Ania ka: Balay » Mga serbisyo » Human-Sales nga Suporta

Ang XC Medico Wala'y Hasol Human sa Pagbaligya

Nagbarug kami luyo sa matag implant ug instrumento nga among gihimo. Uban sa nanguna sa industriya nga mga garantiya, usa ka 30 ka adlaw nga palisiya sa pagbalik, ug usa ka dedikado nga paspas nga pagtubag nga grupo, among gisiguro nga ang imong mga operasyon sa pag-opera modagan nga wala’y hunong.

30 ka Adlaw nga Pagbalik

Nagtanyag kami og 30 ka adlaw nga walay kondisyon nga pagbalik ug palisiya sa pagbayloay gikan sa petsa sa pagkadawat, basta ang mga butang makatagbo sa among mabaligya nga mga kondisyon:

Wala gigamit ug wala gitanom.
Ang orihinal nga pakete wala’y hunong ug hingpit nga na-sealed.
Ang mga detalye nahiuyon sa orihinal nga han-ay.

Gilugwayan nga Garantiya

Giprodyus ubos sa higpit nga QMS, ang atong mga produkto labaw pa sa sumbanan sa industriya. Kung ang usa ka kalidad nga depekto mahitabo sulod sa panahon sa warranty, naghatag kami og libre nga pag-ayo o pag-ilis:

Class I (Instruments/Consumables) 18 ka Bulan (Industry standard is 12) Libre nga Pag-ayo o Pag-ilis.
Klase II (Power Drills/Saws) 24 ka Bulan nga Libre nga Pag-ayo o Pag-ilis.
Klase III (Implants) 36 ka Bulan nga Libre nga Pagpuli.

Kaluwasan sa Klinikal

Gidawat namo ang kinatas-ang responsibilidad sa among engineering. Sa talagsaon nga panghitabo sa usa ka medikal nga insidente napamatud-an nga direkta nga gipahinabo sa usa ka XC Medico nga depekto sa produkto kung gamiton nga higpit sumala sa mga timailhan sa pag-opera ug sumbanan nga mga protocol kami:

Bug-os nga takpan ang mga kaubang gasto sa sekondaryang corrective surgeries.
Pag-trigger og diha-diha nga internal traceability ug CAPA (Corrective and Preventive Action) protocol.

Bag-ong First Order Policy

XC First Order Protection

Ang imong una nga kooperasyon gipanalipdan gikan sa kalidad sa produkto ug katukma sa pagpadala hangtod sa teknikal nga suporta ug gipahinungod nga serbisyo pagkahuman sa pagbaligya.

Unang Isyu sa Kalidad nga Libre nga Pagpuli Human sa Pagkumpirma

Isumite ang produkto ug depekto nga mga litrato. Kung makumpirma, ang XC Medico mopuli sa parehas nga modelo nga wala’y bayad.

3 Tuig nga Implant Warranty Libre nga kapuli alang sa nakumpirma nga kalidad nga mga kapakyasan ubos sa normal nga paggamit.

Mga report sa QC Package Batch Traceability Inspection alang sa matag order ug mga video sa QC para sa mga sistema sa kuryente.

Free Reshipment Order Accuracy Sayop nga gidak-on, gidaghanon o packaging gipulihan nga wala maghulat sa sunod nga order.

24H / 72H Service Commitment Response sulod sa 24 oras ug usa ka gisugyot nga solusyon sulod sa 72 oras.

Tan-awa ang Puno XC First Order Protection Policy Quality, delivery, warranty, teknikal nga suporta ug mga termino sa serbisyo. Tan-awa ang Detalye sa Patakaran

Proteksyon sa Kalidad sa Produkto

Alang sa una nga nakumpirma nga isyu sa kalidad nga nakaapekto sa normal nga paggamit sa operasyon, paghatag mga litrato sa produkto ug depekto alang sa usa ka libre nga pagpuli sa parehas nga modelo.
Ang gibalikbalik nga mga taho sa parehas nga isyu nanginahanglan mga litrato o video sa proseso sa insidente alang sa teknikal nga ebalwasyon.
Ang gikumpirma nga disenyo, gidak-on, function o compatibility nga mga isyu gipulihan nga walay bayad kung walay opisyal nga pahibalo sa pag-upgrade nga gihatag.
Ang matag order naglakip sa usa ka Factory Inspection Report. Ang mga sistema sa kuryente naglakip usab sa usa ka functional QC video.

Sakup sa Warranty

Mga implant: 3 ka tuig nga kalidad nga garantiya gikan sa pagpadala.
Mga instrumento sa pag-opera: 1 ka tuig nga kalidad nga garantiya.
Pagsul-ob og mga piyesa: Libre nga kapuli alang sa nakumpirma nga mga isyu sa kalidad sa sulod sa una nga 15 nga mga pamaagi sa pag-opera.
Ang kadaot nga gipahinabo sa tawo, dili husto nga operasyon, mapintas nga paggamit ug uban pang dili normal nga mga kondisyon sa paggamit wala iapil.

Proteksyon sa Order ug Transportasyon

Ang dili husto nga gidak-on, gidaghanon o packaging ipadala pag-usab nga walay bayad nga wala maghulat sa sunod nga order.
Kung ang gawas nga packaging dili normal, ipabilin ang mga litrato, kontaka ang representante sa XC ug susiha ang kargamento ubos sa giya sa XC.
Ang mga produkto nga gikumpirma nga nadaot sa panahon sa transportasyon gipulihan nga wala’y bayad.
Kung ang usa ka wala gipahibalo nga pag-upgrade sa XC naghimo sa mga naglungtad nga mga produkto o mga instrumento nga dili magkatugma, ang pinili nga mga produkto sa pag-upgrade mahimong ihatag nga libre.

Suporta sa Teknikal ug Pagbansay

Mga instruksyon sa produkto, mga video sa operasyon ug teknikal nga giya sa online.
Ang mga workshop, surgical observation, KOL communication ug academic nga pagbansay mahimong gihan-ay alang sa mga aplikasyon nga gisumite unom ka bulan nga abante.
Giya sa pag-opera, pag-atiman ug pagmentinar alang sa mga sistema sa kuryente, mga piyesa sa pagsul-ob ug mga instrumento sa pag-opera.
Ang gipahinungod nga pag-follow-up nagpadayon hangtod nga natapos ang gitaho nga isyu.

Pagkalangan sa Delivery Commitment

Tungod sa XC Medico	Compensation
Sulod sa 3 ka adlaw	Voucher sa pagpalit nga katumbas sa 1% sa kantidad sa order
Sulod sa 7 ka adlaw	Pagpalit og voucher nga katumbas sa 1.5% sa kantidad sa order
Labaw sa 15 ka adlaw	Ang XC Medico nagdala sa internasyonal nga gasto sa transportasyon, ubos sa kasabutan sa usag usa

Kini nga pasalig wala magamit sa ulahi nga pagbayad, gihangyo sa kostumer nga mga pagbag-o sa order, dugang nga mga produkto o mga pag-configure, o mga panghitabo sa force majeure sama sa gubat, epidemya, natural nga katalagman ug pagsira sa pantalan.

Opisyal nga Reklamo ug Human-Sales nga Pagtubag sa Channel sulod sa 24 ka oras, solusyon sulod sa 72 ka oras ug gipahinungod nga follow-up.

Service@xcmedico.com

Mga eksklusyon

Ang mga pag-ilis o pag-ayo dili sakop ubos sa mosunod nga mga kondisyon:

Mga kadaot tungod sa dili husto nga pagtipig, pagmentinar, o dili pagsunod sa sterilization.
Mga kadaot nga resulta sa dili husto nga teknik sa pag-opera o mga kapakyasan sa pag-opera nga walay kalabotan sa kalidad sa produkto.
Mga produkto nga dili magamit pag-usab tungod sa normal nga klinikal nga pagsul-ob, dili mga depekto sa paghimo.

Paspas nga Tubag

24 Oras

Inisyal nga tubag ug interim nga solusyon nga gihatag human madawat ang imong opisyal nga kalidad nga pahibalo.

7 ka adlaw sa pagtrabaho

Kompleto nga pagtuki sa hinungdan nga hinungdan, pagporma sa katapusang plano, ug pagpatuman sa resolusyon sa isyu.

I-report ang usa ka Isyu

Aron masiguro nga ang imong pag-angkon maproseso nga transparent ug epektibo, ang tanan nga mga hangyo pagkahuman sa pagbaligya gidumala sa among gipahinungod nga grupo sa Quality Assurance.

Direktang Email sa Reklamo

service@xcmedico.com

Kung mag-email, palihug ilakip ang:

Numero sa Order

Lot/Batch Number (UDI)

Detalyadong paghulagway sa isyu

Tin-aw nga mga litrato/video

Sumpaysumpaya ang XC Medico Experts

Andam nga i-upgrade ang imong orthopedic supply chain? Isumite ang imong mga kinahanglanon sa produkto o hangyoa ang among tibuuk nga katalogo sa ubos. Ang among dedikado nga mga inhenyero sa pagpamaligya motubag sa sulod sa 12 ka oras nga adunay gipahaum nga mga solusyon ug eksakto nga oras sa tingga.

Girespeto namo ang imong pribasiya. Ang imong impormasyon 100% luwas ug dili gayud ipaambit.

Kontaka kami

*Ihulagway ang imong kaugalingon

Orthopedic Sales Distributors Mga Doktor Pasyente Ubang

*B2B ug propesyonal nga mga pangutana lamang. Gisuportahan namo ang mga distributor, importer, mga tim sa pagpalit sa ospital, orthopedic surgeon ug mga propesyonal sa pag-atiman sa panglawas. Dili kami direktang magbaligya sa indibidwal nga mga pasyente.

Pilia ang File

*Palihug pag-upload lang ug jpg, png, pdf, dxf, dwg nga mga file. Ang limitasyon sa gidak-on kay 25MB.