Jedan od naših klijenata, njegova kooperativna bolnica, nikada nije tretirao sistem za fiksaciju kičme od 5,5 mm i uvijek je koristio sistem od 6,0 ​​mm. Ali sistem 5.5 ima niži profil, a naš dizajn sa dvostrukim navojem čini pedikul manje sklonim odvajanju. Stoga smo preporučili korištenje 5.5 sistema, a kroz video objašnjenja objasnili konkretan proces rada. Operacija je uspješno završena, a prognoza bolesnika nakon operacije je dobra.

Da li ste zabrinuti za carinjenje zbog nedostatka iskustva u uvozu ili strogih uvoznih i izvoznih propisa?

Ne brini. XC Medico od svog osnivanja nije nanio nikakve gubitke kupcima zbog carinjenja. Prije svega, možemo vam preporučiti agente, a drugo, možemo koordinirati i pomoći u rješavanju problema carinjenja.

Jedan od naših starih klijenata, koji je ranije davao dosta narudžbi i nije bilo problema sa carinjenjem. Međutim, kada je stigla treća pošiljka, carinjenje je naišlo na veliki problem i roba će biti uništena ili vraćena.

Ovo će biti veliki gubitak za oboje. U tom trenutku mušterija je bila u panici, a i ja sam bio na gubitku, ali sam znao samo da moram pomoći kupcu da riješi ovaj problem.

Sa jedne strane želim da stabilizujem emocije kupca, as druge strane moram brzo da nađem način da to rešim. Proverio sam kod ekspres agenta, i mnogo mnogo špediterskih agenata, većina njih ne može pomoći, ali srećom sam našao agenta koji nam može pomoći da raščistimo robu. Brzo smo komunicirali sa situacijom i dogovorili se da se ona odmah pozabavi bez minuta odlaganja, na kraju je uspjela riješena.