તમે અહીં છો: ઘર » સેવાઓ » વેચાણ પછી સપોર્ટ

XC મેડિકો હેસલ ફ્રી વેચાણ પછી

અમે ઉત્પાદિત દરેક ઇમ્પ્લાન્ટ અને ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ પાછળ ઊભા છીએ. ઉદ્યોગની અગ્રણી વોરંટી, 30 દિવસની વળતર નીતિ અને સમર્પિત ઝડપી પ્રતિસાદ ટીમ સાથે, અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે તમારા સર્જીકલ ઓપરેશન કોઈપણ વિક્ષેપ વિના ચાલે છે.

30 દિવસનું વળતર

અમે રસીદની તારીખથી 30 દિવસની બિનશરતી વળતર અને વિનિમય નીતિ ઑફર કરીએ છીએ, જો આઇટમ્સ અમારી ફરીથી વેચી શકાય તેવી શરતોને પૂર્ણ કરે છે:

બિનઉપયોગી અને રોપાયેલ નથી.
મૂળ પેકેજિંગ અકબંધ અને સંપૂર્ણપણે સીલબંધ છે.
વિશિષ્ટતાઓ મૂળ ઓર્ડર સાથે મેળ ખાય છે.

વિસ્તૃત વોરંટી

કડક QMS હેઠળ ઉત્પાદિત, અમારા ઉત્પાદનો ઉદ્યોગના ધોરણોથી આગળ છે. જો વોરંટી અવધિમાં ગુણવત્તાની ખામી સર્જાય છે, તો અમે મફત સમારકામ અથવા રિપ્લેસમેન્ટ પ્રદાન કરીએ છીએ:

વર્ગ I (ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ્સ/ઉપભોજ્ય વસ્તુઓ) 18 મહિના (ઉદ્યોગ ધોરણ 12 છે) મફત સમારકામ અથવા રિપ્લેસમેન્ટ.
વર્ગ II (પાવર ડ્રીલ્સ/સો) 24 મહિના મફત સમારકામ અથવા બદલી.
વર્ગ III (ઇમ્પ્લાન્ટ) 36 મહિના મફત રિપ્લેસમેન્ટ.

ક્લિનિકલ સલામતી

અમે અમારા એન્જિનિયરિંગ માટે અંતિમ જવાબદારી લઈએ છીએ. એક્સસી મેડિકો પ્રોડક્ટની ખામીને કારણે સીધી રીતે સાબિત થયેલ તબીબી ઘટનાની દુર્લભ ઘટનામાં જ્યારે સર્જીકલ સંકેતો અને માનક પ્રોટોકોલ અનુસાર સખત રીતે ઉપયોગ કરવામાં આવે ત્યારે અમે:

ગૌણ સુધારાત્મક શસ્ત્રક્રિયાઓના સંકળાયેલ ખર્ચને સંપૂર્ણપણે આવરી લે છે.
તાત્કાલિક આંતરિક ટ્રેસેબિલિટી અને CAPA (કરેક્ટિવ અને પ્રિવેન્ટિવ એક્શન) પ્રોટોકોલને ટ્રિગર કરો.

નવી પ્રથમ ઓર્ડર નીતિ

XC ફર્સ્ટ ઓર્ડર પ્રોટેક્શન

તમારો પ્રથમ સહકાર ઉત્પાદનની ગુણવત્તા અને શિપમેન્ટની ચોકસાઈથી તકનીકી સપોર્ટ અને સમર્પિત વેચાણ પછીની સેવાથી સુરક્ષિત છે.

પુષ્ટિ પછી પ્રથમ ગુણવત્તા મુદ્દો મફત રિપ્લેસમેન્ટ

ઉત્પાદન અને ખામી ફોટા સબમિટ કરો. એકવાર કન્ફર્મ થઈ ગયા પછી, XC Medico એ જ મોડલને મફતમાં બદલશે.

3 વર્ષની ઇમ્પ્લાન્ટ વોરંટી ફ્રી રિપ્લેસમેન્ટ સામાન્ય ઉપયોગ હેઠળ પુષ્ટિ થયેલ ગુણવત્તાની નિષ્ફળતાઓ માટે.

દરેક ઓર્ડર માટે QC પેકેજ બેચ ટ્રેસેબિલિટી ઇન્સ્પેક્શન રિપોર્ટ્સ અને પાવર સિસ્ટમ્સ માટે QC વીડિયો.

ફ્રી રીશીપમેન્ટ ઓર્ડરની ચોકસાઈ આગળના ઓર્ડરની રાહ જોયા વગર ખોટું કદ, જથ્થો અથવા પેકેજીંગ બદલવામાં આવે છે.

24 કલાકની અંદર 24H/72H સેવા પ્રતિબદ્ધતા પ્રતિસાદ અને 72 કલાકની અંદર સૂચિત ઉકેલ.

સંપૂર્ણ જુઓ XC ફર્સ્ટ ઓર્ડર પ્રોટેક્શન પોલિસી ગુણવત્તા, ડિલિવરી, વોરંટી, ટેક્નિકલ સપોર્ટ અને સેવાની શરતો. નીતિ વિગતો જુઓ

ઉત્પાદન ગુણવત્તા રક્ષણ

સામાન્ય શસ્ત્રક્રિયાના ઉપયોગને અસર કરતી પ્રથમ પુષ્ટિ થયેલ ગુણવત્તાની સમસ્યા માટે, સમાન મોડેલના મફત રિપ્લેસમેન્ટ માટે ઉત્પાદન અને ખામીના ફોટા પ્રદાન કરો.
સમાન મુદ્દાના વારંવારના અહેવાલો માટે તકનીકી મૂલ્યાંકન માટે ઘટના પ્રક્રિયાના ફોટા અથવા વિડિઓની જરૂર છે.
જ્યારે કોઈ સત્તાવાર અપગ્રેડ નોટિસ પ્રદાન કરવામાં આવી ન હોય ત્યારે કન્ફર્મ કરેલી ડિઝાઇન, કદ, કાર્ય અથવા સુસંગતતા મુદ્દાઓ વિના મૂલ્યે બદલવામાં આવે છે.
દરેક ઓર્ડરમાં ફેક્ટરી ઇન્સ્પેક્શન રિપોર્ટનો સમાવેશ થાય છે. પાવર સિસ્ટમમાં કાર્યાત્મક QC વિડિયો પણ સામેલ છે.

વોરંટી કવરેજ

પ્રત્યારોપણ: ડિલિવરીથી 3-વર્ષની ગુણવત્તાની વોરંટી.
સર્જિકલ સાધનો: 1-વર્ષની ગુણવત્તાની વોરંટી.
ભાગો પહેરો: પ્રથમ 15 શસ્ત્રક્રિયા પ્રક્રિયાઓમાં પુષ્ટિ થયેલ ગુણવત્તા સમસ્યાઓ માટે મફત રિપ્લેસમેન્ટ.
માનવીય નુકસાન, અયોગ્ય કામગીરી, હિંસક ઉપયોગ અને અન્ય અસાધારણ-ઉપયોગની શરતોને બાકાત રાખવામાં આવી છે.

ઓર્ડર અને ટ્રાન્સપોર્ટેશન પ્રોટેક્શન

અયોગ્ય કદ, જથ્થો અથવા પેકેજિંગ આગામી ઓર્ડરની રાહ જોયા વિના મફતમાં ફરીથી મોકલવામાં આવે છે.
જો બાહ્ય પેકેજિંગ અસામાન્ય હોય, તો ફોટા રાખો, XC પ્રતિનિધિનો સંપર્ક કરો અને XC માર્ગદર્શન હેઠળ શિપમેન્ટનું નિરીક્ષણ કરો.
પરિવહન દરમિયાન ક્ષતિગ્રસ્ત તરીકે પુષ્ટિ થયેલ ઉત્પાદનોને મફતમાં બદલવામાં આવે છે.
જો અઘોષિત XC અપગ્રેડ વર્તમાન ઉત્પાદનો અથવા સાધનોને અસંગત બનાવે છે, તો પસંદ કરેલ અપગ્રેડ ઉત્પાદનો મફતમાં પ્રદાન કરવામાં આવી શકે છે.

ટેકનિકલ અને તાલીમ આધાર

ઉત્પાદન સૂચનાઓ, ઓપરેશન વિડિઓઝ અને ઑનલાઇન તકનીકી માર્ગદર્શન.
છ મહિના અગાઉ સબમિટ કરેલી અરજીઓ માટે વર્કશોપ, સર્જિકલ અવલોકન, KOL કમ્યુનિકેશન અને શૈક્ષણિક તાલીમની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી શકે છે.
પાવર સિસ્ટમ, વસ્ત્રોના ભાગો અને સર્જીકલ સાધનો માટે સંચાલન, સંભાળ અને જાળવણી માર્ગદર્શન.
જ્યાં સુધી અહેવાલ થયેલ મુદ્દો બંધ ન થાય ત્યાં સુધી સમર્પિત ફોલો-અપ ચાલુ રહે છે.

XC મેડિકો ડિલિવરી પ્રતિબદ્ધતા વિલંબ

કારણે	વળતરને
3 દિવસમાં	ઑર્ડર મૂલ્યના 1% જેટલું વાઉચર ખરીદો
7 દિવસની અંદર	ઑર્ડર મૂલ્યના 1.5% જેટલું વાઉચર ખરીદો
15 દિવસથી વધુ	XC Medico પરસ્પર કરારને આધીન આંતરરાષ્ટ્રીય પરિવહન ખર્ચ સહન કરે છે

આ પ્રતિબદ્ધતા વિલંબિત ચુકવણી, ગ્રાહક દ્વારા વિનંતી કરાયેલ ઓર્ડર ફેરફારો, ઉમેરેલા ઉત્પાદનો અથવા ગોઠવણીઓ અથવા યુદ્ધ, રોગચાળો, કુદરતી આફતો અને બંદર બંધ થવા જેવી ઘટનાઓ પર લાગુ પડતી નથી.

અધિકૃત ફરિયાદ અને વેચાણ પછીની ચેનલ પ્રતિસાદ 24 કલાકની અંદર, ઉકેલ 72 કલાકની અંદર અને સમર્પિત ફોલો-અપ.

Service@xcmedico.com

બાકાત

રિપ્લેસમેન્ટ અથવા સમારકામ નીચેની શરતો હેઠળ આવરી લેવામાં આવતું નથી:

અયોગ્ય સંગ્રહ, જાળવણી અથવા બિન-સુસંગત વંધ્યીકરણને કારણે થતા નુકસાન.
અયોગ્ય સર્જીકલ ટેકનીક અથવા સર્જીકલ નિષ્ફળતાને કારણે થતા નુકસાન ઉત્પાદનની ગુણવત્તા સાથે અસંબંધિત.
પ્રોડક્ટ્સ કે જે સામાન્ય ક્લિનિકલ વસ્ત્રોને કારણે પુનઃઉપયોગ કરી શકાતી નથી, ઉત્પાદન ખામીને કારણે નહીં.

ઝડપી પ્રતિભાવ

24 કલાક

તમારી અધિકૃત ગુણવત્તા સૂચના પ્રાપ્ત કર્યા પછી પ્રદાન કરેલ પ્રારંભિક પ્રતિસાદ અને વચગાળાનો ઉકેલ.

7 કામકાજના દિવસો

સંપૂર્ણ મૂળ કારણ વિશ્લેષણ, આખરી યોજના ઘડતર અને ઇશ્યુ રિઝોલ્યુશન અમલ.

સમસ્યાની જાણ કરો

તમારા દાવાની પ્રક્રિયા પારદર્શક રીતે અને અસરકારક રીતે થાય છે તેની ખાતરી કરવા માટે, વેચાણ પછીની તમામ વિનંતીઓ અમારી સમર્પિત ગુણવત્તા ખાતરી ટીમ દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે.

સીધી ફરિયાદ ઈમેલ

service@xcmedico.com

ઇમેઇલ કરતી વખતે, કૃપા કરીને શામેલ કરો:

ઓર્ડર નંબર

લોટ/બેચ નંબર (UDI)

મુદ્દાનું વિગતવાર વર્ણન

ફોટા/વિડિયો સાફ કરો

XC મેડિકો નિષ્ણાતો સાથે જોડાઓ

તમારી ઓર્થોપેડિક સપ્લાય ચેઇનને અપગ્રેડ કરવા માટે તૈયાર છો? તમારી ઉત્પાદન જરૂરિયાતો સબમિટ કરો અથવા નીચે અમારા સંપૂર્ણ સૂચિની વિનંતી કરો. અમારા સમર્પિત વેચાણ ઇજનેરો 12 કલાકની અંદર અનુરૂપ ઉકેલો અને ચોક્કસ લીડ ટાઇમ સાથે પ્રતિસાદ આપશે.

અમે તમારી ગોપનીયતાનો આદર કરીએ છીએ. તમારી માહિતી 100% સુરક્ષિત છે અને ક્યારેય શેર કરવામાં આવશે નહીં.

અમારો સંપર્ક કરો

*તમારું વર્ણન કરો

ઓર્થોપેડિક વેચાણ વિતરકો ડોકટરો દર્દીઓ અન્ય

*B2B અને વ્યાવસાયિક પૂછપરછ માત્ર. અમે વિતરકો, આયાતકારો, હોસ્પિટલ પ્રાપ્તિ ટીમો, ઓર્થોપેડિક સર્જનો અને હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સને સપોર્ટ કરીએ છીએ. અમે વ્યક્તિગત દર્દીઓને સીધું વેચાણ કરતા નથી.

ફાઇલ પસંદ કરો

*કૃપા કરીને માત્ર jpg, png, pdf, dxf, dwg ફાઇલો જ અપલોડ કરો. કદ મર્યાદા 25MB છે.