Nachádzate sa tu: Domov » Služby » Popredajná podpora

XC Medico po predaji bez problémov

Stojíme za každým implantátom a nástrojom, ktorý vyrábame. Vďaka špičkovým zárukám, 30-dňovej politike vrátenia a špeciálnemu tímu rýchlej reakcie zaisťujeme, že vaše chirurgické operácie budú prebiehať bez prerušenia.

Vrátenie tovaru do 30 dní

Ponúkame 30-dňovú bezpodmienečnú politiku vrátenia a výmeny od dátumu prijatia za predpokladu, že položky spĺňajú naše podmienky opätovného predaja:

Nepoužité a neimplantované.
Originálne balenie je neporušené a úplne zapečatené.
Špecifikácie zodpovedajú pôvodnej objednávke.

Predĺžená záruka

Vyrábané v rámci prísneho QMS, naše produkty prekonávajú priemyselný štandard. Ak sa v záručnej dobe vyskytne vada kvality, poskytujeme bezplatné opravy alebo výmeny:

Trieda I (nástroje/spotrebný materiál) 18 mesiacov (priemyselný štandard je 12) bezplatná oprava alebo výmena.
Trieda II (elektrické vŕtačky/píly) 24 mesiacov bezplatnej opravy alebo výmeny.
Trieda III (Implantáty) Bezplatná výmena na 36 mesiacov.

Klinická bezpečnosť

Preberáme konečnú zodpovednosť za naše inžinierstvo. V zriedkavých prípadoch lekárskej príhody, u ktorej sa preukáže, že bola priamo spôsobená chybou produktu XC Medico, keď sa používa striktne podľa chirurgických indikácií a štandardných protokolov:

Plne pokryť súvisiace náklady na sekundárne korekčné operácie.
Spustite okamžitú internú sledovateľnosť a protokol CAPA (nápravné a preventívne opatrenia).

Vylúčenia

Výmeny alebo opravy nie sú kryté za nasledujúcich podmienok:

Škody spôsobené nesprávnym skladovaním, údržbou alebo nevyhovujúcou sterilizáciou.
Škody spôsobené nesprávnou chirurgickou technikou alebo chirurgickými zlyhaniami, ktoré nesúvisia s kvalitou produktu.
Produkty, ktoré nie je možné opätovne použiť z dôvodu bežného klinického opotrebovania, nie výrobných chýb.

Rýchla odozva

24 hodín

Počiatočná odpoveď a dočasné riešenie poskytnuté po prijatí vášho oficiálneho oznámenia o kvalite.

7 pracovných dní

Kompletná analýza základných príčin, formulácia konečného plánu a vykonanie riešenia problému.

Nahlásiť problém

Aby sa zabezpečilo, že vaša reklamácia bude spracovaná transparentne a efektívne, všetky požiadavky po predaji spracuje náš špecializovaný tím zabezpečenia kvality.

Priamy reklamačný e-mail

service@xcmedico.com

Pri odosielaní e-mailu uveďte:

Číslo objednávky

Číslo šarže/šarže (UDI)

Podrobný popis problému

Vymazať fotografie/videá

Spojte sa s XC Medico Experts

Ste pripravení aktualizovať svoj ortopedický dodávateľský reťazec? Odošlite svoje požiadavky na produkt alebo si vyžiadajte náš úplný katalóg nižšie. Naši špecializovaní obchodní technici odpovedia do 12 hodín s prispôsobenými riešeniami a presnými dodacími lehotami.

Rešpektujeme vaše súkromie. Vaše informácie sú 100% bezpečné a nikdy nebudú zdieľané.

Kontaktujte nás

*Opíšte sa

Ortopedický predaj Distribútori Lekári Pacienti Iní

Vyberte Súbor

*Odovzdávajte iba súbory jpg, png, pdf, dxf, dwg. Limit veľkosti je 25 MB.

Ako celosvetovo dôveryhodný Výrobca ortopedických implantátov XC Medico sa špecializuje na poskytovanie vysokokvalitných medicínskych riešení, vrátane implantátov traumy, chrbtice, rekonštrukcie kĺbov a športovej medicíny. S viac ako 18-ročnými odbornými znalosťami a certifikáciou ISO 13485 sa venujeme dodávaniu presne skonštruovaných chirurgických nástrojov a implantátov distribútorom, nemocniciam a partnerom OEM/ODM po celom svete.

Rýchle odkazy

Kontaktovať

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Čína

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Buďte v kontakte

Ak sa chcete dozvedieť viac o XC Medico, prihláste sa na odber nášho Youtube kanála alebo nás sledujte na Linkedine či Facebooku. Naše informácie pre vás budeme priebežne aktualizovať.

Zmluvné podmienky | Zásady ochrany osobných údajov