Вы тут: дадому » Паслугі » XC First Order Protection

Новая палітыка абароны партнёраў

Абарона першага парадку XC

Першае супрацоўніцтва пачынаецца з даверу. XC Medico абараняе новых партнёраў ад якасці прадукцыі і дакладнасці дастаўкі да тэхнічнага кіраўніцтва і пасляпродажнага абслугоўвання.

Агляд абароны Звярніцеся ў XC Medico

Асноўнае абяцанне першага парадку

Бясплатная замена пасля пацверджання

Пры першай пацверджанай праблеме з якасцю прадукту прадастаўце фатаграфіі прадукту і дэфектаў. XC Medico бясплатна заменіць тую ж мадэль.

Якасць прадукцыі Абарона ад дастаўкі Тэхнічная падтрымка Службовыя абавязацельствы

Абарона з першага погляду

Меншы рызыка пры першым замове

Самыя важныя сродкі абароны бачныя адразу. Поўныя ўмовы эксплуатацыі застаюцца даступнымі ў раздзелах ніжэй.

Бясплатная замена

Першая пацверджаная праблема якасці

Фота прадукту і дэфектаў дастаткова для першай пацверджанай прэтэнзіі на якасць прадукту.

Пакет кантролю якасці

Адсочванне на ўзроўні партыі

Кожны заказ уключае адпаведны пратакол інспекцыі завода; сістэмы харчавання таксама ўключаюць функцыянальнае відэа кантролю якасці.

3-гадовая гарантыя

Імплантаты пры звычайным выкарыстанні

Пацверджаныя няспраўнасці імплантатаў, выкліканыя якасцю прадукцыі, замяняюцца бясплатна на працягу трох гадоў пасля пастаўкі.

24H / 72H

Вызначанае абслугоўванне

XC адказвае на працягу 24 гадзін і прапануе прапанаванае рашэнне на працягу 72 гадзін.

Гэтая праграма дапаўняе шырокую праграму XC Medico пасляпродажная падтрымка і арыентавана на партыю кантроль якасці і ланцужкі паставак.

Поўныя ўмовы палітыкі

Адкрывайце толькі тое, што вам трэба

Выберыце раздзел, каб азнаёміцца з падрабязным ахопам, неабходнымі доказамі, абмежаваннямі і працэсам абслугоўвання.

01 Забеспячэнне якасці прадукту Першая праблема якасці, сумяшчальнасць, дакументацыя кантролю якасці і ўмовы гарантыі.

Абарона першай якасці

Калі праблема з якасцю прадукту пры першай пакупцы ўплывае на нармальнае хірургічнае выкарыстанне, падайце фатаграфіі прадукту і фота дэфектнай вобласці. Пасля пацверджання XC Medico бясплатна заменіць тую ж мадэль.

Калі той жа кліент зноў паведамляе аб той жа праблеме, патрабуюцца фатаграфіі або відэа, якія паказваюць, як узнікла праблема, і фатаграфіі прадукту. Тэхнічная група XC ацэніць выпадак і прапануе адпаведнае пасляпродажнае рашэнне.

Дызайн прадукту і абарона сумяшчальнасці

Калі памеры прадукту адрозніваюцца ад пацверджанага дызайну, дапаможныя функцыі ненармальныя, або прадукт не можа адпавядаць або функцыянаваць нармальна, XC Medico забяспечыць бясплатную замену, калі будзе пацверджана, што прычына звязана з прадуктам і не было апублікавана афіцыйнае паведамленне аб абнаўленні прадукту.

Стандартызаваны пакет кантролю якасці

Кожная партыя адгрузкі суправаджаецца адпаведнымі дакументамі якасці, якія забяспечваюць прасочванне:

Справаздача аб інспекцыі завода. Вынікі серыйных выпрабаванняў . Відэа кантролю якасці сістэмы харчавання

Відэа кантролю якасці сістэм харчавання ахопліваюць функцыянальнае тэсціраванне, працоўны стан і праверку прадукцыйнасці ключоў перад адпраўкай. Даведайцеся больш пра XC працоўны працэс кантролю якасці і адсочвання.

Гарантыйнае абавязацельства

3 гады Імплантаты Бясплатная замена пры пацверджаных парушэннях якасці пры звычайным выкарыстанні з даты пастаўкі.

Бясплатная замена на 1 год хірургічных інструментаў у выпадку пацверджаных праблем з якасцю пры звычайным выкарыстанні з даты пастаўкі.

15 працэдур Зношвальныя дэталі Бясплатная замена пры пацверджаных праблемах якасці на працягу 15 працэдур пры звычайным выкарыстанні.

Звычайныя прадукты звычайна маюць рэкамендаваны тэрмін захоўвання 1-3 гады, у той час як стэрылізаваныя аднаразовыя прадукты звычайна маюць перыяд захоўвання 3-5 гадоў. Прадукты, якія перавышаюць 15 працэдур або рэкамендаваны тэрмін захоўвання, павінны быць заменены. Пашкоджанні, выкліканыя чалавекам, няправільная эксплуатацыя, гвалтоўнае выкарыстанне і іншыя ненармальныя ўмовы выкарыстання выключаны.

02 Дакладнасць замовы і абарона дастаўкі Памылкі адгрузкі, пашкоджанні пры транспарціроўцы, паляпшэнне сумяшчальнасці і абавязацельствы па дастаўцы.

Абарона ад памылак дастаўкі

Калі атрыманы заказ змяшчае няправільны памер, колькасць або ўпакоўку, XC Medico забяспечыць бясплатную замену пасля пацверджання, не патрабуючы ад кліента чакаць наступнага заказа.

Ахова транспарту

Калі знешняя ўпакоўка ненармальная пры атрыманні, захавайце фатаграфіі, звяжыцеся з прадстаўніком XC і адкрыйце груз пад кіраўніцтвам XC. Калі пацверджана пашкоджанне пры транспарціроўцы, XC Medico забяспечыць бясплатную замену.

Абарона сумяшчальнасці пры абнаўленні прадукту

Калі абнаўленне прадукту XC робіць больш стары прадукт несумяшчальным з дапаможнымі інструментамі і XC не папярэдзіла кліента загадзя, XC Medico прадаставіць асобныя прадукты абнаўлення бясплатна ў адпаведнасці з рэальнай сітуацыяй і дапаможа з пераходам.

Абавязацельства па дастаўцы

Для стандартных заказаў з датай дастаўкі, пацверджанай абодвума бакамі, XC Medico абавязваецца завяршыць вытворчасць і арганізаваць адгрузку ў адпаведнасці з узгодненым графікам.

Затрымка, выкліканая	кампенсацыяй XC Medico
На працягу 3 дзён	Купля ваўчара на 1% ад кошту замовы
На працягу 7 дзён	Купля ваўчара на 1,5% ад кошту замовы
Больш за 15 дзён	XC Medico нясе выдаткі на міжнародныя перавозкі; канкрэтны метад узгадняецца абодвума бакамі

Не прымяняецца, калі аплата не ажыццяўляецца ў адпаведнасці з дамоўленасцю, кліент мадыфікуе заказ, прадукты ці канфігурацыі дадаюцца або змяняюцца, або ўзнікаюць форс-мажорныя абставіны, у тым ліку вайна, эпідэміі, стыхійныя бедствы і закрыццё партоў.

03 Тэхнічная падтрымка Абарона Эксплуатацыя прадукту, акадэмічная падрыхтоўка і кіраўніцтва па тэхнічным абслугоўванні прадукту.

Падтрымка эксплуатацыі прадукту

Кліенты, якія ўпершыню супрацоўнічаюць, атрымліваюць інструкцыі па прадуктах, відэа аб эксплуатацыі, інструкцыі па выкарыстанні і тэхнічную падтрымку ў Інтэрнэце. Даступныя тэхнічныя файлы таксама можна праглядзець у Цэнтр загрузкі XC.

Падтрымка акадэмічнага навучання

Партнёры могуць падаць заяўку за шэсць месяцаў. У залежнасці ад планавання рынку, рэсурсаў урачоў і графікаў навучання XC можа арганізоўваць семінары, хірургічнае назіранне, камунікацыю KOL і акадэмічнае навучанне.

Кіраўніцтва па тэхнічным абслугоўванні прадукту

XC змяшчае эксплуатацыйныя характарыстыкі, інструкцыі па догляду і рэкамендацыі па звычайным абслугоўванні медыцынскія сістэмы харчавання , зношаныя дэталі і хірургічныя інструменты.

04 Абавязацельства па абслугоўванні Вызначаны час рэагавання і спецыяльныя наступныя дзеянні да вырашэння праблемы.

24 гадзіны першапачатковага адказу

72 гадзіны Прапанаванае рашэнне

за закрыццём справы Адмысловае назіранне

Афіцыйны канал для падачы скаргаў і пасляпродажнага абслугоўвання

Спецыяльны прадстаўнік сочыць за справай, пакуль праблема не будзе закрыта.

Service@xcmedico.com

Працягвайце з XC Medico

Азнаёмцеся з адпаведнай падтрымкай, якаснымі рэсурсамі і інфармацыяй аб прадукце, перш чым размясціць свой першы заказ.

Пасляпродажная падтрымка Агляд зваротаў, гарантый і працэдур паведамлення аб праблемах. Якасць і ланцуг паставак. Паглядзіце, як вытворчасць, праверка і складзіраванне падтрымліваюць надзейную дастаўку. Поўны агляд каталогаў прадуктаў XC Medico сістэмы прадуктаў і даступныя рэсурсы каталогаў. Звяжыцеся з XC Medico, каб абмеркаваць патрабаванні да прадукту, планаванне дастаўкі і падтрымку першага заказу.