputama. Ako se potvrdi oštećenje u transportu, XC Medico će osigurati besplatnu zamjenu.

Zaštita kompatibilnosti nadogradnje proizvoda

Ako XC nadogradnja proizvoda učini stariji proizvod nekompatibilnim s pratećim instrumentima, a XC nije obavijestio kupca unaprijed, XC Medico će besplatno osigurati odabrane proizvode za nadogradnju u skladu sa stvarnom situacijom i pomoći pri tranziciji.

Obaveza isporuke

Za standardne narudžbe s datumom isporuke koji su potvrdile obje strane, XC Medico se obavezuje da će završiti proizvodnju i organizirati isporuku prema dogovorenom rasporedu.

Kašnjenje uzrokovano	kompenzacijom XC Medico
U roku od 3 dana	Vaučer za kupovinu jednak 1% vrijednosti narudžbe
U roku od 7 dana	Vaučer za kupovinu jednak 1,5% vrijednosti narudžbe
Više od 15 dana	XC Medico snosi troškove međunarodnog transporta; konkretnu metodu slažu obe strane

Nije primjenjivo kada plaćanje nije izvršeno kako je dogovoreno, kupac mijenja narudžbu, dodaju ili mijenjaju proizvode ili konfiguracije, ili se dogodi viša sila, uključujući rat, epidemije, prirodne katastrofe i zatvaranje luka.

03 Zaštita tehničke podrške Rad proizvoda, akademska obuka i smjernice za održavanje proizvoda.

Podrška za rad proizvoda

Korisnici koji prvi put sarađuju dobijaju uputstva za proizvode, video zapise o radu, uputstva za upotrebu i tehničku podršku na mreži. Dostupne tehničke datoteke također se mogu pregledati u XC centar za preuzimanje.

Podrška akademskoj obuci

Partneri se mogu prijaviti šest mjeseci unaprijed. U skladu sa planiranjem tržišta, resursima lekara i rasporedom obuke, XC može organizovati radionice, hirurško posmatranje, KOL komunikaciju i akademsku obuku.

Smjernice za održavanje proizvoda

XC pruža radne specifikacije, vodiče za negu i preporuke za rutinsko održavanje medicinski sistemi napajanja , potrošni dijelovi i hirurški instrumenti.

04 Opredjeljenje za uslugu Definirano vrijeme odgovora i posvećeno praćenje dok se problem ne zatvori.

24 sata Početni odgovor

72 sata Predloženo rješenje za

zatvaranja slučaja Posvećeno praćenje

Službeni kanal za reklamaciju i postprodajni kanal

Posvećeni predstavnik prati slučaj dok se prijavljeni problem ne zatvori.

Service@xcmedico.com

Nastavite sa XC Medico

Pregledajte odgovarajuću podršku, kvalitetne resurse i informacije o proizvodu prije nego što naručite svoju prvu narudžbu.

Podrška nakon prodaje Pregledajte povrate, garancije i procedure za prijavu problema. Kvalitet i lanac nabavke Pogledajte kako proizvodnja, inspekcija i skladištenje podržavaju pouzdanu isporuku. Cijeli katalozi proizvoda Pregledajte XC Medico sisteme proizvoda i dostupne kataloške resurse. Kontaktirajte XC Medico Raspravljajte o zahtjevima proizvoda, planiranju isporuke i podršci prve narudžbe.