Vi ste ovdje: Dom » Usluge » Podrška nakon prodaje

XC Medico bez problema nakon prodaje

Stojimo iza svakog implantata i instrumenta koje proizvodimo. Sa vodećim garancijama u industriji, politikom povrata od 30 dana i posvećenim timom za brzu reakciju, osiguravamo da vaše hirurške operacije teku bez prekida.

Povrat 30 dana

Nudimo 30-dnevnu politiku bezuslovnog vraćanja i zamjene od datuma prijema, pod uslovom da artikli ispunjavaju naše uslove za ponovnu prodaju:

Nekorišten i nije implantiran.
Originalno pakovanje je netaknuto i potpuno zatvoreno.
Specifikacije odgovaraju originalnoj narudžbi.

Produžena garancija

Proizvedeni pod strogim QMS-om, naši proizvodi nadmašuju industrijski standard. Ukoliko dođe do kvara u kvalitetu u garantnom roku, obezbjeđujemo besplatne popravke ili zamjene:

Klasa I (instrumenti/potrošni materijal) 18 mjeseci (industrijski standard je 12) Besplatna popravka ili zamjena.
Klasa II (električne bušilice/pile) Besplatna popravka ili zamjena 24 mjeseca.
Klasa III (implantati) 36 mjeseci besplatna zamjena.

Clinical Safety

Preuzimamo krajnju odgovornost za naš inženjering. U rijetkom slučaju medicinskog incidenta za koji se dokaže da je direktno uzrokovan defektom XC Medico proizvoda kada se koristi striktno prema kirurškim indikacijama i standardnim protokolima, mi ćemo:

U potpunosti pokrivaju povezane troškove sekundarnih korektivnih operacija.
Aktivirajte trenutnu internu sljedivost i CAPA (korektivne i preventivne radnje) protokol.

Isključenja

Zamjene ili popravke nisu obuhvaćene pod sljedećim uvjetima:

Oštećenja uzrokovana nepravilnim skladištenjem, održavanjem ili sterilizacijom koja nije usklađena.
Oštećenja koja su rezultat nepravilne hirurške tehnike ili hirurških neuspjeha koji nisu povezani s kvalitetom proizvoda.
Proizvodi koji se ne mogu ponovo koristiti zbog normalnog kliničkog trošenja, a ne zbog grešaka u proizvodnji.

Rapid Response

24 sata

Inicijalni odgovor i privremeno rješenje dato nakon prijema vašeg službenog obavještenja o kvaliteti.

7 radnih dana

Kompletna analiza uzroka, konačna formulacija plana i izvršenje rješavanja problema.

Prijavite problem

Kako bismo osigurali da se vaš zahtjev obrađuje transparentno i efikasno, sve zahtjeve nakon prodaje rješava naš posvećeni tim za osiguranje kvaliteta.

Direktna e-pošta za pritužbe

service@xcmedico.com

Prilikom slanja e-pošte uključite:

Broj narudžbe

Broj serije/serije (UDI)

Detaljan opis problema

Obrišite fotografije/videozapise

Povežite se sa stručnjacima XC Medico

Spremni za nadogradnju svog ortopedskog lanca nabavke? Pošaljite zahtjeve za vaše proizvode ili zatražite naš kompletan katalog u nastavku. Naši posvećeni prodajni inženjeri će odgovoriti u roku od 12 sati sa prilagođenim rješenjima i tačnim rokovima isporuke.

Poštujemo vašu privatnost. Vaši podaci su 100% sigurni i nikada se neće dijeliti.

Kontaktirajte nas

*Opišite sebe

Ortopedska prodaja Distributeri Liječnici Pacijenti Ostalo

Odaberite Datoteka

*Molimo otpremite samo jpg, png, pdf, dxf, dwg datoteke. Ograničenje veličine je 25MB.

Kao globalno povjerenje Proizvođač ortopedskih implantata , XC Medico specijaliziran je za pružanje visokokvalitetnih medicinskih rješenja, uključujući implantate za traumu, kičmu, rekonstrukciju zglobova i sportsku medicinu. Sa preko 18 godina stručnosti i ISO 13485 certifikata, posvećeni smo isporuci preciznih hirurških instrumenata i implantata distributerima, bolnicama i OEM/ODM partnerima širom svijeta.

Brze veze

Kontakt

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Budite u kontaktu

Da biste saznali više o XC Medico, pretplatite se na naš Youtube kanal ili nas pratite na Linkedinu ili Facebooku. Nastavit ćemo ažurirati naše informacije za vas.

Odredbe & Uslovi | Politika privatnosti