Addaka ditoy: Balay » Serbisyo » Suporta Kalpasan ti Panaglako

XC Medico Hassle Free Kalpasan ti Panaglako

Agtakderkami iti likudan ti tunggal implant ken instrumento nga aramidenmi. Babaen kadagiti mangidadaulo iti industria a warranty, 30 nga aldaw a patakaran ti panagsubli, ken dedikado a rapid response team, siguraduenmi nga awan ti pannakasinga dagiti operasionyo a siruhano.

30 nga Aldaw a Panagsubli

Mangitukonkami iti 30 nga aldaw nga awan kondisionna a patakaran ti panagsubli ken panagsukat manipud iti petsa ti pannakaawat, no la ketdi dagiti banag ket makasangpet kadagiti kondisionmi a mailako manen:

Saan a nausar ken saan a naimula.
Saan a nadadael ken naan-anay a naselioan ti orihinal a pakete.
Dagiti espesipikasion ket maitunos iti orihinal nga urnos.

Napaatiddog a Warranty

Naaramid iti sidong ti nainget a QMS, dagiti produktomi ket napapaut ngem ti pagalagadan ti industria. No mapasamak ti depekto ti kalidad iti uneg ti panawen ti warranty, mangipaaykami kadagiti libre a pannakatarimaan wenno pannakasukat:

Klase I (Instruments/Consumables) 18 a Bulan (Ti pagalagadan ti industria ket 12) Libre a Panagtarimaan wenno Panagsukat.
Klase II (Power Drills/Saws) 24 a Bulan Libre a Panagtarimaan wenno Panagsukat.
Klase III (Implants) 36 Bulan Libre a Panagsukat.

Klinikal a Kinatalged

Alaenmi ti ultimo a responsabilidad iti inhenieriami. Iti manmano a pasamak ti medikal nga insidente a napaneknekan a direkta a gapuanan ti depekto ti produkto ti XC Medico no mausar a nainget segun kadagiti indikasion ti operasion ken dagiti gagangay a protocol ket:

Naan-anay a saklawen dagiti nainaig a gastos kadagiti segundario a pangkorehir nga operasion.
Mangtignay ti dagus nga internal traceability ken CAPA (Corrective and Preventive Action) a protocol.

Baro a Pagannurotan ti Umuna nga Urnos

XC Umuna nga Urnos a Proteksion

Ti umuna a panagtitinnulongyo ket masalakniban manipud iti kalidad ti produkto ken kinaumiso ti pannakaipatulod agingga iti teknikal a suporta ken dedikado a serbisio kalpasan ti panaglako.

Umuna nga Isyu ti Kalidad Libre a Panangsukat Kalpasan ti Kompirmasion

Isumite dagiti retrato ti produkto ken depekto. Apaman a makompirmar, libre a sukatan ti XC Medico ti isu met laeng a modelo.

3 Years Implant Warranty Libre a pannakasukat para kadagiti napasingkedan a pannakapaay ti kalidad iti sidong ti normal a pannakausar.

Dagiti report ti QC Package Batch Traceability Inspection para iti tunggal order ken dagiti video ti QC para kadagiti sistema ti koriente.

Libre a Reshipment Order Accuracy Di umiso a kadakkel, kaadu wenno pakete ti masukatan a di mauray ti sumaruno nga order.

24H / 72H Service Commitment Response iti uneg ti 24 nga oras ken naisingasing a solusion iti uneg ti 72 nga oras.

Kitaen ti Buo XC First Order Protection Policy Kalidad, pannakaited, warranty, teknikal a suporta ken kondision ti serbisio. Kitaen dagiti Detalye ti Patakaran

Panangsalaknib iti Kalidad ti Produkto

Para iti umuna a napasingkedan nga isyu ti kalidad a mangapektar iti normal a panagusar iti siruhano, mangipaay kadagiti retrato ti produkto ken depekto para iti libre a pannakasukat ti isu met laeng a modelo.
Dagiti maulit-ulit a report iti isu met laeng nga isyu ket kasapulan dagiti retrato wenno video ti proseso ti pasamak para iti teknikal a panangtingiting.
Dagiti napasingkedan nga isyu ti disenio, kadakkel, panagandar wenno panagtunos ket masukatan a libre no awan ti naited nga opisial a pakaammo ti panagpasayaat.
Tunggal order ket iramanna ti Factory Inspection Report. Dagiti sistema ti koriente ket mangiraman pay ti agtigtignay a QC video.

Sakup ti Warranty

Implants: 3-tawen a garantia ti kalidad manipud iti pannakaited.
Dagiti instrumento ti panagopera: 1-tawen a garantia ti kalidad.
Dagiti paset ti panagsuot: Libre a pannakasukat para kadagiti napasingkedan nga isyu ti kalidad iti uneg ti umuna a 15 a pamay-an ti panagopera.
Mailaksid ti pannakadadael a gapuanan ti tao, di umiso a panagandar, naranggas a pannakausar ken dadduma pay a kasasaad ti abnormal a pannakausar.

Proteksion ti Order ken Transportasion

Di umiso a kadakkel, kaadu wenno pakete ti maipatulod manen a libre a di mauray ti sumaruno nga order.
No abnormal ti makinruar a pakete, pagtalinaeden dagiti retrato, kontaken ti pannakabagi ti XC ken sukimaten ti kargamento iti sidong ti panangiwanwan ti XC.
Libre a masukatan dagiti produkto a nakumpirmaan a nadadael bayat ti pannakaibiahe.
No ti di naipakaammo a panagpasayaat ti XC ket mangaramid kadagiti agdama a produkto wenno instrumento a saan a maitunos, dagiti napili a produkto ti panagpasayaat ket mabalin a maited a libre.

Teknikal ken Panagsanay a Suporta

Instruksion ti produkto, video ti panagpataray ken online a teknikal a giya.
Mabalin nga iyurnos dagiti workshop, surgical observation, komunikasion ti KOL ken akademiko a panagsanay para kadagiti aplikasion a naisubmitir innem a bulan a nasaksakbay.
Panangiwanwan iti panagpataray, panangtaripato ken panangmantener para kadagiti sistema ti koriente, wear parts ken surgical instruments.
Agtultuloy ti dedikado a panangsurot agingga a maiserra ti naipadamag nga isyu.

Delivery Commitment

Delay Gapu iti	Kompensasion ti XC Medico
Iti uneg ti 3 nga aldaw	Purchase voucher a kapada ti 1% ti gatad ti order
Iti uneg ti 7 nga aldaw	Purchase voucher a kapada ti 1.5% ti gatad ti order
Nasurok a 15 nga aldaw	Ti XC Medico ti mangawit iti gastos iti internasional a transportasion, a maibatay iti panagtutunos ti tunggal maysa

Daytoy a panagkumit ket saan nga agaplikar iti naladaw a panagbayad, panagbalbaliw ti order a kiniddaw ti kostumer, nainayon a produkto wenno konfigurasion, wenno force majeure a pasamak kas iti gubat, epidemia, natural a didigra ken pannakaserra ti sangladan.

Official Complaint ken After-Sales Channel Response iti uneg ti 24 nga oras, solusion iti uneg ti 72 nga oras ken dedikado a panangsurot.

Service@xcmedico.com

Dagiti Mailaksid

Saan a masakupan dagiti pannakasukat wenno pannakatarimaan iti sidong dagiti sumaganad a kondision:

Dagiti pannakadadael gapu iti di umiso a pannakaidulin, pannakamantener, wenno non compliant sterilization.
Dagiti pannakadadael a resulta ti di umiso a teknik ti panagopera wenno pannakapaay ti panagopera a di nainaig iti kalidad ti produkto.
Dagiti produkto a saan a mausar manen gapu iti normal a klinikal a pannakasuot, saan a depekto iti panagpataud.

Napartak a Panagsungbat

24 nga Oras

Umuna a sungbat ken interim a solusion a naited kalpasan a naawat ti opisial a pakaammom iti kalidad.

7 Aldaw ti Panagtrabaho

Kompleto ti panaganalisar ti ramut a gapu, panagpormula ti maudi a plano, ken pannakaipatungpal ti resolusion ti isyu.

Ireport ti Isyu

Tapno masigurado a nalawag ken epektibo a maproseso ti claim-mo, amin a kiddaw kalpasan ti panaglako ket tamingen ti dedikado a grupomi iti Quality Assurance.

Direkta nga Email ti Reklamo

service@xcmedico.com

No ag-email, pangngaasiyo ta iramanyo:

Numero ti Order

Numero ti Lote/Batch (UDI) .

Detalyado a panangiladawan iti isyu

Nalawag dagiti retrato/video

Konektaen dagiti Eksperto ti XC Medico

Nakasaganaka kadi a mangpasayaat iti orthopedic supply chain-mo? Isumite dagiti kasapulam iti produkto wenno kiddawem ti naan-anay a katalogomi iti baba. Dagiti dedikado nga inhenierotayo iti panaglako ket sumungbat iti uneg ti 12 nga oras babaen kadagiti naibagay a solusion ken eksakto a lead time.

Raraemenmi ti kinapribado. 100% a natalged ti impormasionmo ken saan a pulos a maibinglay.

Kontakenmi

*Iladawanmo ti bagim

Orthopedic Sales Distributors Doktor Pasiente Dadduma

*B2B ken propesional a panagsaludsod laeng. Suportaranmi dagiti distributor, importer, hospital procurement team, orthopedic surgeon ken propesional iti panangtaripato iti salun-at. Saankami a direkta nga aglako kadagiti indibidual a pasiente.

Pilien ti File

*Pangngaasiyo ta i-uploadyo laeng dagiti jpg, png, pdf, dxf, dwg a file. Size limit ket 25MB.