Du är här: Hem » Tjänster » Support efter försäljning

XC Medico problemfri efterförsäljning

Vi står bakom varje implantat och instrument vi tillverkar. Med branschledande garantier, en 30 dagars returpolicy och ett dedikerat team för snabbinsatser säkerställer vi att dina kirurgiska operationer går utan avbrott.

30 dagars returer

Vi erbjuder en 30 dagars ovillkorlig retur- och bytespolicy från mottagningsdatumet, förutsatt att varorna uppfyller våra återförsäljningsvillkor:

Oanvänd och ej implanterad.
Originalförpackningen är intakt och helt förseglad.
Specifikationerna matchar den ursprungliga beställningen.

Förlängd garanti

Tillverkade under strikt QMS, våra produkter överträffar industristandarden. Om ett kvalitetsfel inträffar inom garantiperioden tillhandahåller vi kostnadsfria reparationer eller byten:

Klass I (Instrument/förbrukningsvaror) 18 månader (industristandard är 12) Gratis reparation eller utbyte.
Klass II (borrmaskiner/sågar) 24 månaders gratis reparation eller utbyte.
Klass III (implantat) 36 månader gratis utbyte.

Klinisk säkerhet

Vi tar det yttersta ansvaret för vår ingenjörskonst. I de sällsynta fall av en medicinsk incident som visat sig vara direkt orsakad av en XC Medico produktdefekt när den används strikt enligt kirurgiska indikationer och standardprotokoll kommer vi:

Helt täcka de relaterade kostnaderna för sekundära korrigerande operationer.
Utlösa ett omedelbart internt spårbarhets- och CAPA-protokoll (Corrective and Preventive Action).

Uteslutningar

Ersättningar eller reparationer täcks inte under följande villkor:

Skador orsakade av felaktig förvaring, underhåll eller icke-kompatibel sterilisering.
Skador som beror på felaktig kirurgisk teknik eller kirurgiska misslyckanden som inte är relaterade till produktkvalitet.
Produkter som inte kan återanvändas på grund av normalt kliniskt slitage, inte fabrikationsfel.

Snabb respons

24 timmar

Inledande svar och interimslösning tillhandahålls efter att du fått ditt officiella kvalitetsmeddelande.

7 arbetsdagar

Komplettera orsaksanalys, slutlig planformulering och utförande av problemlösning.

Rapportera ett problem

För att säkerställa att ditt anspråk behandlas på ett transparent och effektivt sätt, hanteras alla förfrågningar efter försäljning av vårt dedikerade kvalitetssäkringsteam.

E-post med direkt klagomål

service@xcmedico.com

När du mailar, vänligen inkludera:

Ordernummer

Parti-/batchnummer (UDI)

Detaljerad beskrivning av problemet

Rensa foton/videor

Ta kontakt med XC Medico Experts

Är du redo att uppgradera din ortopediska leveranskedja? Skicka in dina produktkrav eller begär vår fullständiga katalog nedan. Våra dedikerade försäljningsingenjörer kommer att svara inom 12 timmar med skräddarsydda lösningar och exakta ledtider.

Vi respekterar din integritet. Din information är 100 % säker och kommer aldrig att delas.

Kontakta oss

*Beskriv dig själv

Ortopediska Säljare Distributörer Läkare Patienter Övrigt

Välj Arkiv

* Vänligen ladda bara upp jpg-, png-, pdf-, dxf-, dwg-filer. Storleksgränsen är 25 MB.

Som en globalt betrodd Tillverkare av ortopediska implantat , XC Medico, specialiserar sig på att tillhandahålla medicinska lösningar av hög kvalitet, inklusive implantat för trauma, ryggrad, ledrekonstruktion och idrottsmedicin. Med över 18 års expertis och ISO 13485-certifiering är vi dedikerade till att leverera precisionskonstruerade kirurgiska instrument och implantat till distributörer, sjukhus och OEM/ODM-partners över hela världen.

Snabblänkar

Kontakta

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Håll kontakten

För att veta mer om XC Medico, vänligen prenumerera på vår Youtube-kanal, eller följ oss på Linkedin eller Facebook. Vi kommer att fortsätta uppdatera vår information åt dig.

Allmänna villkor | Sekretesspolicy