Jesteś tutaj: Dom » Usługi » XC Ochrona Pierwszego Porządku

Nowa polityka ochrony partnerów

Ochrona pierwszego rzędu XC

Pierwsza współpraca zaczyna się od zaufania. XC Medico chroni nowych partnerów od jakości produktów i dokładności dostaw po wskazówki techniczne i obsługę posprzedażną.

Przejrzyj ochronę Skontaktuj się z XC Medico

Podstawowa obietnica pierwszego rzędu

Bezpłatna wymiana po potwierdzeniu

W przypadku pierwszego potwierdzonego problemu z jakością produktu prześlij zdjęcia produktu i wady. XC Medico bezpłatnie wymieni ten sam model.

Jakość produktu Ochrona dostawy Wsparcie techniczne Zaangażowanie w służbę

Ochrona w skrócie

Niższe ryzyko przy pierwszym zamówieniu

Najważniejsze zabezpieczenia są widoczne od razu. Pełne warunki operacyjne są nadal dostępne w poniższych sekcjach.

Bezpłatna wymiana

Pierwszy potwierdzony problem z jakością

Do pierwszego potwierdzonego roszczenia dotyczącego jakości produktu wystarczą zdjęcia produktu i wady.

Pakiet kontroli jakości

Identyfikowalność na poziomie partii

Każde zamówienie obejmuje odpowiadający mu raport z inspekcji fabrycznej; systemy zasilania obejmują również funkcjonalny film QC.

3-letnia gwarancja

Implanty w normalnych warunkach użytkowania

Potwierdzone wady implantów spowodowane jakością produktu są wymieniane bezpłatnie w ciągu trzech lat od dostawy.

24H / 72H

Zdefiniowane zobowiązanie do świadczenia usług

XC odpowiada w ciągu 24 godzin i dostarcza proponowane rozwiązanie w ciągu 72 godzin.

Program ten stanowi uzupełnienie szerszej oferty XC Medico wsparcie posprzedażowe i zorientowane na partie kontroli jakości i łańcucha dostaw.

Pełne Warunki Polityki

Otwórz tylko to, czego potrzebujesz

Wybierz sekcję, aby zapoznać się ze szczegółowym zakresem, wymaganymi dowodami, ograniczeniami i procesem świadczenia usług.

01 Zapewnienie jakości produktu Pierwsza kwestia dotycząca jakości, kompatybilności, dokumentacji kontroli jakości i warunków gwarancji.

Ochrona problemów pierwszej jakości

Jeśli problem z jakością produktu przy pierwszym zakupie wpływa na normalne użycie chirurgiczne, prześlij zdjęcia produktu i zdjęcia wadliwego obszaru. Po potwierdzeniu XC Medico bezpłatnie wymieni ten sam model.

Jeśli ten sam klient ponownie zgłosi ten sam problem, wymagane są zdjęcia lub filmy przedstawiające sposób wystąpienia problemu oraz zdjęcia produktu. Zespół techniczny XC oceni sprawę i zapewni odpowiednie rozwiązanie posprzedażowe.

Ochrona projektu produktu i kompatybilności

Jeśli wymiary produktu różnią się od potwierdzonego projektu, funkcje pomocnicze działają nieprawidłowo lub produkt nie pasuje lub nie działa normalnie, XC Medico zapewni bezpłatną wymianę, gdy przyczyna zostanie potwierdzona jako związana z produktem i nie wydano oficjalnego powiadomienia o aktualizacji produktu.

Standaryzowany pakiet kontroli jakości

Do każdej partii przesyłki dołączone są odpowiednie dokumenty jakości ułatwiające identyfikowalność:

Raport z inspekcji fabrycznej Wyniki testów partii Wideo kontroli jakości systemu zasilania

Filmy dotyczące kontroli jakości systemu zasilania obejmują testy funkcjonalne, stan działania i weryfikację kluczowych parametrów przed wysyłką. Dowiedz się więcej o XC kontrola jakości i identyfikowalność przepływu pracy.

Zobowiązanie gwarancyjne

3 lata implantów Bezpłatna wymiana w przypadku potwierdzonych wad jakościowych w przypadku normalnego użytkowania od daty dostawy.

1 rok na instrumenty chirurgiczne Bezpłatna wymiana w przypadku potwierdzonych problemów z jakością w przypadku normalnego użytkowania od daty dostawy.

15 procedur Części eksploatacyjne Bezpłatna wymiana w przypadku potwierdzonych problemów z jakością w ciągu 15 procedur w ramach normalnego użytkowania.

Produkty konwencjonalne mają zazwyczaj zalecany okres przechowywania 1–3 lata, natomiast sterylizowane produkty jednorazowego użytku mają zazwyczaj okres przechowywania 3–5 lat. Produkty przekraczające 15 zabiegów lub zalecany okres przechowywania należy wymienić. Wyklucza się szkody spowodowane przez człowieka, niewłaściwą obsługę, gwałtowne użycie i inne nietypowe warunki użytkowania.

02 Dokładność zamówień i ochrona dostaw Błędy w dostawie, uszkodzenia w transporcie, ulepszenia kompatybilności i zobowiązania do dostawy.

Ochrona przed błędami wysyłki

Jeżeli otrzymane zamówienie zawiera nieprawidłowy rozmiar, ilość lub opakowanie, XC Medico po potwierdzeniu zapewni bezpłatną wymianę bez konieczności oczekiwania przez klienta na kolejne zamówienie.

Ochrona transportu

Jeżeli po otrzymaniu opakowanie zewnętrzne wygląda nietypowo, zachowaj zdjęcia, skontaktuj się z przedstawicielem XC i otwórz przesyłkę zgodnie ze wskazówkami XC. Jeżeli uszkodzenia transportowe zostaną potwierdzone, XC Medico zapewni bezpłatną wymianę.

Ochrona zgodności aktualizacji produktu

Jeśli aktualizacja produktu XC spowoduje, że starszy produkt będzie niekompatybilny z instrumentami pomocniczymi, a XC nie powiadomiło o tym klienta z wyprzedzeniem, XC Medico bezpłatnie dostarczy wybrane produkty aktualizacji zgodnie z rzeczywistą sytuacją i pomoże w przejściu.

Zobowiązanie do dostawy

W przypadku standardowych zamówień z potwierdzonym przez obie strony terminem dostawy, XC Medico zobowiązuje się do zakończenia produkcji i zorganizowania wysyłki zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Opóźnienie spowodowane	odszkodowaniem XC Medico
W ciągu 3 dni	Bon zakupowy o wartości 1% wartości zamówienia
W ciągu 7 dni	Bon zakupowy o wartości 1,5% wartości zamówienia
Ponad 15 dni	XC Medico pokrywa koszty transportu międzynarodowego; obie strony uzgadniają konkretną metodę

Nie dotyczy sytuacji, gdy płatność nie została dokonana zgodnie z ustaleniami, klient modyfikuje zamówienie, dodano lub zmieniono produkty lub konfiguracje, lub wystąpiło działanie siły wyższej, w tym wojna, epidemie, klęski żywiołowe i zamknięcie portów.

03 Pomoc techniczna Ochrona Obsługa produktu, szkolenia akademickie i wskazówki dotyczące konserwacji produktu.

Wsparcie operacyjne produktu

Klienci rozpoczynający współpracę po raz pierwszy otrzymują instrukcje dotyczące produktów, filmy dotyczące obsługi, wskazówki dotyczące użytkowania i pomoc techniczną online. Dostępne dokumenty techniczne można również przeglądać w zakładce Centrum pobierania XC.

Wsparcie szkoleń akademickich

Partnerzy mogą składać wnioski z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem. W zależności od planowania rynku, zasobów lekarzy i harmonogramów szkoleń, XC może organizować warsztaty, obserwacje chirurgiczne, komunikację z KOL i szkolenia akademickie.

Wskazówki dotyczące konserwacji produktu

XC zapewnia specyfikacje operacyjne, wskazówki dotyczące pielęgnacji i zalecenia dotyczące rutynowej konserwacji medyczne systemy zasilania , części eksploatacyjne i narzędzia chirurgiczne.

04 Zaangażowanie w usługę Określony czas reakcji i dedykowane działania następcze aż do zamknięcia problemu.

24 godzin Wstępna odpowiedź w ciągu

72 godzin Proponowane rozwiązanie w ciągu

zamknięcia sprawy Dedykowane działania następcze dotyczące

Oficjalny kanał reklamacji i obsługi posprzedażnej

Dedykowany przedstawiciel śledzi sprawę do momentu zamknięcia zgłoszonej sprawy.

Service@xcmedico.com

Kontynuuj XC Medico

Przed złożeniem pierwszego zamówienia przejrzyj powiązane wsparcie, zasoby dotyczące jakości i informacje o produkcie.

Wsparcie posprzedażowe Przegląd zwrotów, gwarancji i procedur zgłaszania problemów. Jakość i łańcuch dostaw Zobacz, jak produkcja, kontrola i magazynowanie wspierają niezawodne dostawy. Pełne katalogi produktów Przegląd systemów produktów XC Medico i dostępnych zasobów katalogowych. Skontaktuj się z XC Medico. Omów wymagania dotyczące produktu, planowanie dostaw i wsparcie przy pierwszym zamówieniu.