XC 一阶保护

首次质量问题保障

如果首次购买时出现产品质量问题影响正常手术使用，请提供产品照片及缺陷部位照片。确认后，XC Medico将免费更换同型号。

如果同一客户再次报告同一问题，则需要显示问题发生情况的照片或视频以及产品照片。 XC技术团队将评估案例并提供合适的售后解决方案。

产品设计与兼容性保护

若产品尺寸与确认设计不符，配套功能异常，或产品无法贴合或正常使用，在确认原因为产品相关且未发出正式产品升级通知的情况下，XC Medico将提供免费更换。

标准化质量控制包

每个发货批次都附有匹配的质量文件以支持可追溯性：

电源系统质量控制视频涵盖发货前的功能测试、运行状态和关键性能验证。了解有关 XC 的更多信息 质量控制和可追溯性工作流程.

保修承诺

发货错误保护

如果收到的订单包含不正确的尺寸、数量或包装，XC Medico 将在确认后提供免费更换，无需客户等待下一个订单。

运输防护

如果收货时外包装异常，请保留照片，联系XC代表并在XC指导下打开货件。如果确认运输损坏，XC Medico 将提供免费更换。

产品升级兼容性保护

如果XC产品升级导致旧产品与配套仪器不兼容，且XC未提前通知客户，XC Medico将根据实际情况免费提供精选升级产品并协助过渡。

交货承诺

对于双方确认交货日期的标准订单，XC Medico 承诺按照约定的时间表完成生产并安排发货。