Please Choose Your Language
أنت هنا: بيت » خدمات » دعم ما بعد البيع

XC Medico خالية من المتاعب بعد البيع

نحن ندعم كل عملية زرع وأداة نقوم بتصنيعها. بفضل الضمانات الرائدة في الصناعة، وسياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، وفريق الاستجابة السريعة المخصص، نضمن إجراء عملياتك الجراحية دون انقطاع.

الجودة الجراحية

إرجاع لمدة 30 يومًا

نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال غير مشروطة لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تستوفي العناصر شروط إعادة البيع لدينا:

  • غير مستخدمة وغير مزروعة.
  • العبوة الأصلية سليمة ومختومة بالكامل.
  • المواصفات تطابق الطلب الأصلي.

الضمان الممتد

يتم تصنيع منتجاتنا وفقًا لنظام إدارة الجودة الصارم، وتدوم لفترة أطول من معايير الصناعة. في حالة حدوث خلل في الجودة خلال فترة الضمان، فإننا نقدم إصلاحات أو استبدالات مجانية:

  • الفئة الأولى (الأجهزة/المواد الاستهلاكية) 18 شهرًا (معيار الصناعة هو 12) الإصلاح أو الاستبدال مجانًا.
  • الفئة الثانية (المثاقب الكهربائية/المناشير) إصلاح أو استبدال مجاني لمدة 24 شهرًا.
  • الفئة الثالثة (الزراعات) استبدال مجاني لمدة 36 شهرًا.

السلامة السريرية

نحن نتحمل المسؤولية النهائية عن هندستنا. في حالة نادرة وقوع حادث طبي ثبت أنه ناجم بشكل مباشر عن عيب في منتج XC Medico عند استخدامه بشكل صارم وفقًا للمؤشرات الجراحية والبروتوكولات القياسية، سنقوم بما يلي:

  • تغطية التكاليف المرتبطة بالعمليات الجراحية التصحيحية الثانوية بالكامل.
  • تفعيل التتبع الداخلي الفوري وبروتوكول CAPA (الإجراءات التصحيحية والوقائية).

الاستثناءات

لا يتم تغطية عمليات الاستبدال أو الإصلاح في الحالات التالية:

  • الأضرار الناجمة عن التخزين أو الصيانة غير الصحيحة أو التعقيم غير المتوافق.
  • الأضرار الناتجة عن التقنية الجراحية غير السليمة أو الفشل الجراحي الذي لا علاقة له بجودة المنتج.
  • المنتجات التي لا يمكن إعادة استخدامها بسبب التآكل السريري العادي، وليس بسبب عيوب التصنيع.
المعدات الطبية

الاستجابة السريعة

24 ساعة

يتم تقديم الاستجابة الأولية والحل المؤقت بعد تلقي إشعار الجودة الرسمي الخاص بك.

7 أيام عمل

استكمال تحليل السبب الجذري وصياغة الخطة النهائية وتنفيذ حل المشكلة.

خلفية المستشفى

الإبلاغ عن مشكلة

لضمان معالجة مطالبتك بشفافية وفعالية، تتم معالجة جميع طلبات ما بعد البيع من قبل فريق ضمان الجودة المخصص لدينا.

البريد الإلكتروني للشكوى المباشرة
service@xcmedico.com
عند إرسال البريد الإلكتروني، يرجى تضمين ما يلي:
رقم الطلب
رقم الدفعة/الدفعة (UDI)
وصف تفصيلي للمسألة
مسح الصور/مقاطع الفيديو
 
 

تواصل مع خبراء XC Medico

هل أنت على استعداد لترقية سلسلة التوريد الخاصة بجراحة العظام لديك؟ أرسل متطلبات المنتج الخاص بك أو اطلب الكتالوج الكامل أدناه. سوف يستجيب مهندسو المبيعات المتفانون لدينا في غضون 12 ساعة بحلول مخصصة ومواعيد زمنية محددة.

نحن نحترم خصوصيتك. معلوماتك آمنة بنسبة 100% ولن تتم مشاركتها أبدًا.
اتصل بنا
اختر ملف

    *يرجى تحميل ملفات jpg، png، pdf، dxf، dwg فقط. الحد الأقصى للحجم هو 25 ميغابايت.

    XC-الشعار الطبي
    باعتبارها موثوقة عالميا الشركة المصنعة لزراعة العظام ، XC Medico متخصصة في تقديم حلول طبية عالية الجودة، بما في ذلك غرسات الصدمات والعمود الفقري وإعادة بناء المفاصل والطب الرياضي. مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة وشهادة ISO 13485، نحن ملتزمون بتوريد الأدوات الجراحية الدقيقة والمزروعات للموزعين والمستشفيات وشركاء OEM/ODM في جميع أنحاء العالم.

    روابط سريعة

    اتصال

    مدينة تيانان سايبر، طريق تشانغوو الأوسط، تشانغتشو، الصين
    86- 17315089100

    أبق على اتصال

    لمعرفة المزيد عن XC Medico، يرجى الاشتراك في قناتنا على Youtube، أو متابعتنا على Linkedin أو Facebook. سنستمر في تحديث معلوماتنا لك.
    © حقوق الطبع والنشر 2024 CHANGZHOU XC MEDICO TECHNOLOGY CO., LTD. جميع الحقوق محفوظة.