Nahajate se tukaj: domov » Storitve » Poprodajna podpora

XC Medico brez težav po prodaji

Stojimo za vsakim vsadkom in instrumentom, ki ga izdelamo. Z vodilnimi garancijami v industriji, 30-dnevno politiko vračila in namensko ekipo za hiter odziv zagotavljamo, da vaše kirurške operacije potekajo brez prekinitev.

30-dnevno vračilo

Ponujamo 30-dnevno brezpogojno politiko vračila in zamenjave od datuma prejema, pod pogojem, da izdelki izpolnjujejo naše pogoje za nadaljnjo prodajo:

Neuporabljen in ni implantiran.
Originalna embalaža je nepoškodovana in popolnoma zaprta.
Specifikacije se ujemajo z originalnim naročilom.

Podaljšana garancija

Naši izdelki, izdelani v skladu s strogim QMS, preživijo industrijski standard. Če se v garancijskem roku pojavi napaka v kakovosti, nudimo brezplačna popravila ali zamenjavo:

Razred I (instrumenti/potrošni material) 18 mesecev (industrijski standard je 12) Brezplačno popravilo ali zamenjava.
Razred II (električni vrtalniki/žage) 24 mesecev brezplačnega popravila ali zamenjave.
Razred III (vsadki) 36 mesecev brezplačne zamenjave.

Klinična varnost

Prevzemamo končno odgovornost za naš inženiring. V redkih primerih zdravstvenega dogodka, za katerega je dokazano, da ga je neposredno povzročila napaka izdelka XC Medico, če se uporablja strogo v skladu s kirurškimi indikacijami in standardnimi protokoli, bomo:

V celoti krije povezane stroške sekundarnih korektivnih operacij.
Sprožite takojšnjo interno sledljivost in protokol CAPA (korektivni in preventivni ukrep).

Izključitve

Zamenjave ali popravila niso zajeta pod naslednjimi pogoji:

Poškodbe, ki jih povzroči nepravilno shranjevanje, vzdrževanje ali neskladna sterilizacija.
Poškodbe, ki so posledica nepravilne kirurške tehnike ali kirurških napak, ki niso povezane s kakovostjo izdelka.
Izdelki, ki jih ni mogoče ponovno uporabiti zaradi običajne klinične obrabe, ne proizvodnih napak.

Hiter odziv

24 ur

Začetni odgovor in vmesna rešitev sta zagotovljena po prejemu vašega uradnega obvestila o kakovosti.

7 delovnih dni

Popolna analiza temeljnega vzroka, končna formulacija načrta in izvedba rešitve težave.

Prijavite težavo

Da bi zagotovili pregledno in učinkovito obdelavo vašega zahtevka, vse poprodajne zahteve obravnava naša namenska ekipa za zagotavljanje kakovosti.

E-pošta za neposredne pritožbe

service@xcmedico.com

Pri pošiljanju e-pošte vključite:

Številka naročila

Številka lota/serije (UDI)

Podroben opis težave

Počisti fotografije/videoposnetke

Povežite se s strokovnjaki XC Medico

Ste pripravljeni nadgraditi svojo ortopedsko dobavno verigo? Predložite svoje zahteve za izdelek ali zahtevajte naš celoten katalog spodaj. Naši predani prodajni inženirji se bodo odzvali v 12 urah s prilagojenimi rešitvami in natančnimi dobavnimi roki.

Spoštujemo vašo zasebnost. Vaši podatki so 100 % varni in ne bodo nikoli razkriti.

Kontaktirajte nas

*Opišite sebe

Ortopedija Prodaja Distributerji Zdravniki Pacienti Drugo

Izberite Datoteka

* Prosimo, nalagajte samo datoteke jpg, png, pdf, dxf, dwg. Omejitev velikosti je 25 MB.

Kot globalno zaupanja vredno podjetje Proizvajalec ortopedskih vsadkov XC Medico je specializiran za zagotavljanje visokokakovostnih medicinskih rešitev, vključno z vsadki za travmo, hrbtenico, rekonstrukcijo sklepov in športno medicino. Z več kot 18-letnim strokovnim znanjem in certifikatom ISO 13485 smo predani dobavi natančno izdelanih kirurških instrumentov in vsadkov distributerjem, bolnišnicam in partnerjem OEM/ODM po vsem svetu.

Hitre povezave

Kontakt

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kitajska

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Ostanite v stiku

Če želite izvedeti več o XC Medico, se naročite na naš Youtube kanal ali nas spremljajte na Linkedinu ali Facebooku. Za vas bomo še naprej posodabljali naše podatke.

Pogoji in določila | Politika zasebnosti