Anda di sini: Rumah » Layanan » Dukungan Purna Jual

XC Medico Bebas Repot Purna Jual

Kami mendukung setiap implan dan instrumen yang kami produksi. Dengan jaminan industri terkemuka, kebijakan pengembalian 30 hari, dan tim respons cepat yang berdedikasi, kami memastikan operasi bedah Anda berjalan tanpa gangguan.

Pengembalian 30 Hari

Kami menawarkan kebijakan pengembalian dan penukaran tanpa syarat selama 30 hari sejak tanggal penerimaan, asalkan barang memenuhi ketentuan kami yang dapat dijual kembali:

Tidak digunakan dan tidak ditanamkan.
Kemasan aslinya masih utuh dan tersegel sempurna.
Spesifikasi sesuai dengan pesanan awal.

Perpanjangan Garansi

Diproduksi di bawah QMS yang ketat, produk kami bertahan lebih lama dari standar industri. Jika terjadi cacat kualitas dalam masa garansi, kami menyediakan perbaikan atau penggantian gratis:

Kelas I (Instrumen/Bahan Habis Pakai) 18 Bulan (Standar Industri adalah 12) Perbaikan atau Penggantian Gratis.
Kelas II (Bor Listrik/Gergaji) Perbaikan atau Penggantian Gratis 24 Bulan.
Kelas III (Implan) Penggantian Gratis 36 Bulan.

Keamanan Klinis

Kami mengambil tanggung jawab utama atas teknik kami. Dalam kejadian yang jarang terjadi, yaitu insiden medis yang terbukti secara langsung disebabkan oleh cacat produk XC Medico bila digunakan secara ketat sesuai dengan indikasi bedah dan protokol standar, kami akan:

Menanggung sepenuhnya biaya terkait operasi korektif sekunder.
Memicu ketertelusuran internal langsung dan protokol CAPA (Tindakan Korektif dan Pencegahan).

Pengecualian

Penggantian atau perbaikan tidak tercakup dalam kondisi berikut:

Kerusakan yang disebabkan oleh penyimpanan, pemeliharaan, atau sterilisasi yang tidak sesuai.
Kerusakan akibat teknik pembedahan yang tidak tepat atau kegagalan pembedahan yang tidak berhubungan dengan kualitas produk.
Produk yang tidak dapat digunakan kembali karena pemakaian klinis normal, bukan cacat produksi.

Respon Cepat

24 Jam

Tanggapan awal dan solusi sementara diberikan setelah menerima pemberitahuan kualitas resmi Anda.

7 Hari Kerja

Analisis akar permasalahan yang lengkap, perumusan rencana akhir, dan pelaksanaan penyelesaian masalah.

Laporkan Masalah

Untuk memastikan klaim Anda diproses secara transparan dan efektif, semua permintaan purna jual ditangani oleh tim Quality Assurance kami yang berdedikasi.

Email Pengaduan Langsung

service@xcmedico.com

Saat mengirim email, harap sertakan:

Nomor Pesanan

Nomor Lot/Batch (UDI)

Deskripsi rinci tentang masalah ini

Hapus foto/video

Terhubung dengan Pakar XC Medico

Siap untuk meningkatkan rantai pasokan ortopedi Anda? Kirimkan kebutuhan produk Anda atau minta katalog lengkap kami di bawah ini. Teknisi penjualan kami yang berdedikasi akan merespons dalam waktu 12 jam dengan solusi yang disesuaikan dan waktu tunggu yang tepat.

Kami menghormati privasi Anda. Informasi Anda 100% aman dan tidak akan pernah dibagikan.

Hubungi kami

*Deskripsikan diri Anda

Penjualan Ortopedi Distributor Dokter Pasien Lainnya

Pilih File

*Harap unggah hanya file jpg, png, pdf, dxf, dwg. Batas ukuran adalah 25MB.

Sebagai perusahaan yang terpercaya secara global Produsen Implan Ortopedi , XC Medico berspesialisasi dalam menyediakan solusi medis berkualitas tinggi, termasuk implan Trauma, Tulang Belakang, Rekonstruksi Sendi, dan Pengobatan Olahraga. Dengan lebih dari 18 tahun keahlian dan sertifikasi ISO 13485, kami berdedikasi untuk memasok instrumen bedah dan implan yang dirancang secara presisi kepada distributor, rumah sakit, dan mitra OEM/ODM di seluruh dunia.

Tautan Cepat

Kontak

Kota Cyber Tianan, Jalan Tengah Changwu, Changzhou, Tiongkok

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Tetap Berhubungan

Untuk mengetahui lebih banyak tentang XC Medico, silakan berlangganan saluran Youtube kami, atau ikuti kami di Linkedin atau Facebook. Kami akan terus memperbarui informasi kami untuk Anda.

Syarat & Ketentuan | Kebijakan Privasi