Sunteți aici: Acasă » Servicii » Asistență post-vânzare

XC Medico fără probleme după vânzare

Suntem în spatele fiecărui implant și instrument pe care îl fabricăm. Cu garanții de vârf în industrie, o politică de returnare de 30 de zile și o echipă dedicată de răspuns rapid, ne asigurăm că operațiunile dumneavoastră chirurgicale se desfășoară fără întrerupere.

Retururi de 30 de zile

Oferim o politică de returnare și schimb necondiționat de 30 de zile de la data primirii, cu condiția ca articolele să îndeplinească condițiile noastre de revânzare:

Neutilizat și neimplantat.
Ambalajul original este intact și complet sigilat.
Specificațiile se potrivesc cu comanda inițială.

Garanție extinsă

Fabricate în conformitate cu QMS strict, produsele noastre supraviețuiesc standardelor din industrie. Dacă apare un defect de calitate în perioada de garanție, oferim reparații sau înlocuiri gratuite:

Clasa I (Instrumente/Consumabile) 18 luni (standardul din industrie este 12) Reparație sau înlocuire gratuită.
Clasa II (Mașină de găurit/ferăstraie) 24 de luni Reparație sau înlocuire gratuită.
Clasa III (implanturi) 36 de luni Înlocuire gratuită.

Siguranța clinică

Ne asumăm responsabilitatea finală pentru ingineria noastră. În cazul rar al unui incident medical dovedit a fi cauzat direct de un defect al produsului XC Medico atunci când este utilizat strict conform indicațiilor chirurgicale și protocoalelor standard, vom:

Acoperiți integral costurile asociate intervențiilor chirurgicale corective secundare.
Declanșează o trasabilitate internă imediată și un protocol CAPA (Acțiune corectivă și preventivă).

Excluderile

Înlocuirile sau reparațiile nu sunt acoperite în următoarele condiții:

Daune cauzate de depozitarea, întreținerea necorespunzătoare sau sterilizarea necorespunzătoare.
Daune rezultate din tehnica chirurgicală necorespunzătoare sau eșecuri chirurgicale care nu au legătură cu calitatea produsului.
Produse care nu pot fi refolosite din cauza uzurii clinice normale, nu a defectelor de fabricatie.

Răspuns rapid

24 de ore

Răspunsul inițial și soluția intermediară oferite după primirea notificării oficiale de calitate.

7 zile lucrătoare

Analiza completă a cauzei principale, formularea planului final și execuția soluționării problemelor.

Raportați o problemă

Pentru a vă asigura că cererea dvs. este procesată în mod transparent și eficient, toate cererile post-vânzare sunt gestionate de echipa noastră dedicată de asigurare a calității.

E-mail pentru reclamație directă

service@xcmedico.com

Când trimiteți e-mail, vă rugăm să includeți:

Număr de ordine

Număr lot/lot (UDI)

Descrierea detaliată a problemei

Fotografii/videoclipuri clare

Conectați-vă cu experții XC Medico

Sunteți gata să vă actualizați lanțul de aprovizionare pentru ortopedie? Trimiteți cerințele pentru produse sau solicitați catalogul nostru complet de mai jos. Inginerii noștri de vânzări dedicați vor răspunde în termen de 12 ore cu soluții personalizate și timpi de livrare exacti.

Vă respectăm intimitatea. Informațiile dvs. sunt 100% sigure și nu vor fi niciodată partajate.

Contactaţi-ne

*Descrie-te

Ortopedie Vânzări Distribuitori Medici Pacienți Altele

Alegeți Fișier

* Vă rugăm să încărcați numai fișiere jpg, png, pdf, dxf, dwg. Limita de dimensiune este de 25 MB.

Ca o persoană de încredere la nivel global Producător de implanturi ortopedice , XC Medico este specializat în furnizarea de soluții medicale de înaltă calitate, inclusiv implanturi pentru traumatisme, coloanei vertebrale, reconstrucție articulară și medicină sportivă. Cu peste 18 ani de experiență și certificare ISO 13485, suntem dedicați furnizării de instrumente și implanturi chirurgicale proiectate cu precizie distribuitorilor, spitalelor și partenerilor OEM/ODM din întreaga lume.

Legături rapide

Contact

Orașul cibernetic Tianan, Changwu Middle Road, Changzhou, China

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Păstrăm legătura

Pentru a afla mai multe despre XC Medico, vă rugăm să vă abonați la canalul nostru de Youtube sau să ne urmăriți pe Linkedin sau Facebook. Vom continua să ne actualizăm informațiile pentru dvs.

Termeni și condiții | Politica de confidențialitate