Sou aquí: a casa » Serveis » Suport postvenda

XC Medico sense problemes postvenda

Estem darrere de cada implant i instrument que fabriquem. Amb les garanties líders del sector, una políts líders del sector, una política de devolució de 30 dies i un equip dedicat de resposta ràpida, ens assegurem que les vostres operacions quirúrgiques funcionin sense interrupcions.

Devolució de 30 dies

Oferim una política de devolució i canvi incondicional de 30 dies a partir de la data de recepció, sempre que els articles compleixin les nostres condicions de revenda:

No utilitzat i no implantat.
L'embalatge original està intacte i completament segellat.
Les especificacions coincideixen amb la comanda original.

Garantia ampliada

Fabricats sota un estricte control de qualitat, els nostres productes superen els estàndards de la indústria. Si es produeix un defecte de qualitat dins del període de garantia, oferim reparacions o substitucions gratuïtes:

Classe I (instruments/consumibles) 18 mesos (l'estàndard de la indústria és 12) Reparació o substitució gratuïta.
Classe II (Trepans/serres elèctrics) 24 mesos de reparació o substitució gratuïta.
Classe III (Implantsc 36 mesos Substitució gratuïta.

Seguretat Clínica

Ens assumim la responsabilitat final de la nostra enginyeria. En el cas rar d'un incident mèdic que es demostri que és directament causat per un defecte del producte XC Medico quan s'utilitza estrictament d'acord amb les indicacions quirúrgiques i els protocols estàndard:

Cobrir totalment els costos associats de les cirurgies correctives secundàries.
Activar un protocol de traçabilitat interna immediata i CAPA (Acció Correctiva i Preventiva).

Exclusions

Les substitucions o reparacions no estan cobertes en les condicions següents:

Danys causats per emmagatzematge inadequat, manteniment o esterilització no conforme.
Danys derivats d'una tècnica quirúrgica inadequada o fallades quirúrgiques no relacionades amb la qualitat del producte.
Productes que no es poden reutilitzar per desgast clínic normal, no per defectes de fabricació.

Resposta ràpida

24 hores

Resposta inicial i solució provisional proporcionada després de rebre la vostra notificació oficial de qualitat.

7 dies laborables

Anàlisi completa de la causa arrel, formulació del pla final i execució de resolució de problemes.

Informar d'un problema

Per garantir que la vostra reclamació es processi de manera transparent i eficaç, totes les sol·licituds postvenda són gestionades pel nostre equip dedicat de garantia de qualitat.

Correu electrònic de reclamació directa

service@xcmedico.com

Quan envieu un correu electrònic, incloeu:

Número de comanda

Número de lot/lot (UDI)

Descripció detallada del problema

Esborra fotos/vídeos

Connecteu-vos amb XC Medico Experts

Estàs preparat per actualitzar la teva cadena de subministrament ortopèdica? Envieu els vostres requisits de producte o sol·liciteu el nostre catàleg completliciteu el nostre catàleg complet a continuació. Els nostres enginyers de vendes dedicats respondran en un termini de 12 hores amb solucions a mida i terminis de lliurament exactes.

Respectem la teva privadesa. La vostra informació és 100% segura i mai es compartirà.

Contacta amb nosaltres

*Descriu-te

Venda ortopèdica Distribuïdors Metges Pacients Altres

Trieu Fitxer

*Pengeu només fitxers jpg, png, pdf, dxf i dwg. El límit de mida és de 25 MB.

Com a empresa de confiança global Fabricant d'implants ortopèdics , XC Medico s'especialitza en oferir solucions mèdiques d'alta qualitat, com ara implants de trauma, columna vertebral, reconstrucció articular i medicina esportiva. Amb més de 18 anys d'experiència i la certificació ISO 13485, ens dediquem a subministrar instruments i implants quirúrgics dissenyats amb precisió a distribuïdors, hospitals i socis OEM/ODM a tot el món.

Enllaços ràpids

Contacte

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Xina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Mantingueu-vos en contacte

Per saber més sobre XC Medico, subscriviu-vos al nostre canal de Youtube o seguiu-nos a Linkedin o Facebook. Seguirem actualitzant la nostra informació per a vostè.

Termes i condicions | Política de privadesa