Do bist hjir: Thús » Tsjinsten » Stipe nei ferkeap

XC Medico probleemfrij nei ferkeap

Wy steane efter elk ymplant en ynstrumint dat wy produsearje. Mei liedende garânsjes yn 'e sektor, in belied fan 30 dagen werom, en in tawijd team foar rappe antwurden, soargje wy derfoar dat jo sjirurgyske operaasjes sûnder ûnderbrekking rinne.

30 Day Returns

Wy biede in 30 dagen sûnder betingst werom- en útwikselingsbelied fanôf de datum fan ûntfangst, op betingst dat de items foldogge oan ús werferkeapbere betingsten:

Net brûkt en net ymplantearre.
De orizjinele ferpakking is yntakt en folslein fersegele.
Spesifikaasjes komme oerien mei de orizjinele oarder.

Útwreide garânsje

Produsearre ûnder strikte QMS, ús produkten oerlibje de yndustry standert. As in kwaliteitsdefekt optreedt binnen de garânsjeperioade, leverje wy fergese reparaasjes of ferfangings:

Klasse I (ynstruminten / verbruiksartikelen) 18 moannen (Industry standert is 12) Free Repair of ferfanging.
Klasse II (Power Drills / Saws) 24 Moannen Free Repair of Ferfanging.
Klasse III (ymplantaten) 36 Moannen Free Replacement.

Clinical Safety

Wy nimme ultime ferantwurdlikens foar ús engineering. Yn it seldsume gefal fan in medysk ynsidint bewiisd direkt feroarsake troch in XC Medico-produktdefekt by strikt gebrûk neffens sjirurgyske oanwizings en standertprotokollen sille wy:

De byhearrende kosten fan sekundêre korrektive sjirurgy folslein dekke.
Trigger in direkte ynterne traceability en CAPA (Corrective and Preventive Action) protokol.

New First Order Policy

XC Earste Oarder beskerming

Jo earste gearwurking is beskerme fan produktkwaliteit en ferstjoeringsnauwkeurigens oant technyske stipe en tawijd tsjinst nei ferkeap.

Earste kwaliteitsútjefte Fergees ferfanging nei befêstiging

Stjoer produkt- en defektfoto's yn. Ienris befêstige sil XC Medico itselde model fergees ferfange.

3 Jier Implant Warranty Fergees ferfanging foar befêstige kwaliteit mislearrings ûnder normaal gebrûk.

QC Package Batch Traceability Ynspeksje rapporten foar elke bestelling en QC videos foar macht systemen.

Fergese reshipment Order Accuracy Ferkearde grutte, kwantiteit of ferpakking wurdt ferfongen sûnder te wachtsjen op de folgjende bestelling.

24H / 72H Service Commitment Response binnen 24 oeren en in foarstelde oplossing binnen 72 oeren.

Besjoch folslein XC First Order Protection Policy Kwaliteit, levering, garânsje, technyske stipe en tsjinstbetingsten. View Policy Details

Produkt Quality Protection

Foar it earste befêstige kwaliteitsprobleem dat normaal sjirurgysk gebrûk beynfloedet, leverje produkt- en defektfoto's foar in fergese ferfanging fan itselde model.
Werhelle rapporten fan itselde probleem fereaskje foto's of fideo fan it ynsidintproses foar technyske evaluaasje.
Befêstige problemen mei ûntwerp, grutte, funksje of kompatibiliteit wurde fergees ferfongen as der gjin offisjele opwurdearring is levere.
Elke bestelling omfettet in Fabryksynspeksjerapport. Power systemen omfetsje ek in funksjonele QC-fideo.

Warranty Coverage

Implantaten: 3-jierrige kwaliteitsgarantie fan levering.
Chirurgyske ynstruminten: 1 jier kwaliteitsgarantie.
Wear dielen: Fergees ferfanging foar befêstige kwaliteitsproblemen binnen de earste 15 sjirurgyske prosedueres.
Skea troch minske, ferkearde operaasje, gewelddiedich gebrûk en oare abnormale gebrûksbetingsten binne útsletten.

Beskerming foar oarder en ferfier

Ferkearde grutte, kwantiteit of ferpakking wurdt fergees ferstjoerd sûnder te wachtsjen op de folgjende bestelling.
As bûtenferpakking abnormaal is, bewarje foto's, nim dan kontakt op mei de XC-fertsjintwurdiger en ynspektearje de ferstjoering ûnder XC-begelieding.
Produkten befêstige as beskeadige tidens ferfier wurde fergees ferfongen.
As in net oankundige XC-upgrade besteande produkten of ynstruminten ynkompatibel makket, kinne selektearre upgradeprodukten fergees wurde levere.

Technyske en Training Support

Produktynstruksjes, operaasjefideo's en online technyske begelieding.
Workshops, sjirurgyske observaasje, KOL-kommunikaasje en akademyske training kinne wurde regele foar oanfragen dy't seis moanne foarôf yntsjinne binne.
Bestjoerings-, soarch- en ûnderhâldsbegelieding foar machtsystemen, weardielen en sjirurgyske ynstruminten.
Dedicated follow-up giet troch oant it rapportearre probleem is sletten.

Delivery Commitment

Fertraging feroarsake troch XC Medico	Compensation
Binnen 3 dagen	Purchase voucher lyk oan 1% fan de oarder wearde
Binnen 7 dagen	Purchase voucher lyk oan 1,5% fan de oarder wearde
Mear as 15 dagen	XC Medico draacht de ynternasjonale ferfierkosten, ûnder foarbehâld fan ûnderlinge oerienkomst

Dizze tasizzing is net fan tapassing op lette betelling, troch klant oanfrege bestellingswizigingen, tafoege produkten of konfiguraasjes, of oermacht-eveneminten lykas oarloch, epidemyen, natuerrampen en slutings fan havens.

Offisjele klacht en nei-ferkeap Channel Response binnen 24 oeren, oplossing binnen 72 oeren en tawijd follow-up.

Service@xcmedico.com

Útslutings

Ferfangings of reparaasjes wurde net dekt ûnder de folgjende betingsten:

Skea feroarsake troch ferkearde opslach, ûnderhâld, of net-konforme sterilisaasje.
Skea as gefolch fan ferkearde sjirurgyske technyk of sjirurgyske mislearrings dy't net relatearre binne oan produktkwaliteit.
Produkten dy't net opnij kinne wurde brûkt fanwege normale klinyske wearze, gjin fabrikaazjedefekten.

Rapid Response

24 oeren

Inisjele antwurd en interim oplossing levere nei ûntfangst fan jo offisjele kwaliteitsnotifikaasje.

7 wurkdagen

Folsleine analyse fan 'e oarsaak, definitive planformulering, en útfiering fan probleemresolúsje.

Rapportearje in probleem

Om te soargjen dat jo oanfraach transparant en effektyf wurdt ferwurke, wurde alle oanfragen nei ferkeap behannele troch ús tawijd team foar kwaliteitsfersekering.

Direkte klacht Email

service@xcmedico.com

As jo e-post stjoere, befetsje asjebleaft:

Bestelnûmer

Lot/batchnûmer (UDI)

Detaillearre beskriuwing fan it probleem

Wiskje foto's / fideo's

Ferbine mei XC Medico Experts

Klear om jo ortopedyske oanbodketen te upgrade? Dien jo produkteasken yn of freegje ús folsleine katalogus hjirûnder oan. Us tawijde ferkeapingenieurs sille binnen 12 oeren reagearje mei maatwurkoplossingen en krekte leadtiden.

Wy respektearje jo privacy. Jo ynformaasje is 100% feilich en sil nea wurde dield.

Kontakt mei ús opnimme

*Beskriuw dysels

Ortopedyske Sales Distributors Dokters Pasjinten Oare

* Allinich B2B en profesjonele fragen. Wy stypje distributeurs, ymporteurs, sikehûs oanbestegingsteams, ortopedyske sjirurgen en sûnenssoarch professionals. Wy ferkeapje net direkt oan yndividuele pasjinten.

Kies Triem

* Upload asjebleaft allinich jpg-, png-, pdf-, dxf-, dwg-bestannen. Grutte limyt is 25MB.