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एक्ससी मेडिको बिक्री के बाद परेशानी मुक्त

हम अपन हर इम्प्लांट आ इंस्ट्रूमेंट के पाछु ठाढ़ रहैत छी जे हम सब बनबैत छी। उद्योग कें अग्रणी वारंटी, 30 दिन कें वापसी नीति, आ एकटा समर्पित रैपिड रिस्पांस टीम कें साथ, हम सुनिश्चित करय छी की अहां कें सर्जिकल ऑपरेशन बिना कोनों रुकावट कें चलय.

30 दिन के रिटर्न

हम प्राप्ति कें तारीख सं 30 दिन कें बिना शर्त वापसी आ विनिमय नीति प्रदान करय छै, बशर्ते कि आइटम हमर पुनर्विक्रय योग्य शर्तक कें पूरा करय:

अप्रयुक्त आ प्रत्यारोपित नहि।
मूल पैकेजिंग बरकरार छै आ पूरा तरह सं सील भ गेल छै.
विनिर्देश मूल क्रम स मेल खाइत अछि।

विस्तारित वारंटी

सख्त क्यूएमएस के तहत निर्मित, हमर उत्पाद उद्योग मानक स बेसी समय तक चलैत अछि। यदि वारंटी अवधि कें भीतर कोनों गुणवत्ता दोष भ जायत छै, त हम मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन प्रदान करय छी:

प्रथम श्रेणी (उपकरण/उपभोग्य सामग्रियन) 18 महीना (उद्योग मानक 12 अछि) निःशुल्क मरम्मत या प्रतिस्थापन।
द्वितीय श्रेणी (पावर ड्रिल/आरा) 24 महीने मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन |
तृतीय श्रेणी (प्रत्यारोपण) 36 महीने निःशुल्क प्रतिस्थापन।

नैदानिक सुरक्षा

हम अपन इंजीनियरिंग के अंतिम जिम्मेदारी लैत छी। कोनों चिकित्सा घटना कें दुर्लभ घटना मे जे सीधा रूप सं एक्ससी मेडिको उत्पाद कें दोष कें कारण साबित होयत छै जखन सर्जिकल संकेत आ मानक प्रोटोकॉल कें अनुसार सख्ती सं उपयोग कैल जायत छै तखन हम:

माध्यमिक सुधारात्मक सर्जरी कें संबद्ध लागत कें पूरा तरह सं कवर करूं.
तत्काल आंतरिक ट्रेसएबिलिटी आ सीएपीए (सुधारात्मक आ निवारक कार्रवाई) प्रोटोकॉल कें ट्रिगर करनाय.

नई प्रथम क्रम नीति

एक्ससी प्रथम क्रम संरक्षण

अहां कें पहिल सहयोग उत्पाद कें गुणवत्ता आ शिपमेंट सटीकता सं तकनीकी समर्थन आ समर्पित बिक्री कें बाद सेवा कें लेल सुरक्षित छै.

पुष्टि के बाद प्रथम गुणवत्ता मुद्दा मुक्त प्रतिस्थापन

उत्पाद आ दोषक फोटो जमा करू। एक बेर पुष्टि भ गेलाक बाद एक्ससी मेडिको ओही मॉडल कए निःशुल्क बदलत ।

3 साल कें प्रत्यारोपण वारंटी सामान्य उपयोग कें तहत पुष्टि कैल गेल गुणवत्ता कें विफलता कें लेल मुफ्त प्रतिस्थापन.

हर ऑर्डर कें लेल क्यूसी पैकेज बैच ट्रेसेबिलिटी निरीक्षण रिपोर्ट आ पावर सिस्टम कें लेल क्यूसी वीडियो.

मुफ्त पुनर्शिपमेंट ऑर्डर सटीकता गलत आकार, मात्रा या पैकेजिंग अगिला ऑर्डर कें इंतजार करय कें बिना बदलल जायत छै.

24H / 72H सेवा प्रतिबद्धता प्रतिक्रिया 24 घंटा कें भीतर आ 72 घंटा कें भीतर एकटा प्रस्तावित समाधान.

पूरा देखें XC प्रथम क्रम संरक्षण नीति गुणवत्ता, वितरण, वारंटी, तकनीकी समर्थन आ सेवा शर्तक. नीति विवरण देखें

उत्पाद गुणवत्ता संरक्षण

सामान्य सर्जिकल उपयोग कें प्रभावित करय वाला पहिल पुष्टि गुणवत्ता मुद्दा कें लेल, ओही मॉडल कें मुफ्त प्रतिस्थापन कें लेल उत्पाद आ दोष फोटो उपलब्ध कराऊं.
एकहि मुद्दा के बेर-बेर रिपोर्ट करय लेल तकनीकी मूल्यांकन के लेल घटना प्रक्रिया के फोटो या वीडियो के जरूरत होयत अछि.
पुष्टि डिजाइन, आकार, कार्य या संगतता कें मुद्दाक कें निःशुल्क बदलल जायत छै जखन कोनों आधिकारिक अपग्रेड सूचना नहि देल गेल होय.
हर ऑर्डर मे फैक्ट्री निरीक्षण रिपोर्ट शामिल अछि। पावर सिस्टम मे एकटा फंक्शनल क्यूसी वीडियो सेहो शामिल अछि।

वारंटी कवरेज

इम्प्लांट : डिलीवरी स 3 साल क क्वालिटी वारंटी।
सर्जिकल उपकरण: 1 साल के गुणवत्ता वारंटी।
पहनय कें भागक: पहिल 15 सर्जिकल प्रक्रियाक कें भीतर पुष्टि गुणवत्ता कें मुद्दाक कें लेल मुफ्त प्रतिस्थापन.
मानव कें कारण क्षति, अनुचित संचालन, हिंसक उपयोग आ अन्य असामान्य उपयोग कें स्थितियक कें बाहर कैल गेल छै.

आदेश एवं परिवहन संरक्षण

गलत आकार, मात्रा या पैकेजिंग कें अगिला ऑर्डर कें इंतजार करय कें बिना निःशुल्क रिशिप कैल जायत छै.
यदि बाहरी पैकेजिंग असामान्य छै, त फोटो रखूं, एक्ससी प्रतिनिधि सं संपर्क करूं आ एक्ससी कें मार्गदर्शन कें तहत शिपमेंट कें निरीक्षण करूं.
परिवहन कें दौरान क्षतिग्रस्त होय कें पुष्टि कैल गेल उत्पादक कें निःशुल्क बदलल जायत छै.
यदि कोनों अघोषित एक्ससी अपग्रेड मौजूदा उत्पादक या उपकरणक कें असंगत बनायत छै, त चयनित अपग्रेड उत्पादक कें निःशुल्क उपलब्ध करायल जा सकय छै.

तकनीकी एवं प्रशिक्षण सहायता

उत्पाद निर्देश, संचालन वीडियो आ ऑनलाइन तकनीकी मार्गदर्शन।
छह महीना पहिने जमा आवेदन कें लेल कार्यशाला, सर्जिकल अवलोकन, केओएल संचार आ शैक्षणिक प्रशिक्षण कें व्यवस्था कैल जा सकय छै.
बिजली प्रणाली, पहनने कें भाग आ सर्जिकल उपकरणक कें लेल संचालन, देखभाल आ रखरखाव कें मार्गदर्शन.
समर्पित फॉलोअप जारी रहत जा धरि रिपोर्ट कएल गेल मुद्दा बंद नहि भ जाएत.

एक्ससी मेडिको वितरण प्रतिबद्धता देरी |

के कारण	मुआवजा
३ दिन के भीतर	ऑर्डर मूल्य कें 1% कें बराबर खरीद वाउचर
7 दिन के भीतर	ऑर्डर मूल्य कें 1.5% कें बराबर खरीद वाउचर
15 दिन स बेसी	एक्ससी मेडिको अंतरराष्ट्रीय परिवहन लागत वहन करैत अछि, जे आपसी सहमति क अधीन अछि

इ प्रतिबद्धता देरी सं भुगतान, ग्राहकक कें अनुरोध कैल गेल ऑर्डर मे बदलाव, जोडल गेल उत्पाद या विन्यास, या युद्ध, महामारी, प्राकृतिक आपदा आ बंदरगाह बंद करनाय जैना अप्रत्याशित घटनाक पर लागू नहि होयत छै.

आधिकारिक शिकायत आ बिक्री के बाद चैनल के प्रतिक्रिया 24 घंटा के भीतर, 72 घंटा के भीतर समाधान आ समर्पित अनुवर्ती।

Service@xcmedico.com

बहिष्कार

प्रतिस्थापन या मरम्मत कें निम्नलिखित शर्तक कें तहत कवर नहि कैल गेल छै:

अनुचित भंडारण, रखरखाव, या गैर-अनुरूप नसबंदी कें कारण होएय वाला नुकसान.
अनुचित सर्जिकल तकनीक या उत्पाद कें गुणवत्ता सं असंबंधित सर्जिकल विफलता कें परिणामस्वरूप नुकसान.
जे उत्पाद सामान्य नैदानिक पहनने कें कारण पुन: उपयोग नहि कैल जा सकएय छै, निर्माण मे दोष कें कारण नहि.

तेजी से प्रतिक्रिया

२४ घण्टा

अहां कें आधिकारिक गुणवत्ता सूचना मिलला कें बाद प्रारंभिक प्रतिक्रिया आ अंतरिम समाधान उपलब्ध करायल गेल छै.

7 कार्य दिवस

मूल कारण विश्लेषण, अंतिम योजना निर्माण, आ मुद्दा समाधान निष्पादन पूरा करू।

कोनो मुद्दा के रिपोर्ट करू

इ सुनिश्चित करय कें लेल की अहां कें दावा कें पारदर्शी आ प्रभावी ढंग सं संसाधित कैल जायत छै, बिक्री कें बाद कें सबटा अनुरोधक कें निपटारा हमर समर्पित गुणवत्ता आश्वासन टीम दूवारा कैल जायत छै.

प्रत्यक्ष शिकायत ईमेल

service@xcmedico.com

ईमेल करय काल कृपया एहि मे शामिल करू:

आदेश संख्या

लॉट/बैच नंबर (यूडीआई)

मुद्दा के विस्तृत विवरण

फोटो/वीडियो साफ करू

एक्ससी मेडिको विशेषज्ञ के साथ कनेक्ट हो |

अपन आर्थोपेडिक सप्लाई चेन के अपग्रेड करय लेल तैयार छी? अपन उत्पाद आवश्यकता सबमिट करू या नीचा देल गेल हमर पूरा कैटलॉग के अनुरोध करू। हमर समर्पित बिक्री इंजीनियर 12 घंटा के भीतर सिलवाया समाधान आ सटीक लीड टाइम के संग जवाब देत।

हम अहाँक गोपनीयताक सम्मान करैत छी। अहाँक जानकारी शत-प्रतिशत सुरक्षित अछि आ कहियो साझा नहि कएल जाएत।

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आर्थोपेडिक बिक्री वितरक चिकित्सक रोगी अन्य

*बी टू बी आ प्रोफेशनल पूछताछ मात्र। हम वितरक, आयातकर्ता, अस्पताल खरीद टीम, आर्थोपेडिक सर्जन आ स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरक कें समर्थन करय छी. हम सीधा व्यक्तिगत मरीज कए नहि बेचैत छी।

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