Inti hawn: Dar » Servizzi » Appoġġ ta' wara l-bejgħ

XC Medico Battikata Ħieles Wara l-Bejgħ

Aħna ninsabu wara kull impjant u strument li nimanifatturaw. B'garanziji ewlenin fl-industrija, politika ta 'ritorn ta' 30 jum, u tim dedikat ta 'rispons rapidu, aħna niżguraw li l-operazzjonijiet kirurġiċi tiegħek jimxu mingħajr interruzzjoni.

Ritorn ta' 30 Jum

Noffru politika ta' ritorn u skambju mingħajr kundizzjonijiet ta' 30 jum mid-data tal-wasla, sakemm l-oġġetti jissodisfaw il-kundizzjonijiet tagħna li jistgħu jerġgħu jinbiegħu:

Mhux użat u mhux impjantat.
L-ippakkjar oriġinali huwa intatt u kompletament issiġillat.
L-ispeċifikazzjonijiet jaqblu mal-ordni oriġinali.

Garanzija Estiża

Manifatturati taħt QMS stretti, il-prodotti tagħna jdumu aktar mill-istandard tal-industrija. Jekk iseħħ difett fil-kwalità fil-perjodu tal-garanzija, aħna nipprovdu tiswijiet jew sostituzzjonijiet b'xejn:

Klassi I (Strumenti/Konsumaturi) 18-il Xahar (L-istandard tal-industrija huwa 12) Tiswija jew Sostituzzjoni Ħieles.
Klassi II (Power Drills/Saws) 24 Xahar Tiswija jew Sostituzzjoni Ħieles.
Klassi III (Impjanti) 36 Xahar Sostituzzjoni Ħieles.

Sigurtà Klinika

Aħna nieħdu r-responsabbiltà aħħarija għall-inġinerija tagħna. Fil-każ rari ta’ inċident mediku ppruvat li huwa direttament ikkawżat minn difett fil-prodott XC Medico meta jintuża strettament skont indikazzjonijiet kirurġiċi u protokolli standard aħna se:

Ikopri bis-sħiħ l-ispejjeż assoċjati ta’ kirurġiji korrettivi sekondarji.
Ixpruna traċċabilità interna immedjata u protokoll CAPA (Azzjoni Korrettiva u Preventtiva).

Politika Ġdida tal-Ewwel Ordni

XC Protezzjoni tal-Ewwel Ordni

L-ewwel kooperazzjoni tiegħek hija protetta mill-kwalità tal-prodott u l-eżattezza tal-konsenja għal appoġġ tekniku u servizz dedikat wara l-bejgħ.

L-Ewwel Ħruġ ta 'Kwalità Ħieles Sostituzzjoni Wara Konferma

Ibgħat ritratti tal-prodott u tad-difetti. Ladarba jiġi kkonfermat, XC Medico se jissostitwixxi l-istess mudell mingħajr ħlas.

3 Snin Implant Garanzija Sostitut b'xejn għal fallimenti ta 'kwalità kkonfermati taħt użu normali.

Rapporti tal-Ispezzjoni tal-Pakkett tal-QC tat-Traċċabilità għal kull ordni u vidjows tal-QC għal sistemi tal-enerġija.

tal-Konsenja mill-ġdid Preċiżjoni tal-Ordni Ħieles Daqs, kwantità jew imballaġġ ħażin jinbidel mingħajr ma tistenna l-ordni li jmiss.

24H / 72H Rispons ta 'Impenn ta' Servizz fi żmien 24 siegħa u soluzzjoni proposta fi żmien 72 siegħa.

Ara Sħiħ XC First Order Protection Policy Kwalità, konsenja, garanzija, appoġġ tekniku u termini tas-servizz. Ara d-Dettalji tal-Politika

Protezzjoni tal-Kwalità tal-Prodott

Għall-ewwel kwistjoni ta 'kwalità kkonfermata li taffettwa l-użu kirurġiku normali, ipprovdi ritratti tal-prodott u tad-difetti għal sostituzzjoni bla ħlas tal-istess mudell.
Rapporti ripetuti tal-istess kwistjoni jeħtieġu ritratti jew vidjow tal-proċess tal-inċident għall-evalwazzjoni teknika.
Kwistjonijiet ta' disinn, daqs, funzjoni jew kompatibilità kkonfermati jiġu sostitwiti mingħajr ħlas meta ma jkun ipprovdut l-ebda avviż uffiċjali ta' aġġornament.
Kull ordni tinkludi Rapport ta 'Spezzjoni tal-Fabbrika. Is-sistemi tal-enerġija jinkludu wkoll vidjo QC funzjonali.

Kopertura tal-Garanzija

Impjanti: garanzija ta 'kwalità ta' 3 snin mill-kunsinna.
Strumenti kirurġiċi: garanzija ta 'kwalità ta' sena.
Ilbes partijiet: Sostitut b'xejn għal kwistjonijiet ta 'kwalità kkonfermati fl-ewwel 15-il proċedura kirurġika.
Ħsara kkawżata mill-bniedem, tħaddim mhux xieraq, użu vjolenti u kundizzjonijiet oħra ta 'użu anormali huma esklużi.

Protezzjoni ta' Ordni u Trasport

Daqs, kwantità jew imballaġġ mhux korretti jintbagħtu mill-ġdid mingħajr ħlas mingħajr ma tistenna l-ordni li jmiss.
Jekk l-ippakkjar ta 'barra huwa anormali, żomm ir-ritratti, ikkuntattja lir-rappreżentant XC u spezzjona l-konsenja taħt gwida XC.
Il-prodotti kkonfermati bħala bil-ħsara waqt it-trasport huma sostitwiti mingħajr ħlas.
Jekk titjib XC mhux imħabbra jagħmel prodotti jew strumenti eżistenti inkompatibbli, prodotti ta 'aġġornament magħżula jistgħu jiġu pprovduti mingħajr ħlas.

Appoġġ Tekniku u Taħriġ

Istruzzjonijiet tal-prodott, vidjows tal-operat u gwida teknika onlajn.
Workshops, osservazzjoni kirurġika, komunikazzjoni KOL u taħriġ akkademiku jistgħu jiġu rranġati għal applikazzjonijiet sottomessi sitt xhur bil-quddiem.
Gwida ta' tħaddim, kura u manutenzjoni għal sistemi ta' enerġija, partijiet li jintlibsu u strumenti kirurġiċi.
Is-segwitu ddedikat ikompli sakemm tingħalaq il-kwistjoni rrappurtata.

Dewmien ta' Impenn ta' Kunsinna Ikkawżat minn

XC Medico	Kumpens
Fi żmien 3 ijiem	Vawċer tax-xiri ugwali għal 1% tal-valur tal-ordni
Fi żmien 7 ijiem	Vawċer tax-xiri ugwali għal 1.5% tal-valur tal-ordni
Aktar minn 15-il jum	XC Medico iġorr l-ispiża tat-trasport internazzjonali, soġġett għal ftehim reċiproku

Dan l-impenn ma japplikax għal ħlas tard, bidliet tal-ordni mitluba mill-klijent, prodotti jew konfigurazzjonijiet miżjuda, jew avvenimenti ta’ force majeure bħal gwerra, epidemiji, diżastri naturali u għeluq tal-portijiet.

Ilment Uffiċjali u Rispons tal-Kanal ta' Wara l-Bejgħ fi żmien 24 siegħa, soluzzjoni fi żmien 72 siegħa u segwitu dedikat.

Service@xcmedico.com

Esklużjonijiet

Is-sostituzzjonijiet jew it-tiswijiet mhumiex koperti taħt il-kundizzjonijiet li ġejjin:

Ħsara kkawżata minn ħażna mhux xierqa, manutenzjoni, jew sterilizzazzjoni mhux konformi.
Danni li jirriżultaw minn teknika kirurġika mhux xierqa jew fallimenti kirurġiċi mhux relatati mal-kwalità tal-prodott.
Prodotti li ma jistgħux jerġgħu jintużaw minħabba xedd kliniku normali, mhux difetti fil-manifattura.

Rispons Rapidu

24 Siegħa

Risposta inizjali u soluzzjoni interim ipprovduta wara li tirċievi n-notifika uffiċjali tal-kwalità tiegħek.

7 Jiem tax-Xogħol

Tlesti l-analiżi tal-kawża ewlenija, il-formulazzjoni finali tal-pjan, u l-eżekuzzjoni tar-riżoluzzjoni tal-ħruġ.

Irrapporta Kwistjoni

Biex tiżgura li t-talba tiegħek tiġi pproċessata b'mod trasparenti u effettiv, it-talbiet kollha ta' wara l-bejgħ jiġu ttrattati mit-tim dedikat tagħna għall-Assigurazzjoni tal-Kwalità.

Email Ilment Dirett

service@xcmedico.com

Meta tibgħat email, jekk jogħġbok inkludi:

Numru tal-Ordni

Numru tal-Lott/Lott (UDI)

Deskrizzjoni dettaljata tal-kwistjoni

Ritratti/videos ċari

Qabbad ma 'XC Medico Esperti

Lest biex taġġorna l-katina tal-provvista ortopedika tiegħek? Ibgħat ir-rekwiżiti tal-prodott tiegħek jew itlob il-katalgu sħiħ tagħna hawn taħt. L-inġiniera tal-bejgħ dedikati tagħna se jirrispondu fi żmien 12-il siegħa b'soluzzjonijiet imfassla u ħinijiet ta 'tmexxija eżatti.

Nirrispettaw il-privatezza tiegħek. L-informazzjoni tiegħek hija 100% sigura u qatt mhu se tinqasam.

Ikkuntattjana

*Iddeskrivi lilek innifsek

Bejgħ Ortopediku Distributuri Tobba Pazjenti Oħrajn

*Inkjesti B2B u professjonali biss. Aħna nappoġġjaw distributuri, importaturi, timijiet ta 'akkwist ta' sptarijiet, kirurgi ortopediċi u professjonisti tal-kura tas-saħħa. Aħna ma nbigħux direttament lil pazjenti individwali.

Agħżel File

*Jekk jogħġbok ittella biss fajls jpg, png, pdf, dxf, dwg. Il-limitu tad-daqs huwa 25MB.