Вие сте тук: Начало » Услуги » Следпродажбена поддръжка

XC Medico Безпроблемно следпродажбено обслужване

Ние стоим зад всеки имплант и инструмент, които произвеждаме. С водещи в индустрията гаранции, 30-дневна политика за връщане и специален екип за бързо реагиране, ние гарантираме, че вашите хирургични операции протичат без прекъсване.

30 дни връщане

Предлагаме 30-дневна безусловна политика за връщане и замяна от датата на получаване, при условие че артикулите отговарят на нашите условия за препродажба:

Неизползван и не имплантиран.
Оригиналната опаковка е непокътната и напълно запечатана.
Спецификациите отговарят на оригиналната поръчка.

Удължена гаранция

Произведени при строг контрол на качеството, нашите продукти надживяват индустриалния стандарт. Ако възникне качествен дефект в рамките на гаранционния период, ние предоставяме безплатни ремонти или замени:

Клас I (инструменти/консумативи) 18 месеца (индустриалният стандарт е 12) Безплатен ремонт или подмяна.
Клас II (електрически бормашини/триони) 24 месеца безплатен ремонт или подмяна.
Клас III (импланти) 36 месеца безплатна подмяна.

Клинична безопасност

Ние поемаме крайната отговорност за нашия инженеринг. В редките случаи на медицински инцидент, за който е доказано, че е пряко причинен от дефект на продукта на XC Medico, когато се използва стриктно според хирургически показания и стандартни протоколи, ние ще:

Пълно покриване на свързаните с това разходи за вторични коригиращи операции.
Задействайте незабавно вътрешно проследяване и CAPA (коригиращи и превантивни действия) протокол.

Изключения

Замени или ремонти не се покриват при следните условия:

Повреди, причинени от неправилно съхранение, поддръжка или несъответстваща стерилизация.
Повреди в резултат на неправилна хирургическа техника или хирургични неуспехи, несвързани с качеството на продукта.
Продукти, които не могат да се използват повторно поради нормално клинично износване, а не поради производствени дефекти.

Бърза реакция

24 часа

Първоначален отговор и временно решение, предоставени след получаване на вашето официално уведомление за качество.

7 работни дни

Пълен анализ на първопричината, окончателно формулиране на план и изпълнение на решението на проблема.

Докладвайте за проблем

За да гарантираме, че вашият иск се обработва прозрачно и ефективно, всички заявки за следпродажбено обслужване се обработват от нашия специализиран екип за осигуряване на качеството.

Имейл за директна жалба

service@xcmedico.com

Когато изпращате имейл, моля, включете:

Номер на поръчката

Партиден номер (UDI)

Подробно описание на проблема

Изчистване на снимки/видео

Свържете се с XC Medico Experts

Готови ли сте да надстроите вашата ортопедична верига за доставка? Изпратете вашите продуктови изисквания или поискайте нашия пълен каталог по-долу. Нашите специализирани инженери по продажбите ще отговорят в рамките на 12 часа с персонализирани решения и точни срокове за изпълнение.

Ние уважаваме вашата поверителност. Вашата информация е 100% защитена и никога няма да бъде споделяна.

Свържете се с нас

*Опишете себе си

Ортопедични продажби Дистрибутори Лекари Пациенти Други

Изберете Файл

*Моля, качвайте само jpg, png, pdf, dxf, dwg файлове. Ограничението за размер е 25 MB.

Като световно доверена Производител на ортопедични импланти , XC Medico е специализиран в предоставянето на висококачествени медицински решения, включително импланти за травма, гръбначен стълб, възстановяване на стави и спортна медицина. С над 18 години опит и сертификат ISO 13485, ние сме посветени на доставката на прецизно проектирани хирургически инструменти и импланти на дистрибутори, болници и OEM/ODM партньори по целия свят.мини заключваща дъгова мостова пластина е едновременно издръжлива и биосъвместима, като гарантира, че се интегрира добре с тялото, като същевременно намалява риска от отхвърляне или инфекция.

Бързи връзки

Контакт

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Китай

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Поддържайте връзка

За да научите повече за XC Medico, моля, абонирайте се за нашия Youtube канал или ни последвайте в Linkedin или Facebook. Ние ще продължим да актуализираме нашата информация за вас.

Правила и условия | Политика за поверителност