Dir sidd hei: Doheem » Servicer » XC First Order Protection

Nei Partnerschutzpolitik

XC Éischt Uerdnung Schutz

Eng éischt Zesummenaarbecht fänkt mat Vertrauen un. XC Medico schützt nei Partner vu Produktqualitéit a Liwwergenauegkeet bis technesch Leedung an After-Sales Service.

Iwwerpréiwen Schutz Kontaktéiert XC Medico

Core Éischt-Uerdnung Verspriechen

Gratis Ersatz No Confirmatiouns

Fir dat éischt bestätegt Produktqualitéitsprobleem, liwwert Produkt- a Defektfotoen. XC Medico ersetzt dee selwechte Modell gratis.

Produit Qualitéit Liwwerung Schutz Technesch Ënnerstëtzung Service Engagement

Schutz op ee Bléck

Méi niddereg Risiko op Är éischt Bestellung

Déi wichtegst Protectiounen sinn direkt ze gesinn. Voll Operatiounsbedingunge bleiwen an de Sektiounen hei ënnen verfügbar.

Gratis Ersatz

Éischt Bestätegt Qualitéitsprobleem

Produkt- a Mängelfotoen si genuch fir déi éischt bestätegt Produktqualitéit Fuerderung.

QC Package

Batch-Niveau Tracabilitéit

All Bestellung enthält seng entspriechend Factory Inspection Report; Muecht Systemer och eng funktionell QC Video.

3-Joer Garantie

Implantate ënner normaler Benotzung

Bestätegt Implantatfehler verursaacht duerch Produktqualitéit ginn gratis innerhalb vun dräi Joer no der Liwwerung ersat.

24/72 Uhr

Definéiert Service Engagement

XC reagéiert bannent 24 Stonnen a bitt eng proposéiert Léisung bannent 72 Stonnen.

Dëse Programm ergänzt dem XC Medico säi breet no-Ofsaz Ënnerstëtzung a batch-konzentréiert Qualitéit a Versuergungsketten Kontrollen.

Komplett Politik Konditioune

Open Nëmmen Wat Dir braucht

Wielt eng Sektioun fir déi detailléiert Ofdeckung, erfuerderlech Beweiser, Aschränkungen a Serviceprozess ze iwwerpréiwen.

01 Produktqualitéitssécherung Éischt Qualitéitsprobleem, Kompatibilitéit, QC Dokumentatioun a Garantiebedéngungen.

Éischt Qualitéitsprobleem Schutz

Wann e Produktqualitéitsprobleem am éischte Kaf den normale chirurgesche Gebrauch beaflosst, liwwert Produktfotoen a Fotoe vum defekte Gebitt. No der Bestätegung ersetzt XC Medico dee selwechte Modell gratis.

Wann dee selwechte Client datselwecht Thema nach eng Kéier mellt, sinn Fotoen oder Videoen ze weisen wéi de Problem geschitt ass a Produktfotoen erfuerderlech sinn. D'XC technesch Team wäert de Fall evaluéieren an eng entspriechend After-Sales-Léisung ubidden.

Produkt Design a Kompatibilitéitsschutz

Wann d'Produktdimensioune vum bestätegten Design ënnerscheeden, sinn Ënnerstëtzungsfunktiounen anormal, oder de Produit kann net normal passen oder funktionnéieren, XC Medico gëtt e gratis Ersatz, wann d'Ursaach als Produkt-Zesummenhang bestätegt ass a keng offiziell Produkt Upgrade Notiz ausgestallt gouf.

Standardiséierte QC Package

All Versandbatch ass begleet vu passende Qualitéitsdokumenter fir d'Spuerbarkeet z'ënnerstëtzen:

Factory Inspektioun Rapport Batch Test Resultater Power System QC Video

Power-System QC Videoen decken funktionell Testen, Betribsstatus a Schlësselleistungsverifizéierung virum Versand. Léiert méi iwwer XC's Qualitéitskontroll an Tracéierbarkeet Workflow.

Garantie Engagement

3 Joer Implantate Gratis Ersatz fir bestätegt Qualitéitsfehler ënner normaler Notzung vum Liwwerdatum.

1 Joer chirurgesch Instrumenter Gratis Ersatz fir bestätegt Qualitéitsprobleemer ënner normaler Notzung vum Liwwerdatum.

15 Prozeduren Wear Parts Gratis Ersatz fir bestätegt Qualitéitsprobleemer bannent 15 Prozeduren ënner normaler Benotzung.

Konventionell Produkter hunn allgemeng eng 1-3 Joer recommandéiert Späicherzäit, während steriliséierte Wegwerfprodukter allgemeng eng 3-5 Joer Späicherzäit hunn. Produkter iwwer 15 Prozeduren oder hir empfohlene Späicherzäit sollten ersat ginn. Mënsch verursaacht Schued, falsch Operatioun, gewaltsam Notzung an aner anormal Benotzungsbedéngungen sinn ausgeschloss.

02 Bestellung Genauegkeet a Liwwerung Schutz Versand Feeler, Transport Schued, Kompatibilitéit Upgrades a Liwwerung Engagementer.

Versand Feeler Schutz

Wann déi empfaangen Bestellung eng falsch Gréisst, Quantitéit oder Package enthält, gëtt XC Medico e gratis Ersatz no der Bestätegung, ouni datt de Client op déi nächst Bestellung muss waarden.

Transport Schutz

Wann déi baussenzeg Verpakung onnormal ass beim Empfang, behalen Fotoen, kontaktéiert den XC Vertrieder an öffnet d'Sendung ënner XC Leedung. Wann Transportschued bestätegt gëtt, gëtt XC Medico e gratis Ersatz.

Produkt Upgrade Kompatibilitéit Schutz

Wann en XC Produkt Upgrade en eelere Produkt inkompatibel mat Ënnerstëtzungsinstrumenter mécht an XC de Client net am Viraus matgedeelt huet, wäert XC Medico ausgewielte Upgrade Produkter gratis no der aktueller Situatioun ubidden an hëlleft beim Iwwergank.

Liwwerung Engagement

Fir Standardbestellunge mat engem Liwwerdatum bestätegt vu béide Parteien, verpflicht XC Medico d'Produktioun ofzeschléissen an d'Sendung no dem ausgemaachem Zäitplang ze arrangéieren.

Verzögerung verursaacht duerch XC Medico	Kompensatioun
Bannent 3 Deeg	Kaafbong gläich wéi 1% vum Bestellungswäert
Bannent 7 Deeg	Kaafbong gläich wéi 1,5% vum Bestellungswäert
Méi wéi 15 Deeg	XC Medico dréit déi international Transportkäschte; déi spezifesch Method ass vu béide Parteien ausgemaach

Net applicabel wann d'Bezuelung net gemaach gëtt wéi ausgemaach, de Client ännert d'Bestellung, d'Produkter oder d'Konfiguratiounen ginn derbäigesat oder geännert, oder Force Majeure geschitt, dorënner Krich, Epidemien, Naturkatastrophen an Hafenschließungen.

03 Technesch Ënnerstëtzung Schutz Produkt Operatioun, akademesch Training a Produkt Ënnerhalt Leedung.

Produit Operatioun Ënnerstëtzung

Éischt Kéier Kooperatioun Clienten kréien Produktinstruktiounen, Operatiounsvideoen, Benotzungsleit an online technesch Ënnerstëtzung. Verfügbar technesch Dateien kënnen och an der iwwerpréift ginn XC Download Center.

Akademesch Training Ënnerstëtzung

Partner kënne sechs Méint am Viraus ufroen. Betreffend Maartplanung, Dokterressourcen an Trainingspläng, kann XC Workshops organiséieren, chirurgesch Observatioun, KOL Kommunikatioun an akademesch Ausbildung.

Produit Ënnerhalt Orientatioun

XC stellt Betribssystemer Spezifikatioune, Pfleeg Guiden a Routine Ënnerhalt Recommandatiounen fir medezinesch Muecht Systemer , zouzedrécken Deeler an chirurgesch Instrumenter.

04 Service Engagement Definéiert Äntwertzäiten an engagéierte Suivi bis d'Thema zou ass.

24 Stonnen Éischt Äntwert

72 Stonnen proposéiert Léisung

Fall Zoumaache Engagéierten Suivi

Offiziell Plainte an After-Sales Channel

En engagéierten Vertrieder follegt de Fall bis de gemellten Thema zou ass.

Service@xcmedico.com

Weider mat XC Medico

Iwwerpréift verbonne Support, Qualitéitsressourcen a Produktinformatioun ier Dir Är éischt Bestellung mécht.

After-Sales Support Iwwerpréiwung Retouren, Garantien an Ausgabeberichterstattungsprozeduren. Qualitéit an Supply Chain Kuckt wéi d'Fabrikatioun, Inspektioun a Lagerung zouverlässeg Liwwerung ënnerstëtzen. Voll Produktkatalog iwwerpréift XC Medico Produktsystemer a verfügbare Katalogressourcen. Kontaktéiert XC Medico Diskutéiert Produkt Ufuerderunge, Liwwerungsplanung an éischt Uerdnung Ënnerstëtzung.