Nandito ka: Bahay » Mga serbisyo » After-Sales Support

XC Medico Hassle Free After Sales

Nakatayo kami sa likod ng bawat implant at instrumento na ginagawa namin. Sa mga nangungunang warranty sa industriya, isang 30 araw na patakaran sa pagbabalik, at isang dedikadong team ng mabilis na pagtugon, tinitiyak namin na ang iyong mga operasyon sa operasyon ay tatakbo nang walang pagkaantala.

30 Araw na Pagbabalik

Nag-aalok kami ng 30 araw na walang pasubali na patakaran sa pagbabalik at pagpapalit mula sa petsa ng pagtanggap, kung ang mga item ay nakakatugon sa aming mga kondisyon na maaaring ibenta:

Hindi nagamit at hindi nakatanim.
Ang orihinal na packaging ay buo at ganap na selyado.
Ang mga pagtutukoy ay tumutugma sa orihinal na pagkakasunud-sunod.

Pinahabang Warranty

Ginawa sa ilalim ng mahigpit na QMS, ang aming mga produkto ay lumalampas sa pamantayan ng industriya. Kung may nangyaring depekto sa kalidad sa loob ng panahon ng warranty, nagbibigay kami ng mga libreng pag-aayos o pagpapalit:

Class I (Mga Instrumento/Mga Consumable) 18 Buwan (Ang pamantayan ng industriya ay 12) Libreng Pag-aayos o Pagpapalit.
Class II (Power Drills/Saws) 24 na Buwan na Libreng Pag-aayos o Pagpapalit.
Class III (Implants) 36 na Buwan na Libreng Pagpapalit.

Kaligtasan sa Klinikal

Inaako namin ang tunay na responsibilidad para sa aming engineering. Sa pambihirang kaganapan ng isang medikal na insidente na napatunayang direktang sanhi ng isang depekto sa produkto ng XC Medico kapag ginamit nang mahigpit ayon sa mga indikasyon sa operasyon at karaniwang mga protocol, gagawin namin:

Ganap na sakupin ang mga nauugnay na gastos ng pangalawang pagwawasto na operasyon.
Mag-trigger ng agarang internal traceability at CAPA (Corrective and Preventive Action) protocol.

Mga pagbubukod

Ang mga pagpapalit o pagkukumpuni ay hindi saklaw sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

Mga pinsalang dulot ng hindi wastong pag-iimbak, pagpapanatili, o hindi sumusunod na isterilisasyon.
Mga pinsala na nagreresulta mula sa hindi wastong pamamaraan ng operasyon o mga pagkabigo sa operasyon na walang kaugnayan sa kalidad ng produkto.
Mga produktong hindi magagamit muli dahil sa normal na klinikal na pagkasuot, hindi mga depekto sa paggawa.

Mabilis na Tugon

24 Oras

Ibinigay ang paunang tugon at pansamantalang solusyon pagkatapos matanggap ang iyong opisyal na abiso sa kalidad.

7 Araw ng Trabaho

Kumpletuhin ang pagsusuri sa ugat, pagbubuo ng huling plano, at pagpapatupad ng resolusyon ng isyu.

Mag-ulat ng Isyu

Upang matiyak na ang iyong claim ay naproseso nang malinaw at epektibo, ang lahat ng mga kahilingan pagkatapos ng pagbebenta ay pinangangasiwaan ng aming nakatuong pangkat ng Quality Assurance.

Direktang Email ng Reklamo

service@xcmedico.com

Kapag nag-email, mangyaring isama ang:

Numero ng Order

Lot/Batch Number (UDI)

Detalyadong paglalarawan ng isyu

I-clear ang mga larawan/video

Kumonekta sa XC Medico Experts

Handa nang i-upgrade ang iyong orthopedic supply chain? Isumite ang iyong mga kinakailangan sa produkto o hilingin ang aming buong katalogo sa ibaba. Ang aming mga dedikadong sales engineer ay tutugon sa loob ng 12 oras gamit ang mga iniangkop na solusyon at eksaktong oras ng lead.

Iginagalang namin ang iyong privacy. Ang iyong impormasyon ay 100% secure at hindi kailanman ibabahagi.

Makipag-ugnayan sa amin

*Ilarawan ang iyong sarili

Orthopedic Sales Distributors Mga Doktor Mga Pasyente Iba

Piliin ang File

*Mangyaring mag-upload lamang ng mga file na jpg, png, pdf, dxf, dwg. Ang limitasyon sa laki ay 25MB.

Bilang isang globally trusted Orthopedic Implants Manufacturer , ang XC Medico ay dalubhasa sa pagbibigay ng mataas na kalidad na mga medikal na solusyon, kabilang ang Trauma, Spine, Joint Reconstruction, at Sports Medicine implants. Sa mahigit 18 taon ng kadalubhasaan at ISO 13485 certification, nakatuon kami sa pagbibigay ng precision-engineered surgical instruments at implants sa mga distributor, ospital, at OEM/ODM partner sa buong mundo.

Mga Mabilisang Link

Makipag-ugnayan

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, China

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Makipag-ugnayan

Upang malaman ang higit pa tungkol sa XC Medico, mangyaring mag-subscribe sa aming Youtube channel, o sundan kami sa Linkin o Facebook. Patuloy naming ia-update ang aming impormasyon para sa iyo.

Mga Tuntunin at Kundisyon | Patakaran sa Privacy