Jesteś tutaj: Dom » Usługi » Wsparcie posprzedażowe

Bezproblemowa obsługa posprzedażowa XC Medico

Stoimy za każdym produkowanym przez nas implantem i instrumentem. Dzięki wiodącym w branży gwarancjom, 30-dniowej polityce zwrotu i dedykowanemu zespołowi szybkiego reagowania gwarantujemy, że operacje chirurgiczne będą przebiegać bez zakłóceń.

Zwroty w ciągu 30 dni

Oferujemy 30-dniową bezwarunkową politykę zwrotów i wymiany od daty otrzymania, pod warunkiem, że produkty spełniają nasze warunki ponownej sprzedaży:

Nieużywane i nieimplantowane.
Oryginalne opakowanie jest nienaruszone i całkowicie zamknięte.
Dane techniczne odpowiadają oryginalnemu zamówieniu.

Rozszerzona gwarancja

Nasze produkty, produkowane zgodnie ze ścisłymi zasadami zarządzania jakością, przewyższają standardy branżowe. Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada jakościowa, zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę:

Klasa I (przyrządy/materiały eksploatacyjne) 18 miesięcy (standard branżowy to 12) Bezpłatna naprawa lub wymiana.
Klasa II (wiertarki/piły elektryczne) Bezpłatna naprawa lub wymiana w ciągu 24 miesięcy.
Klasa III (Implanty) Bezpłatna wymiana przez 36 miesięcy.

Bezpieczeństwo kliniczne

Bierzemy pełną odpowiedzialność za naszą inżynierię. W rzadkich przypadkach incydentu medycznego, którego bezpośrednią przyczyną jest wada produktu XC Medico, jeśli jest on używany ściśle według wskazań chirurgicznych i standardowych protokołów:

W pełni pokryj koszty związane z wtórnymi operacjami korekcyjnymi.
Uruchom natychmiastową wewnętrzną identyfikowalność i protokół CAPA (działania korygujące i zapobiegawcze).

Wyłączenia

Wymiany lub naprawy nie są objęte gwarancją pod następującymi warunkami:

Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym przechowywaniem, konserwacją lub niezgodną sterylizacją.
Uszkodzeń wynikających z niewłaściwej techniki chirurgicznej lub błędów chirurgicznych niezwiązanych z jakością produktu.
Produkty, których nie można ponownie użyć ze względu na normalne zużycie kliniczne, a nie wady produkcyjne.

Szybka reakcja

24 godziny

Wstępna odpowiedź i tymczasowe rozwiązanie dostarczone po otrzymaniu oficjalnego powiadomienia dotyczącego jakości.

7 dni roboczych

Pełna analiza przyczyn źródłowych, ostateczne sformułowanie planu i wykonanie rozwiązania problemu.

Zgłoś problem

Aby mieć pewność, że Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w sposób przejrzysty i skuteczny, wszystkie zgłoszenia posprzedażowe są rozpatrywane przez nasz dedykowany zespół ds. zapewnienia jakości.

Bezpośredni e-mail dotyczący skargi

service@xcmedico.com

Wysyłając e-mail, prosimy o dołączenie:

Numer zamówienia

Numer partii/serii (UDI)

Szczegółowy opis problemu

Wyczyść zdjęcia/filmy

Połącz się z ekspertami XC Medico

Chcesz ulepszyć swój łańcuch dostaw ortopedycznych? Prześlij swoje wymagania dotyczące produktu lub poproś o nasz pełny katalog poniżej. Nasi oddani inżynierowie sprzedaży odpowiedzą w ciągu 12 godzin, przedstawiając dostosowane rozwiązania i dokładne terminy realizacji.

Szanujemy Twoją prywatność. Twoje dane są w 100% bezpieczne i nigdy nie zostaną udostępnione.

Skontaktuj się z nami

*Opisz siebie

sprzedaży ortopedycznej Dystrybutorzy Lekarze Pacjenci Inne

Wybierz Plik

*Proszę przesyłać wyłącznie pliki jpg, png, pdf, dxf, dwg. Limit rozmiaru wynosi 25MB.

Jako firma ciesząca się zaufaniem na całym świecie Producent Implantów Ortopedycznych XC Medico specjalizuje się w dostarczaniu wysokiej jakości rozwiązań medycznych, w tym implantów urazowych, kręgosłupa, rekonstrukcji stawów i medycyny sportowej. Dzięki ponad 18-letniemu doświadczeniu i certyfikatowi ISO 13485 specjalizujemy się w dostarczaniu precyzyjnych narzędzi chirurgicznych i implantów dystrybutorom, szpitalom i partnerom OEM/ODM na całym świecie.

Szybkie linki

Kontakt

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Chiny

17315089100

operation@xcmedico.com

Kontaktować się

Aby dowiedzieć się więcej o XC Medico, zasubskrybuj nasz kanał YouTube lub śledź nas na Linkedin lub Facebooku. Będziemy na bieżąco aktualizować dla Ciebie nasze informacje.

Regulamin | Polityka prywatności