तपाईं यहाँ हुनुहुन्छ: घर » सेवाहरू » बिक्री पछि समर्थन

XC मेडिको झन्झट बिक्री पछि नि: शुल्क

हामी उत्पादन गर्ने हरेक प्रत्यारोपण र उपकरणको पछाडि उभिन्छौं। उद्योगको अग्रणी वारेन्टीहरू, 30 दिनको फिर्ता नीति, र एक समर्पित द्रुत प्रतिक्रिया टोलीको साथ, हामी तपाईंको शल्यक्रियाहरू बिना कुनै अवरोध चल्ने सुनिश्चित गर्दछौं।

३० दिनको रिटर्न

हामी प्राप्त भएको मितिबाट 30 दिनको बिना शर्त फिर्ता र विनिमय नीति प्रस्ताव गर्दछौं, बशर्ते वस्तुहरूले हाम्रो पुन: बिक्री योग्य सर्तहरू पूरा गरे:

प्रयोग नगरिएको र प्रत्यारोपण गरिएको छैन।
मूल प्याकेजिङ्ग अक्षुण्ण र पूर्ण रूपमा छापिएको छ।
विनिर्देशहरू मूल अर्डरसँग मेल खान्छ।

विस्तारित वारेन्टी

कडा QMS अन्तर्गत निर्मित, हाम्रा उत्पादनहरू उद्योग मानक भन्दा बाहिर छन्। यदि वारेन्टी अवधि भित्र गुणस्तर दोष देखा पर्यो भने, हामी निःशुल्क मरम्मत वा प्रतिस्थापन प्रदान गर्दछौं:

कक्षा I (उपभोग्य वस्तुहरू) १८ महिना (उद्योग मानक १२ हो) नि:शुल्क मर्मत वा प्रतिस्थापन।
कक्षा २ (पावर ड्रिल/आरा) २४ महिना नि:शुल्क मर्मत वा प्रतिस्थापन।
कक्षा III (इम्प्लान्ट) ३६ महिना नि:शुल्क प्रतिस्थापन।

क्लिनिकल सुरक्षा

हामी हाम्रो इन्जिनियरिङको लागि अन्तिम जिम्मेवारी लिन्छौं। XC मेडिको उत्पादनको दोषले प्रत्यक्ष रूपमा प्रमाणित भएको मेडिकल घटनाको दुर्लभ घटनामा सर्जिकल संकेतहरू र मानक प्रोटोकलहरू अनुसार कडाईका साथ प्रयोग गर्दा हामी:

माध्यमिक सुधारात्मक शल्यक्रियाहरूको सम्बन्धित लागतहरू पूर्ण रूपमा कभर गर्नुहोस्।
तत्काल आन्तरिक ट्रेसबिलिटी र CAPA (सुधारात्मक र रोकथाम कार्य) प्रोटोकल ट्रिगर गर्नुहोस्।

नयाँ पहिलो अर्डर नीति

XC पहिलो आदेश संरक्षण

तपाईंको पहिलो सहयोग उत्पादन गुणस्तर र ढुवानी शुद्धताबाट प्राविधिक समर्थन र समर्पित बिक्री पछि सेवामा सुरक्षित छ।

पहिलो गुणस्तर मुद्दा नि: शुल्क प्रतिस्थापन पुष्टि पछि

उत्पादन र दोष तस्बिरहरू पेश गर्नुहोस्। एक पटक पुष्टि भएपछि, XC मेडिकोले उही मोडेललाई नि:शुल्क प्रतिस्थापन गर्नेछ।

3 वर्ष इम्प्लान्ट वारेन्टी नि: शुल्क प्रतिस्थापन सामान्य प्रयोग अन्तर्गत पुष्टि गुणस्तर विफलताहरूको लागि।

प्रत्येक अर्डरको लागि QC प्याकेज ब्याच ट्रेसबिलिटी निरीक्षण रिपोर्टहरू र पावर प्रणालीहरूको लागि QC भिडियोहरू।

नि: शुल्क रिसिपमेन्ट अर्डर शुद्धता गलत साइज, मात्रा वा प्याकेजिङ अर्को अर्डरको प्रतीक्षा नगरी प्रतिस्थापन गरिएको छ।

24H / 72H सेवा प्रतिबद्धता 24 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया र 72 घण्टा भित्र एक प्रस्तावित समाधान।

पूरा हेर्नुहोस् XC पहिलो अर्डर सुरक्षा नीति गुणस्तर, डेलिभरी, वारेन्टी, प्राविधिक समर्थन र सेवा सर्तहरू। नीति विवरणहरू हेर्नुहोस्

उत्पादन गुणस्तर संरक्षण

सामान्य शल्य चिकित्सा प्रयोगलाई असर गर्ने पहिलो पुष्टि गरिएको गुणस्तर मुद्दाको लागि, समान मोडेलको निःशुल्क प्रतिस्थापनको लागि उत्पादन र दोष फोटोहरू प्रदान गर्नुहोस्।
एउटै मुद्दाको बारम्बार रिपोर्टहरू प्राविधिक मूल्याङ्कनका लागि घटना प्रक्रियाको फोटो वा भिडियो चाहिन्छ।
पुष्टि गरिएको डिजाइन, आकार, प्रकार्य वा अनुकूलता मुद्दाहरू नि: शुल्क प्रतिस्थापन गरिन्छ जब कुनै आधिकारिक अपग्रेड सूचना प्रदान गरिएको थिएन।
प्रत्येक अर्डरमा कारखाना निरीक्षण रिपोर्ट समावेश छ। पावर प्रणालीहरूले कार्यात्मक QC भिडियो पनि समावेश गर्दछ।

वारेन्टी कभरेज

प्रत्यारोपण: वितरण देखि 3-वर्ष गुणस्तर वारेन्टी।
सर्जिकल उपकरणहरू: 1-वर्ष गुणस्तर वारेन्टी।
पहिरन भागहरू: पहिलो 15 सर्जिकल प्रक्रियाहरू भित्र पुष्टि गुणस्तर मुद्दाहरूको लागि नि: शुल्क प्रतिस्थापन।
मानव-कारण क्षति, अनुचित सञ्चालन, हिंसात्मक प्रयोग र अन्य असामान्य-प्रयोग अवस्थाहरू बहिष्कृत छन्।

आदेश र यातायात संरक्षण

गलत साइज, मात्रा वा प्याकेजिङ्ग अर्को अर्डरको प्रतीक्षा नगरी नि:शुल्क पठाइन्छ।
यदि बाहिरी प्याकेजिङ असामान्य छ भने, फोटोहरू राख्नुहोस्, XC प्रतिनिधिलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र XC मार्गदर्शनमा ढुवानी निरीक्षण गर्नुहोस्।
ढुवानीको समयमा क्षति भएको पुष्टि भएका उत्पादनहरू नि:शुल्क प्रतिस्थापन गरिन्छ।
यदि एक अघोषित XC अपग्रेडले अवस्थित उत्पादनहरू वा उपकरणहरूलाई असंगत बनाउँछ भने, चयन गरिएका अपग्रेड उत्पादनहरू निःशुल्क उपलब्ध गराउन सकिन्छ।

प्राविधिक र प्रशिक्षण समर्थन

उत्पादन निर्देशन, सञ्चालन भिडियो र अनलाइन प्राविधिक मार्गदर्शन।
छ महिना अघि पेश गरिएका आवेदनहरूको लागि कार्यशालाहरू, सर्जिकल अवलोकन, KOL सञ्चार र शैक्षिक प्रशिक्षणको व्यवस्था गर्न सकिन्छ।
पावर प्रणालीहरू, पहिरन भागहरू र सर्जिकल उपकरणहरूको लागि सञ्चालन, हेरचाह र मर्मत निर्देशन।
रिपोर्ट गरिएको मुद्दा बन्द नभएसम्म समर्पित फलोअप जारी छ।

XC मेडिको वितरण प्रतिबद्धता ढिलाइ

कारणले गर्दा	क्षतिपूर्तिको
३ दिन भित्र	अर्डर मूल्यको १% बराबरको भाउचर खरिद गर्नुहोस्
७ दिन भित्र	अर्डर मूल्यको १.५% बराबरको भाउचर खरिद गर्नुहोस्
१५ दिनभन्दा बढी	XC मेडिकोले पारस्परिक सम्झौताको अधीनमा अन्तर्राष्ट्रिय यातायात लागत वहन गर्दछ

यो प्रतिबद्धता ढिलो भुक्तानी, ग्राहक-अनुरोध गरिएको आदेश परिवर्तनहरू, थपिएका उत्पादनहरू वा कन्फिगरेसनहरू, वा युद्ध, महामारी, प्राकृतिक प्रकोपहरू र बन्दरगाह बन्दहरू जस्ता बलियो घटनाहरूमा लागू हुँदैन।

आधिकारिक उजुरी र 24 घण्टा भित्र बिक्री च्यानल प्रतिक्रिया, 72 घण्टा भित्र समाधान र समर्पित फलो-अप।

Service@xcmedico.com

बहिष्करण

प्रतिस्थापन वा मर्मतहरू निम्न सर्तहरूमा समेटिएका छैनन्:

अनुचित भण्डारण, मर्मतसम्भार, वा गैर अनुपालन नसबंदीको कारणले क्षति।
अनुचित सर्जिकल प्रविधि वा सर्जिकल असफलता उत्पादनको गुणस्तरसँग सम्बन्धित नभएको कारणले हुने क्षतिहरू।
उत्पादनहरू जुन सामान्य क्लिनिकल पहिरनका कारण पुन: प्रयोग गर्न सकिँदैन, निर्माण दोषहरू होइन।

द्रुत प्रतिक्रिया

२४ घन्टा

प्रारम्भिक प्रतिक्रिया र अन्तरिम समाधान तपाइँको आधिकारिक गुणवत्ता अधिसूचना प्राप्त पछि प्रदान गरियो।

7 कार्य दिनहरू

पूर्ण मूल कारण विश्लेषण, अन्तिम योजना तर्जुमा, र मुद्दा समाधान कार्यान्वयन।

एउटा मुद्दा रिपोर्ट गर्नुहोस्

तपाईंको दावीलाई पारदर्शी र प्रभावकारी रूपमा प्रशोधन गरिएको सुनिश्चित गर्न, बिक्री पछिका सबै अनुरोधहरू हाम्रो समर्पित गुणस्तर आश्वासन टोलीद्वारा ह्यान्डल गरिन्छ।

प्रत्यक्ष उजुरी इमेल

service@xcmedico.com

इमेल गर्दा, कृपया समावेश गर्नुहोस्:

अर्डर नम्बर

लट/ब्याच नम्बर (UDI)

मुद्दाको विस्तृत विवरण

फोटो/भिडियोहरू खाली गर्नुहोस्

XC मेडिको विशेषज्ञहरूसँग जडान गर्नुहोस्

आफ्नो आर्थोपेडिक आपूर्ति श्रृंखला अपग्रेड गर्न तयार हुनुहुन्छ? तपाईंको उत्पादन आवश्यकताहरू पेश गर्नुहोस् वा तल हाम्रो पूर्ण सूची अनुरोध गर्नुहोस्। हाम्रा समर्पित बिक्री इन्जिनियरहरूले 12 घण्टा भित्र अनुकूल समाधानहरू र सही नेतृत्व समयको साथ प्रतिक्रिया दिनेछन्।

हामी तपाईंको गोपनीयताको सम्मान गर्छौं। तपाईंको जानकारी 100% सुरक्षित छ र कहिल्यै साझेदारी गरिने छैन।

हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

*आफैलाई वर्णन गर्नुहोस्

अर्थोपेडिक बिक्री वितरक डाक्टर बिरामी अन्य

*B2B र व्यावसायिक सोधपुछ मात्र। हामी वितरकहरू, आयातकर्ताहरू, अस्पताल खरिद टोलीहरू, अर्थोपेडिक सर्जनहरू र स्वास्थ्य सेवा पेशेवरहरूलाई समर्थन गर्छौं। हामी व्यक्तिगत बिरामीहरूलाई सीधै बेच्दैनौं।

फाइल छान्नुहोस्

*कृपया jpg, png, pdf, dxf, dwg फाइलहरू मात्र अपलोड गर्नुहोस्। आकार सीमा 25MB हो।