Сиз бул жердесиз: Үй » Кызматтар » Сатуудан кийинки колдоо

Сатуудан кийин XC Medico кыйынчылыксыз

Биз чыгарган ар бир импланттын жана инструменттин артында турабыз. Өнөр жайынын алдыңкы кепилдиктери, 30 күндүк кайтаруу саясаты жана атайын ыкчам жооп берүү командасы менен биз сиздин хирургиялык операцияларыңыздын үзгүлтүксүз жүрүшүн камсыз кылабыз.

30 күн кайтаруу

Биз алган күндөн тартып 30 күндүк шартсыз кайтаруу жана алмаштыруу саясатын сунуштайбыз, эгерде буюмдар биздин кайра сатуу шарттарыбызга жооп берсе:

Колдонулбаган жана имплантацияланган эмес.
Оригиналдуу таңгак бүтүн жана толугу менен мөөр басылган.
Техникалык мүнөздөмөлөр баштапкы тартипке дал келет.

Кеңейтилген кепилдик

Катуу СМС боюнча өндүрүлгөн, биздин өнүмдөр өнөр жай стандартынан жогору. Эгерде кепилдик мөөнөтүнүн ичинде сапат кемчилиги болсо, биз акысыз оңдоолорду же алмаштырууну камсыздайбыз:

I класс (Инструменттер/Чыгым материалдары) 18 ай (Өнөр жай стандарты 12) Акысыз оңдоо же алмаштыруу.
II класс (Электр бургулары/аралары) 24 ай акысыз оңдоо же алмаштыруу.
III класс (имплантаттар) 36 ай бекер алмаштыруу.

Клиникалык коопсуздук

Биз инженердик ишибиз үчүн жоопкерчиликти алабыз. Хирургиялык көрсөтмөлөргө жана стандарттык протоколдорго ылайык колдонулганда XC Medico продуктунун кемчилиги түздөн-түз келип чыккан медициналык инцидент сейрек кездешүүчү учурларда:

Толугу менен орто коррекциялык операцияларга байланышкан чыгымдарды жабуу.
Дароо ички көзөмөлдөө жана CAPA (түзөтүүчү жана алдын алуучу иш-аракет) протоколун иштетиңиз.

Жаңы биринчи тартип саясаты

XC First Order Protection

Сиздин биринчи кызматташууңуз продукциянын сапатынан жана ташып жеткирүүнүн тактыгынан техникалык колдоо жана сатуудан кийинки тейлөөгө чейин корголгон.

Биринчи сапат маселеси тастыктоодон кийин бекер алмаштыруу

Продукциянын жана кемчиликтеринин сүрөттөрүн тапшырыңыз. Тастыкталгандан кийин, XC Medico бир эле моделди бекер алмаштырат.

3 жылдык имплант кепилдиги Кадимки колдонууда тастыкталган сапат бузулуулар үчүн акысыз алмаштыруу.

Ар бир буйрутма боюнча QC пакетинин пакетин көзөмөлдөө инспекциясынын отчеттору жана электр системалары үчүн QC видеолору.

Акысыз кайра жүктөө заказынын тактыгы Туура эмес өлчөм, сан же таңгак кийинки заказды күтпөстөн алмаштырылат.

24H / 72H Кызмат милдеттенмеси 24 сааттын ичинде жооп жана 72 сааттын ичинде сунушталган чечим.

Толук көрүү XC First Order Protection Policy Сапаты, жеткирүү, кепилдик, техникалык колдоо жана тейлөө шарттары. Саясаттын чоо-жайын көрүү

Продукциянын сапатын коргоо

Кадимки хирургиялык колдонууга таасир эткен биринчи тастыкталган сапат маселеси үчүн, ошол эле моделди акысыз алмаштыруу үчүн продуктуну жана дефекттин сүрөттөрүн бериңиз.
Бир эле маселе боюнча кайталанган билдирүүлөр техникалык баалоо үчүн окуя процессинин сүрөттөрүн же видеосун талап кылат.
Расмий жаңыртуу эскертүүсү берилбесе, ырасталган дизайн, өлчөмдөр, функция же шайкештик маселелери акысыз алмаштырылат.
Ар бир буйрук Factory текшерүү отчетун камтыйт. Электр системалары ошондой эле функционалдык QC видеосун камтыйт.

Кепилдик камтуу

Имплантаттар: жеткирүүдөн баштап 3 жылдык сапат кепилдиги.
Хирургиялык аспаптар: 1 жылдык сапат кепилдиги.
Кийилүү бөлүктөрү: Биринчи 15 хирургиялык процедуранын ичинде тастыкталган сапат маселелери үчүн акысыз алмаштыруу.
Адам тарабынан келтирилген зыян, туура эмес операция, зордук-зомбулук менен пайдалануу жана башка анормалдуу пайдалануу шарттары жокко чыгарылат.

Тартипти жана транспортту коргоо

Туура эмес өлчөм, сан же таңгак кийинки заказды күтпөстөн бекер жөнөтүлөт.
Эгерде сырткы таңгак нормадан башкача болсо, сүрөттөрдү сактап, XC өкүлү менен байланышып, XC жетекчилиги астында жөнөтүүнү текшериңиз.
Ташуу учурунда бузулганы тастыкталган продукциялар бекер алмаштырылат.
Эгер XCдин алдын ала жаңыртуусу учурдагы өнүмдөрдү же инструменттерди шайкеш келбесе, тандалган жаңыртуу өнүмдөрү бекер берилиши мүмкүн.

Техникалык жана тренингдик колдоо

Продукт нускамалары, операциялык видеолор жана онлайн техникалык жетекчилик.
Семинарлар, хирургиялык байкоо, KOL байланыш жана академиялык окутуу алты ай мурун берилген арыздар үчүн уюштурулушу мүмкүн.
Энергия системалары, эскирген бөлүктөрү жана хирургиялык аспаптар үчүн иштетүү, кам көрүү жана тейлөө боюнча көрсөтмө.
Арнайы байкоо билдирилген маселе жабылмайынча улантылат.

жеткирүү милдеттенмесинин кечигүү

XC Medico	компенсациясынан келип чыккан
3 күндүн ичинде	Буйрутма наркынын 1% барабар сатып алуу талону
7 күндүн ичинде	Буйрутма наркынын 1,5% барабар сатып алуу талону
15 күндөн ашык	XC Medico өз ара макулдашуу боюнча эл аралык ташуу наркын көтөрөт

Бул милдеттенме кечиктирилгис төлөмгө, кардар сураган буйрутмаларды өзгөртүүгө, кошумча продуктыларга же конфигурацияларга же согуш, эпидемия, табигый кырсыктар жана порттун жабылышы сыяктуу форс-мажордук окуяларга жайылтылбайт.

Расмий даттануу жана сатуудан кийинки каналдын жообу 24 сааттын ичинде, 72 сааттын ичинде чечим жана атайын көзөмөл.

Service@xcmedico.com

Четтетүү

Алмаштыруу же оңдоо төмөнкү шарттарда камтылбайт:

Туура эмес сактоо, тейлөө же талапка жооп бербеген стерилизациядан келип чыккан зыян.
Туура эмес хирургиялык техникадан же продукциянын сапатына байланышпаган хирургиялык кемчиликтерден келип чыккан зыян.
Өндүрүштүк мүчүлүштүктөр эмес, кадимки клиникалык эскирүүлөрдөн улам кайра колдонууга мүмкүн болбогон продуктулар.

Rapid Response

24 саат

Алгачкы жооп жана убактылуу чечим сиздин сапат тууралуу расмий билдирүүңүздү алгандан кийин берилет.

7 жумушчу күн

Толук негизги себептерди талдоо, акыркы планды түзүү жана маселени чечүүнүн аткарылышы.

Маселени билдирүү

Сиздин дооматыңыз ачык жана натыйжалуу каралышы үчүн, сатуудан кийинки бардык суроо-талаптар биздин Сапатты камсыздоо боюнча атайын командабыз тарабынан каралат.

Түздөн-түз даттануу электрондук почтасы

service@xcmedico.com

Электрондук кат жөнөткөндө төмөнкүлөрдү кошуңуз:

Заказ номери

Лот/Партиянын номери (UDI)

Маселенин толук сүрөттөлүшү

Сүрөттөрдү/видеолорду тазалоо

XC Medico Эксперттери менен байланышыңыз

Ортопедиялык камсыздоо чынжырыңызды жаңылоого даярсызбы? Продукт талаптарыңызды тапшырыңыз же төмөндө биздин толук каталогубузду сураңыз. Биздин атайын сатуу инженерлери 12 сааттын ичинде ылайыкташтырылган чечимдер жана так жеткирүү убактысы менен жооп беришет.

Биз сиздин купуялыгыңызды сыйлайбыз. Сиздин маалымат 100% коопсуз жана эч качан бөлүшүлбөйт.

Биз менен байланышыңыз

*Өзүңдү сүрөттөп бер

Ортопедиялык сатуу дистрибьюторлор Дарыгерлер Бейтаптар Башка

* B2B жана кесиптик суроолор гана. Биз дистрибьюторлорду, импорттоочуларды, ооруканалардын сатып алуу топторун, ортопедиялык хирургдарды жана саламаттыкты сактоо адистерин колдойбуз. Биз жеке бейтаптарга түз сатпайбыз.

Файлды тандаңыз

*Сураныч, jpg, png, pdf, dxf, dwg файлдарын гана жүктөңүз. Өлчөмдүн чеги 25 МБ.