Nacházíte se zde: Domov » Služby » Poprodejní podpora

XC Medico po prodeji bez problémů

Stojíme za každým implantátem a nástrojem, který vyrábíme. Díky špičkovým zárukám, 30denní zásadě vrácení a specializovanému týmu rychlé reakce zajistíme, že vaše chirurgické operace budou probíhat bez přerušení.

30denní vrácení

Nabízíme 30denní bezpodmínečné zásady vrácení a výměny od data obdržení za předpokladu, že položky splňují naše podmínky pro další prodej:

Nepoužité a neimplantované.
Originální obal je nepoškozený a kompletně zapečetěný.
Specifikace odpovídají původní objednávce.

Prodloužená záruka

Naše produkty jsou vyráběny podle přísného QMS a překonávají průmyslový standard. Pokud se v záruční době vyskytne vada kvality, poskytujeme bezplatné opravy nebo výměny:

Třída I (nástroje/spotřební materiál) 18 měsíců (průmyslový standard je 12) bezplatná oprava nebo výměna.
Třída II (elektrické vrtačky/pily) 24 měsíců bezplatná oprava nebo výměna.
Třída III (Implantáty) 36 měsíců bezplatná výměna.

Klinická bezpečnost

Přebíráme konečnou odpovědnost za naše inženýrství. Ve vzácném případě lékařského incidentu, u kterého se prokáže, že byl přímo způsoben vadou produktu XC Medico, pokud je používán striktně podle chirurgických indikací a standardních protokolů:

Plně pokrýt související náklady na sekundární korekční operace.
Spusťte okamžitou interní sledovatelnost a protokol CAPA (Corrective and Preventive Action).

Výluky

Na výměny nebo opravy se nevztahují následující podmínky:

Škody způsobené nesprávným skladováním, údržbou nebo nevyhovující sterilizací.
Škody vzniklé v důsledku nesprávné chirurgické techniky nebo chirurgických selhání nesouvisejících s kvalitou produktu.
Produkty, které nelze znovu použít z důvodu běžného klinického opotřebení, nikoli výrobních vad.

Rychlá odezva

24 hodin

První odpověď a prozatímní řešení poskytnuto po obdržení vašeho oficiálního oznámení o kvalitě.

7 pracovních dnů

Kompletní analýza hlavních příčin, formulace konečného plánu a provedení řešení problému.

Nahlásit problém

Aby bylo zajištěno, že vaše reklamace bude zpracována transparentně a efektivně, všechny poprodejní požadavky vyřizuje náš specializovaný tým pro zajištění kvality.

E-mail s přímou reklamací

service@xcmedico.com

Při zasílání e-mailem uveďte:

Číslo objednávky

Číslo šarže/šarže (UDI)

Podrobný popis problematiky

Vymazat fotografie/videa

Spojte se s XC Medico Experts

Jste připraveni upgradovat svůj ortopedický dodavatelský řetězec? Odešlete své požadavky na produkt nebo si vyžádejte náš úplný katalog níže. Naši specializovaní obchodní technici odpoví do 12 hodin řešením na míru a přesnými dodacími lhůtami.

Respektujeme vaše soukromí. Vaše údaje jsou 100% zabezpečené a nebudou nikdy sdíleny.

Kontaktujte nás

*Popište se

Ortopedický prodej Distributoři Lékaři Pacienti Ostatní

Vyberte Soubor

*Nahrávejte pouze soubory jpg, png, pdf, dxf, dwg. Limit velikosti je 25 MB.

Jako celosvětově důvěryhodný Výrobce ortopedických implantátů XC Medico se specializuje na poskytování vysoce kvalitních lékařských řešení, včetně implantátů pro traumata, páteř, rekonstrukci kloubů a sportovní medicínu. S více než 18 lety odborných znalostí a certifikací ISO 13485 se věnujeme dodávání přesných chirurgických nástrojů a implantátů distributorům, nemocnicím a OEM/ODM partnerům po celém světě.

Rychlé odkazy

Kontakt

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Čína

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Buďte v kontaktu

Chcete-li se dozvědět více o XC Medico, přihlaste se k odběru našeho Youtube kanálu nebo nás sledujte na Linkedinu či Facebooku. Naše informace pro vás budeme průběžně aktualizovat.

Smluvní podmínky | Zásady ochrany osobních údajů