Uko hapa: Nyumbani » Huduma » Usaidizi wa Baada ya Mauzo

XC Medico Hassle Bure Baada ya Mauzo

Tunasimama nyuma ya kila kipandikizi na chombo tunachotengeneza. Kwa dhamana zinazoongoza katika sekta, sera ya kurejesha siku 30, na timu maalum ya kukabiliana na haraka, tunahakikisha shughuli zako za upasuaji zinaendeshwa bila kukatizwa.

Kurudi kwa Siku 30

Tunatoa sera ya siku 30 ya kurejesha na kubadilishana bila masharti kuanzia tarehe ya kupokea, mradi bidhaa zinakidhi masharti yetu yanayoweza kuuzwa tena:

Haijatumiwa na haijapandikizwa.
Ufungaji halisi ni mzima na umefungwa kabisa.
Vipimo vinalingana na agizo asili.

Udhamini uliopanuliwa

Imetengenezwa chini ya QMS kali, bidhaa zetu zinazidi viwango vya tasnia. Ikiwa kasoro ya ubora itatokea ndani ya kipindi cha udhamini, tunatoa matengenezo ya bure au uingizwaji:

Daraja la I (Vyombo/Vinavyotumika) Miezi 18 (Kiwango cha sekta ni 12) Urekebishaji Bila Malipo au Ubadilishaji.
Daraja la II (Vifaa vya Kuchimba Visima/Misumeno) Miezi 24 Urekebishaji Bila Malipo au Ubadilishaji.
Darasa la III (Vipandikizi) Miezi 36 Ubadilishaji Bila Malipo.

Usalama wa Kliniki

Tunachukua jukumu la mwisho kwa uhandisi wetu. Katika tukio la nadra la tukio la matibabu ambalo limethibitishwa kusababishwa moja kwa moja na kasoro ya bidhaa ya XC Medico inapotumiwa kwa uangalifu kulingana na dalili za upasuaji na itifaki za kawaida tutafanya:

Fidia kikamilifu gharama zinazohusiana na upasuaji wa pili wa kurekebisha.
Anzisha ufuatiliaji wa haraka wa ndani na itifaki ya CAPA (Kitendo cha Kurekebisha na Kuzuia).

Sera Mpya ya Agizo la Kwanza

Ulinzi wa Agizo la Kwanza la XC

Ushirikiano wako wa kwanza umelindwa dhidi ya ubora wa bidhaa na usahihi wa usafirishaji hadi usaidizi wa kiufundi na huduma maalum baada ya mauzo.

Suala la Kwanza la Ubora Ubadilishaji Bila Malipo Baada ya Uthibitisho

Peana bidhaa na picha zenye kasoro. Baada ya kuthibitishwa, XC Medico itachukua nafasi ya muundo sawa bila malipo.

Miaka 3 Dhamana ya Pandikiza ya Ubadilishaji wa bure wa hitilafu za ubora zilizothibitishwa chini ya matumizi ya kawaida.

Ripoti za Ukaguzi Kundi la Kifurushi cha QC wa kwa kila agizo na video za QC za mifumo ya nguvu.

Urejeshaji Bila Malipo Usahihi wa Agizo la Ukubwa usio sahihi, kiasi au kifungashio hubadilishwa bila kusubiri agizo linalofuata.

Majibu ya 24H / 72H Ahadi ya ndani ya saa 24 na suluhu iliyopendekezwa ndani ya saa 72.

Tazama Kamili Sera ya XC ya Ulinzi wa Agizo la Kwanza , Ubora, uwasilishaji, udhamini, usaidizi wa kiufundi na masharti ya huduma. Tazama Maelezo ya Sera

Ulinzi wa Ubora wa Bidhaa

Kwa suala la kwanza la ubora lililothibitishwa linaloathiri matumizi ya kawaida ya upasuaji, toa picha za bidhaa na kasoro kwa uingizwaji wa bure wa muundo sawa.
Ripoti zinazorudiwa za suala sawa zinahitaji picha au video ya mchakato wa tukio kwa tathmini ya kiufundi.
Muundo, ukubwa, utendakazi au masuala ya uoanifu yaliyothibitishwa hubadilishwa bila malipo wakati hakuna notisi rasmi ya uboreshaji iliyotolewa.
Kila agizo linajumuisha Ripoti ya Ukaguzi wa Kiwanda. Mifumo ya nguvu pia inajumuisha video inayofanya kazi ya QC.

Chanjo ya Udhamini

Vipandikizi: udhamini wa ubora wa miaka 3 kutoka kwa kujifungua.
Vyombo vya upasuaji: udhamini wa ubora wa mwaka 1.
Vipuri vya kuvaa: Kubadilisha bila malipo kwa masuala ya ubora yaliyothibitishwa ndani ya taratibu 15 za kwanza za upasuaji.
Uharibifu unaosababishwa na binadamu, uendeshaji usiofaa, matumizi ya vurugu na hali nyingine zisizo za kawaida za matumizi hazijumuishwa.

Agizo na Ulinzi wa Usafiri

Saizi, kiasi au kifungashio kisicho sahihi hutumwa tena bila malipo bila kungoja agizo linalofuata.
Ikiwa kifungashio cha nje si cha kawaida, hifadhi picha, wasiliana na mwakilishi wa XC na ukague usafirishaji chini ya uelekezi wa XC.
Bidhaa zilizothibitishwa kuwa zimeharibika wakati wa usafirishaji hubadilishwa bila malipo.
Ikiwa uboreshaji wa XC ambao haujatangazwa utafanya bidhaa au ala zilizopo zisioane, bidhaa za uboreshaji zilizochaguliwa zinaweza kutolewa bila malipo.

Msaada wa Kiufundi na Mafunzo

Maagizo ya bidhaa, video za uendeshaji na mwongozo wa kiufundi mtandaoni.
Warsha, uchunguzi wa upasuaji, mawasiliano ya KOL na mafunzo ya kitaaluma yanaweza kupangwa kwa ajili ya maombi yaliyowasilishwa miezi sita mapema.
Mwongozo wa uendeshaji, utunzaji na matengenezo kwa mifumo ya nguvu, sehemu za kuvaa na vyombo vya upasuaji.
Ufuatiliaji wa kujitolea unaendelea hadi suala lililoripotiwa limefungwa.

Ucheleweshaji wa Ahadi ya Uwasilishaji

Unaosababishwa na	Fidia ya XC Medico
Ndani ya siku 3	Nunua vocha sawa na 1% ya thamani ya agizo
Ndani ya siku 7	Nunua vocha sawa na 1.5% ya thamani ya agizo
Zaidi ya siku 15	XC Medico hubeba gharama ya usafirishaji ya kimataifa, kulingana na makubaliano ya pande zote

Ahadi hii haitumiki kwa malipo ya kuchelewa, mabadiliko ya maagizo yaliyoombwa na mteja, bidhaa zilizoongezwa au usanidi, au kulazimisha matukio makubwa kama vile vita, magonjwa ya milipuko, majanga ya asili na kufungwa kwa bandari.

Malalamiko Rasmi na Majibu ya Kituo Baada ya Mauzo ndani ya saa 24, suluhisho ndani ya saa 72 na ufuatiliaji wa kujitolea.

Service@xcmedico.com

Vighairi

Marekebisho au ukarabati haujashughulikiwa chini ya hali zifuatazo:

Uharibifu unaosababishwa na uhifadhi usiofaa, matengenezo, au kutotii utiishaji usiofuata sheria.
Uharibifu unaotokana na mbinu isiyofaa ya upasuaji au kushindwa kwa upasuaji usiohusiana na ubora wa bidhaa.
Bidhaa ambazo haziwezi kutumika tena kwa sababu ya uvaaji wa kawaida wa kliniki, sio kasoro za utengenezaji.

Majibu ya Haraka

Saa 24

Jibu la awali na suluhisho la muda lilitolewa baada ya kupokea arifa yako rasmi ya ubora.

Siku 7 za Kazi

Uchanganuzi kamili wa sababu kuu, uundaji wa mpango wa mwisho, na utekelezaji wa suluhisho la suala.

Ripoti Tatizo

Ili kuhakikisha dai lako linachakatwa kwa uwazi na ipasavyo, yote baada ya maombi ya mauzo kushughulikiwa na timu yetu iliyojitolea ya Uhakikisho wa Ubora.

Barua pepe ya Malalamiko ya moja kwa moja

service@xcmedico.com

Unapotuma barua pepe, tafadhali jumuisha:

Nambari ya Agizo

Nambari ya Kundi/Kundi (UDI)

Maelezo ya kina ya suala hilo

Futa picha/video

Ungana na Wataalam wa XC Medico

Je, uko tayari kuboresha mnyororo wako wa ugavi wa mifupa? Peana mahitaji ya bidhaa yako au uombe katalogi yetu kamili hapa chini. Wahandisi wetu wa mauzo waliojitolea watajibu ndani ya saa 12 na suluhu zilizowekwa maalum na nyakati halisi za kuongoza.

Tunaheshimu faragha yako. Maelezo yako ni salama 100% na hayatashirikiwa kamwe.

Wasiliana nasi

*Jieleze mwenyewe

Orthopedic Mauzo Wasambazaji Madaktari Wagonjwa Nyingine

*B2B na maswali ya kitaalam pekee. Tunasaidia wasambazaji, waagizaji, timu za ununuzi wa hospitali, madaktari wa upasuaji wa mifupa na wataalamu wa afya. Hatuuzi moja kwa moja kwa wagonjwa binafsi.

Chagua Faili

*Tafadhali pakia faili za jpg, png, pdf, dxf, dwg pekee. Kikomo cha ukubwa ni 25MB.