Du er her: Hjem » Tjenester » Eftersalgssupport

XC Medico problemfri eftersalg

Vi står bag hvert implantat og instrument, vi fremstiller. Med brancheførende garantier, en 30 dages returpolitik og et dedikeret team med hurtig reaktion sikrer vi, at dine kirurgiske operationer kører uden afbrydelser.

30 dages returret

Vi tilbyder en 30 dages ubetinget retur- og byttepolitik fra modtagelsesdatoen, forudsat at varerne opfylder vores betingelser for videresalg:

Ubrugt og ikke implanteret.
Original emballage er intakt og fuldstændig forseglet.
Specifikationerne matcher den oprindelige ordre.

Udvidet garanti

Fremstillet under streng QMS, vores produkter overlever industristandarden. Hvis der opstår en kvalitetsfejl inden for garantiperioden, tilbyder vi gratis reparationer eller udskiftninger:

Klasse I (instrumenter/forbrugsstoffer) 18 måneder (industristandarden er 12) Gratis reparation eller udskiftning.
Klasse II (boremaskiner/save) 24 måneders gratis reparation eller udskiftning.
Klasse III (implantater) 36 måneders gratis udskiftning.

Klinisk sikkerhed

Vi tager det ultimative ansvar for vores ingeniørarbejde. I det sjældne tilfælde, hvor en medicinsk hændelse har vist sig at være direkte forårsaget af en XC Medico-produktdefekt, når den bruges strengt i overensstemmelse med kirurgiske indikationer og standardprotokoller, vil vi:

Fuld dækning af de dermed forbundne omkostninger ved sekundære korrigerende operationer.
Udløs en øjeblikkelig intern sporbarhed og CAPA (Corrective and Preventive Action) protokol.

Udelukkelser

Udskiftninger eller reparationer er ikke dækket under følgende betingelser:

Skader forårsaget af forkert opbevaring, vedligeholdelse eller ikke-kompatibel sterilisering.
Skader som følge af forkert kirurgisk teknik eller kirurgiske fejl, der ikke er relateret til produktkvalitet.
Produkter, der ikke kan genbruges på grund af normalt klinisk slid, ikke fabrikationsfejl.

Hurtig respons

24 timer

Indledende svar og midlertidig løsning leveres efter modtagelse af din officielle kvalitetsmeddelelse.

7 arbejdsdage

Fuldfør årsagsanalyse, endelig planformulering og udførelse af problemløsning.

Rapporter et problem

For at sikre, at dit krav behandles gennemsigtigt og effektivt, håndteres alle eftersalgsanmodninger af vores dedikerede kvalitetssikringsteam.

Direkte klagemail

service@xcmedico.com

Ved e-mail bedes du inkludere:

Ordrenummer

Parti-/batchnummer (UDI)

Detaljeret beskrivelse af problemet

Ryd billeder/videoer

Få kontakt med XC Medico Experts

Klar til at opgradere din ortopædiske forsyningskæde? Indsend dine produktkrav eller anmod om hele vores katalog nedenfor. Vores dedikerede salgsingeniører vil svare inden for 12 timer med skræddersyede løsninger og nøjagtige leveringstider.

Vi respekterer dit privatliv. Dine oplysninger er 100 % sikre og vil aldrig blive delt.

Kontakt os

*Beskriv dig selv

Ortopædiske Salgsdistributører Læger Patienter Andet

Vælg Fil

* Upload kun jpg-, png-, pdf-, dxf-, dwg-filer. Størrelsesgrænsen er 25 MB.

Som en globalt betroet Producent af ortopædiske implantater , XC Medico, har specialiseret sig i at levere medicinske løsninger af høj kvalitet, herunder implantater til traume, rygsøjle, ledrekonstruktion og sportsmedicin. Med over 18 års ekspertise og ISO 13485-certificering er vi dedikerede til at levere præcisionskonstruerede kirurgiske instrumenter og implantater til distributører, hospitaler og OEM/ODM-partnere over hele verden.

Hurtige links

Kontakte

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Hold kontakten

For at vide mere om XC Medico, bedes du abonnere på vores Youtube-kanal eller følge os på Linkedin eller Facebook. Vi vil blive ved med at opdatere vores oplysninger for dig.

Vilkår og betingelser | Privatlivspolitik