आप यहां हैं: घर » सेवाएं » एक्ससी फर्स्ट ऑर्डर प्रोटेक्शन

नई भागीदार सुरक्षा नीति

एक्ससी प्रथम आदेश सुरक्षा

पहला सहयोग विश्वास से शुरू होता है। एक्ससी मेडिको नए साझेदारों को उत्पाद की गुणवत्ता और वितरण सटीकता से लेकर तकनीकी मार्गदर्शन और बिक्री के बाद की सेवा तक की सुरक्षा प्रदान करता है।

सुरक्षा की समीक्षा करें एक्ससी मेडिको से संपर्क करें

मूल प्रथम-क्रम वादा

पुष्टि के बाद निःशुल्क प्रतिस्थापन

पहली पुष्टि की गई उत्पाद गुणवत्ता समस्या के लिए, उत्पाद और दोष फ़ोटो प्रदान करें। एक्ससी मेडिको उसी मॉडल को निःशुल्क बदलेगी।

उत्पाद की गुणवत्ता वितरण सुरक्षा तकनीकी समर्थन सेवा प्रतिबद्धता

एक नज़र में सुरक्षा

आपके पहले ऑर्डर पर कम जोखिम

सबसे महत्वपूर्ण सुरक्षा तुरंत दिखाई देती हैं. संपूर्ण परिचालन शर्तें नीचे दिए गए अनुभागों में उपलब्ध हैं।

निःशुल्क प्रतिस्थापन

पहली बार पुष्टि की गई गुणवत्ता संबंधी समस्या

उत्पाद और दोष तस्वीरें पहले पुष्टि किए गए उत्पाद-गुणवत्ता दावे के लिए पर्याप्त हैं।

क्यूसी पैकेज

बैच-स्तरीय ट्रैसेबिलिटी

प्रत्येक ऑर्डर में उसकी संबंधित फ़ैक्टरी निरीक्षण रिपोर्ट शामिल होती है; पावर सिस्टम में एक कार्यात्मक QC वीडियो भी शामिल है।

3 साल की वारंटी

सामान्य उपयोग के तहत प्रत्यारोपण

उत्पाद की गुणवत्ता के कारण हुई पुष्टिकृत इम्प्लांट विफलताओं को डिलीवरी के तीन साल के भीतर नि:शुल्क बदला जाता है।

24एच/72एच

परिभाषित सेवा प्रतिबद्धता

XC 24 घंटों के भीतर जवाब देता है और 72 घंटों के भीतर प्रस्तावित समाधान प्रदान करता है।

यह प्रोग्राम एक्ससी मेडिको के व्यापक कार्यक्रम का पूरक है बिक्री उपरांत समर्थन और बैच-केंद्रित गुणवत्ता और आपूर्ति-श्रृंखला नियंत्रण.

संपूर्ण पॉलिसी शर्तें

केवल वही खोलें जिसकी आपको आवश्यकता है

विस्तृत कवरेज, आवश्यक साक्ष्य, सीमाएं और सेवा प्रक्रिया की समीक्षा करने के लिए एक अनुभाग चुनें।

01 उत्पाद गुणवत्ता आश्वासन पहला गुणवत्ता मुद्दा, अनुकूलता, क्यूसी दस्तावेज़ीकरण और वारंटी शर्तें।

प्रथम गुणवत्ता समस्या संरक्षण

यदि पहली खरीद में उत्पाद की गुणवत्ता संबंधी कोई समस्या सामान्य सर्जिकल उपयोग को प्रभावित करती है, तो उत्पाद की तस्वीरें और दोषपूर्ण क्षेत्र की तस्वीरें प्रदान करें। पुष्टि के बाद, एक्ससी मेडिको उसी मॉडल को नि:शुल्क बदल देगा।

यदि वही ग्राहक दोबारा उसी समस्या की रिपोर्ट करता है, तो समस्या कैसे उत्पन्न हुई और उत्पाद फ़ोटो दिखाने वाली फ़ोटो या वीडियो की आवश्यकता होती है। एक्ससी तकनीकी टीम मामले का मूल्यांकन करेगी और बिक्री के बाद उचित समाधान प्रदान करेगी।

उत्पाद डिज़ाइन और अनुकूलता सुरक्षा

यदि उत्पाद के आयाम पुष्टि किए गए डिज़ाइन से भिन्न हैं, सहायक कार्य असामान्य हैं, या उत्पाद फिट नहीं हो सकता है या सामान्य रूप से कार्य नहीं कर सकता है, तो एक्ससी मेडिको एक मुफ्त प्रतिस्थापन प्रदान करेगा जब कारण की पुष्टि उत्पाद-संबंधी के रूप में की जाती है और कोई आधिकारिक उत्पाद अपग्रेड नोटिस जारी नहीं किया गया था।

मानकीकृत क्यूसी पैकेज

प्रत्येक शिपमेंट बैच के साथ ट्रैसेबिलिटी का समर्थन करने के लिए मिलान गुणवत्ता वाले दस्तावेज़ होते हैं:

फ़ैक्टरी निरीक्षण रिपोर्ट बैच परीक्षण परिणाम पावर सिस्टम क्यूसी वीडियो

पावर-सिस्टम क्यूसी वीडियो शिपमेंट से पहले कार्यात्मक परीक्षण, परिचालन स्थिति और मुख्य प्रदर्शन सत्यापन को कवर करते हैं। XC के बारे में और जानें गुणवत्ता नियंत्रण और ट्रैसेबिलिटी वर्कफ़्लो.

वारंटी प्रतिबद्धता

3 साल के प्रत्यारोपण मुफ्त प्रतिस्थापन। डिलीवरी की तारीख से सामान्य उपयोग के तहत पुष्टि की गई गुणवत्ता विफलताओं के लिए

1 साल के सर्जिकल उपकरण मुफ्त प्रतिस्थापन। डिलीवरी की तारीख से सामान्य उपयोग के तहत पुष्टि की गई गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए

सामान्य उपयोग के तहत 15 प्रक्रियाओं के भीतर पुष्टि की गई गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए 15 प्रक्रियाओं के वियर पार्ट्स का निःशुल्क प्रतिस्थापन।

पारंपरिक उत्पादों में आम तौर पर 1-3 साल की अनुशंसित भंडारण अवधि होती है, जबकि निष्फल डिस्पोजेबल उत्पादों में आम तौर पर 3-5 साल की भंडारण अवधि होती है। 15 प्रक्रियाओं या उनकी अनुशंसित भंडारण अवधि से अधिक वाले उत्पादों को प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए। मानव-जनित क्षति, अनुचित संचालन, हिंसक उपयोग और अन्य असामान्य-उपयोग स्थितियों को बाहर रखा गया है।

02 ऑर्डर सटीकता और डिलिवरी सुरक्षा शिपमेंट त्रुटियां, परिवहन क्षति, संगतता उन्नयन और डिलिवरी प्रतिबद्धताएं।

शिपमेंट त्रुटि सुरक्षा

यदि प्राप्त ऑर्डर में गलत आकार, मात्रा या पैकेज है, तो एक्ससी मेडिको ग्राहक को अगले ऑर्डर की प्रतीक्षा किए बिना पुष्टि के बाद मुफ्त प्रतिस्थापन प्रदान करेगा।

परिवहन सुरक्षा

यदि प्राप्ति पर बाहरी पैकेजिंग असामान्य है, तो फ़ोटो रखें, XC प्रतिनिधि से संपर्क करें और XC मार्गदर्शन के तहत शिपमेंट खोलें। यदि परिवहन क्षति की पुष्टि हो जाती है, तो एक्ससी मेडिको मुफ्त प्रतिस्थापन प्रदान करेगा।

उत्पाद उन्नयन संगतता संरक्षण

यदि XC उत्पाद अपग्रेड किसी पुराने उत्पाद को सहायक उपकरणों के साथ असंगत बनाता है और XC ने ग्राहक को पहले से सूचित नहीं किया है, तो XC मेडिको वास्तविक स्थिति के अनुसार चयनित अपग्रेड उत्पादों को निःशुल्क प्रदान करेगा और संक्रमण में सहायता करेगा।

वितरण प्रतिबद्धता

दोनों पक्षों द्वारा पुष्टि की गई डिलीवरी तिथि वाले मानक ऑर्डर के लिए, एक्ससी मेडिको सहमत कार्यक्रम के अनुसार उत्पादन पूरा करने और शिपमेंट की व्यवस्था करने के लिए प्रतिबद्ध है।

एक्ससी मेडिको के कारण देरी	मुआवजे
3 दिन के अंदर	ऑर्डर मूल्य के 1% के बराबर खरीद वाउचर
7 दिनों के भीतर	ऑर्डर मूल्य के 1.5% के बराबर खरीद वाउचर
15 दिन से अधिक	एक्ससी मेडिको अंतरराष्ट्रीय परिवहन लागत वहन करता है; विशिष्ट पद्धति पर दोनों पक्ष सहमत हैं

यह तब लागू नहीं होता जब भुगतान सहमति के अनुसार नहीं किया जाता है, ग्राहक ऑर्डर को संशोधित करता है, उत्पादों या कॉन्फ़िगरेशन को जोड़ा या बदला जाता है, या युद्ध, महामारी, प्राकृतिक आपदाओं और बंदरगाह बंद होने सहित अप्रत्याशित घटना होती है।

03 तकनीकी सहायता सुरक्षा उत्पाद संचालन, शैक्षणिक प्रशिक्षण और उत्पाद रखरखाव मार्गदर्शन।

उत्पाद संचालन समर्थन

पहली बार सहयोग करने वाले ग्राहकों को उत्पाद निर्देश, संचालन वीडियो, उपयोग मार्गदर्शन और ऑनलाइन तकनीकी सहायता प्राप्त होती है। उपलब्ध तकनीकी फाइलों की भी समीक्षा की जा सकती है एक्ससी डाउनलोड केंद्र.

शैक्षणिक प्रशिक्षण सहायता

भागीदार छह महीने पहले आवेदन कर सकते हैं। बाजार योजना, चिकित्सक संसाधनों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के अधीन, एक्ससी कार्यशालाएं, सर्जिकल अवलोकन, केओएल संचार और अकादमिक प्रशिक्षण आयोजित कर सकता है।

उत्पाद रखरखाव मार्गदर्शन

एक्ससी ऑपरेटिंग विनिर्देश, देखभाल गाइड और नियमित रखरखाव सिफारिशें प्रदान करता है चिकित्सा शक्ति प्रणालियाँ , घिसे-पिटे हिस्से और सर्जिकल उपकरण.

04 सेवा प्रतिबद्धता परिभाषित प्रतिक्रिया समय और समस्या बंद होने तक समर्पित अनुवर्ती कार्रवाई।

24 घंटे प्रारंभिक प्रतिक्रिया

72 घंटे का प्रस्तावित समाधान

केस बंद करने के लिए समर्पित अनुवर्ती कार्रवाई

आधिकारिक शिकायत और बिक्री उपरांत चैनल

एक समर्पित प्रतिनिधि तब तक मामले पर नज़र रखता है जब तक कि रिपोर्ट किया गया मामला बंद नहीं हो जाता।

Service@xcmedico.com

एक्ससी मेडिको के साथ जारी रखें

अपना पहला ऑर्डर देने से पहले संबंधित समर्थन, गुणवत्ता संसाधनों और उत्पाद जानकारी की समीक्षा करें।

बिक्री उपरांत सहायता रिटर्न, वारंटी और समस्या-रिपोर्टिंग प्रक्रियाओं की समीक्षा करें। गुणवत्ता और आपूर्ति श्रृंखला देखें कि विनिर्माण, निरीक्षण और भंडारण कैसे विश्वसनीय वितरण का समर्थन करते हैं। पूर्ण उत्पाद कैटलॉग एक्ससी मेडिको उत्पाद प्रणालियों और उपलब्ध कैटलॉग संसाधनों की समीक्षा करें। एक्ससी मेडिको से संपर्क करें उत्पाद आवश्यकताओं, वितरण योजना और प्रथम-आदेश समर्थन पर चर्चा करें।