Please Choose Your Language
คุณอยู่ที่นี่: บ้าน » บริการ » การสนับสนุนหลังการขาย

XC Medico บริการหลังการขายที่ไม่ยุ่งยาก

เรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังการปลูกถ่ายและอุปกรณ์ทุกชิ้นที่เราผลิต ด้วยการรับประกันชั้นนำของอุตสาหกรรม นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน และทีมงานตอบสนองที่รวดเร็วโดยเฉพาะ เรารับประกันว่าการผ่าตัดของคุณจะดำเนินไปโดยไม่หยุดชะงัก

คุณภาพการผ่าตัด

การคืนสินค้าภายใน 30 วัน

เรามีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าแบบไม่มีเงื่อนไขภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยที่สินค้าตรงตามเงื่อนไขที่สามารถขายต่อได้:

  • ไม่ได้ใช้และไม่ได้ปลูกถ่าย
  • บรรจุภัณฑ์เดิมไม่เสียหายและปิดสนิท
  • ข้อมูลจำเพาะตรงกับคำสั่งซื้อเดิม

การรับประกันเพิ่มเติม

ผลิตภายใต้ QMS ที่เข้มงวด ผลิตภัณฑ์ของเราอยู่ได้นานกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม หากข้อบกพร่องด้านคุณภาพเกิดขึ้นภายในระยะเวลาการรับประกัน เราจะซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนให้ฟรี:

  • คลาส I (เครื่องมือ/วัสดุสิ้นเปลือง) 18 เดือน (มาตรฐานอุตสาหกรรมคือ 12) ซ่อมหรือเปลี่ยนฟรี
  • Class II (สว่านไฟฟ้า/เลื่อย) บริการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ฟรี 24 เดือน
  • Class III (รากฟันเทียม) เปลี่ยนฟรี 36 เดือน

ความปลอดภัยทางคลินิก

เรามีความรับผิดชอบสูงสุดต่อวิศวกรรมของเรา ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักของเหตุการณ์ทางการแพทย์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีสาเหตุโดยตรงจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ XC Medico เมื่อใช้อย่างเคร่งครัดตามข้อบ่งชี้ในการผ่าตัดและโปรโตคอลมาตรฐาน เราจะ:

  • ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องของการผ่าตัดแก้ไขขั้นทุติยภูมิอย่างครบถ้วน
  • ทริกเกอร์การตรวจสอบย้อนกลับภายในทันทีและโปรโตคอล CAPA (การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน)

ข้อยกเว้น

การเปลี่ยนหรือซ่อมแซมไม่ครอบคลุมภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

  • ความเสียหายที่เกิดจากการจัดเก็บ การบำรุงรักษา หรือการฆ่าเชื้อที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
  • ความเสียหายที่เกิดจากเทคนิคการผ่าตัดที่ไม่เหมาะสมหรือความล้มเหลวในการผ่าตัดที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
  • ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้เนื่องจากการสึกหรอทางคลินิกตามปกติ ไม่ใช่ข้อบกพร่องจากการผลิต
อุปกรณ์การแพทย์

การตอบสนองอย่างรวดเร็ว

24 ชม

การตอบสนองเบื้องต้นและวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจะมีให้หลังจากได้รับการแจ้งเตือนคุณภาพอย่างเป็นทางการจากคุณ

7 วันทำการ

วิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง จัดทำแผนขั้นสุดท้าย และดำเนินการแก้ไขปัญหา

ความเป็นมาของโรงพยาบาล

รายงานปัญหา

เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างโปร่งใสและมีประสิทธิภาพ คำขอหลังการขายทั้งหมดจะได้รับการจัดการโดยทีมงานประกันคุณภาพของเราโดยเฉพาะ

อีเมลร้องเรียนโดยตรง
service@xcmedico.com
เมื่อส่งอีเมลกรุณาระบุ:
หมายเลขคำสั่งซื้อ
หมายเลขล็อต/แบทช์ (UDI)
คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา
ล้างรูปภาพ/วิดีโอ
 
 

เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ XC Medico

พร้อมที่จะอัพเกรดห่วงโซ่อุปทานด้านศัลยกรรมกระดูกของคุณแล้วหรือยัง? ส่งข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ของคุณหรือขอแคตตาล็อกฉบับเต็มของเราด้านล่าง วิศวกรฝ่ายขายเฉพาะของเราจะตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมงด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและระยะเวลารอคอยสินค้าที่แน่นอน

เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ ข้อมูลของคุณปลอดภัย 100% และจะไม่ถูกแชร์
ติดต่อเรา
เลือกไฟล์

    *กรุณาอัพโหลดเฉพาะไฟล์ jpg, PNG, pdf, dxf, dwg ขนาดจำกัดคือ 25MB

    xc-โลโก้ทางการแพทย์
    เป็นที่ไว้วางใจกันทั่วโลก ผู้ผลิตการปลูกถ่ายกระดูกและข้อ XC Medico เชี่ยวชาญในการจัดหาโซลูชั่นทางการแพทย์คุณภาพสูง ซึ่งรวมถึงการปลูกถ่ายการบาดเจ็บ กระดูกสันหลัง การฟื้นฟูข้อต่อ และเวชศาสตร์การกีฬา ด้วยความเชี่ยวชาญกว่า 18 ปีและการรับรอง ISO 13485 เราทุ่มเทในการจัดหาเครื่องมือผ่าตัดและการปลูกถ่ายที่ออกแบบอย่างแม่นยำให้กับผู้จัดจำหน่าย โรงพยาบาล และพันธมิตร OEM/ODM ทั่วโลก

    ลิงค์ด่วน

    ติดต่อ

    Tianan Cyber ​​City, Changwu Middle Road, ฉางโจว, จีน
    17315089100

    ให้อยู่ในการติดต่อ

    หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ XC Medico โปรดติดตามช่อง YouTube ของเรา หรือติดตามเราบน Linkedin หรือ Facebook เราจะอัปเดตข้อมูลของเราต่อไปสำหรับคุณ
    © ลิขสิทธิ์ 2024 ฉางโจว XC MEDICO TECHNOLOGY CO., LTD. สงวนลิขสิทธิ์