మీరు ఇక్కడ ఉన్నారు: హోమ్ » సేవలు » అమ్మకాల తర్వాత మద్దతు

విక్రయాల తర్వాత XC మెడికో అవాంతరం ఉచితం

మేము తయారుచేసే ప్రతి ఇంప్లాంట్ మరియు పరికరం వెనుక మేము నిలబడతాము. పరిశ్రమలో ప్రముఖ వారంటీలు, 30 రోజుల రిటర్న్ పాలసీ మరియు అంకితమైన వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన బృందంతో, మీ శస్త్రచికిత్స కార్యకలాపాలు అంతరాయం లేకుండా జరుగుతాయని మేము నిర్ధారిస్తాము.

30 రోజుల రిటర్న్స్

మేము రసీదు తేదీ నుండి 30 రోజుల షరతులు లేని వాపసు మరియు మార్పిడి పాలసీని అందిస్తాము, ఐటెమ్‌లు మా పునఃవిక్రయం చేయగల షరతులకు అనుగుణంగా ఉంటే:

ఉపయోగించని మరియు అమర్చబడలేదు.
అసలు ప్యాకేజింగ్ చెక్కుచెదరకుండా మరియు పూర్తిగా సీలు చేయబడింది.
స్పెసిఫికేషన్‌లు ఒరిజినల్ ఆర్డర్‌తో సరిపోలుతున్నాయి.

పొడిగించిన వారంటీ

కఠినమైన QMS కింద తయారు చేయబడిన, మా ఉత్పత్తులు పరిశ్రమ ప్రమాణాలను అధిగమించాయి. వారంటీ వ్యవధిలో నాణ్యత లోపం సంభవించినట్లయితే, మేము ఉచిత మరమ్మతులు లేదా భర్తీలను అందిస్తాము:

క్లాస్ I (పరికరాలు/వినియోగ వస్తువులు) 18 నెలలు (పరిశ్రమ ప్రమాణం 12) ఉచిత మరమ్మతు లేదా భర్తీ.
క్లాస్ II (పవర్ డ్రిల్స్/సాస్) 24 నెలల ఉచిత రిపేర్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్.
క్లాస్ III (ఇంప్లాంట్లు) 36 నెలల ఉచిత భర్తీ.

క్లినికల్ భద్రత

మా ఇంజనీరింగ్‌కు మేము అంతిమ బాధ్యత తీసుకుంటాము. శస్త్రచికిత్సా సూచనలు మరియు ప్రామాణిక ప్రోటోకాల్‌ల ప్రకారం ఖచ్చితంగా ఉపయోగించినప్పుడు XC మెడికో ఉత్పత్తి లోపం వల్ల నేరుగా సంభవించినట్లు రుజువైన వైద్య సంఘటన అరుదైన సందర్భంలో మేము:

ద్వితీయ దిద్దుబాటు శస్త్రచికిత్సల సంబంధిత ఖర్చులను పూర్తిగా కవర్ చేయండి.
తక్షణ అంతర్గత గుర్తింపు మరియు CAPA (దిద్దుబాటు మరియు నివారణ చర్య) ప్రోటోకాల్‌ను ట్రిగ్గర్ చేయండి.

కొత్త మొదటి ఆర్డర్ విధానం

XC మొదటి ఆర్డర్ రక్షణ

మీ మొదటి సహకారం ఉత్పత్తి నాణ్యత మరియు షిప్‌మెంట్ ఖచ్చితత్వం నుండి సాంకేతిక మద్దతు మరియు అంకితమైన విక్రయానంతర సేవ నుండి రక్షించబడింది.

ధృవీకరణ తర్వాత మొదటి నాణ్యత సమస్య ఉచిత భర్తీ

ఉత్పత్తి మరియు లోపం ఫోటోలను సమర్పించండి. ధృవీకరించబడిన తర్వాత, XC మెడికో అదే మోడల్‌ను ఉచితంగా భర్తీ చేస్తుంది.

3 సంవత్సరాల ఇంప్లాంట్ వారంటీ ఉచిత భర్తీ. సాధారణ ఉపయోగంలో ధృవీకరించబడిన నాణ్యత వైఫల్యాల కోసం

ప్రతి ఆర్డర్ కోసం QC ప్యాకేజీ బ్యాచ్ ట్రేసిబిలిటీ తనిఖీ నివేదికలు మరియు పవర్ సిస్టమ్‌ల కోసం QC వీడియోలు.

ఉచిత రీషిప్‌మెంట్ ఆర్డర్ ఖచ్చితత్వం తదుపరి ఆర్డర్ కోసం వేచి ఉండకుండా తప్పు పరిమాణం, పరిమాణం లేదా ప్యాకేజింగ్ భర్తీ చేయబడుతుంది.

24H / 72H సేవా నిబద్ధత ప్రతిస్పందన 24 గంటల్లో మరియు 72 గంటల్లో ప్రతిపాదిత పరిష్కారం.

పూర్తిగా చూడండి XC ఫస్ట్ ఆర్డర్ ప్రొటెక్షన్ పాలసీ నాణ్యత, డెలివరీ, వారంటీ, సాంకేతిక మద్దతు మరియు సేవా నిబంధనలు. విధాన వివరాలను వీక్షించండి

ఉత్పత్తి నాణ్యత రక్షణ

సాధారణ శస్త్రచికిత్స వినియోగాన్ని ప్రభావితం చేసే మొదటి ధృవీకరించబడిన నాణ్యత సమస్య కోసం, అదే మోడల్‌ను ఉచితంగా భర్తీ చేయడానికి ఉత్పత్తి మరియు లోపం ఫోటోలను అందించండి.
అదే సమస్య యొక్క పునరావృత నివేదికలకు సాంకేతిక మూల్యాంకనం కోసం సంఘటన ప్రక్రియ యొక్క ఫోటోలు లేదా వీడియో అవసరం.
అధికారిక అప్‌గ్రేడ్ నోటీసు అందించనప్పుడు ధృవీకరించబడిన డిజైన్, పరిమాణం, ఫంక్షన్ లేదా అనుకూలత సమస్యలు ఉచితంగా భర్తీ చేయబడతాయి.
ప్రతి ఆర్డర్‌లో ఫ్యాక్టరీ తనిఖీ నివేదిక ఉంటుంది. పవర్ సిస్టమ్స్‌లో ఫంక్షనల్ QC వీడియో కూడా ఉంటుంది.

వారంటీ కవరేజ్

ఇంప్లాంట్లు: డెలివరీ నుండి 3 సంవత్సరాల నాణ్యత వారంటీ.
శస్త్రచికిత్స పరికరాలు: 1-సంవత్సరం నాణ్యత వారంటీ.
విడిభాగాలను ధరించండి: మొదటి 15 శస్త్రచికిత్సా విధానాలలో ధృవీకరించబడిన నాణ్యత సమస్యలకు ఉచిత భర్తీ.
మానవుడు కలిగించే నష్టం, సరికాని ఆపరేషన్, హింసాత్మక వినియోగం మరియు ఇతర అసాధారణ-వినియోగ పరిస్థితులు మినహాయించబడ్డాయి.

ఆర్డర్ మరియు రవాణా రక్షణ

సరికాని పరిమాణం, పరిమాణం లేదా ప్యాకేజింగ్ తదుపరి ఆర్డర్ కోసం వేచి ఉండకుండా ఉచితంగా రీషిప్ చేయబడుతుంది.
బయటి ప్యాకేజింగ్ అసాధారణంగా ఉంటే, ఫోటోలను అలాగే ఉంచుకోండి, XC ప్రతినిధిని సంప్రదించండి మరియు XC మార్గదర్శకత్వంలో షిప్‌మెంట్‌ను తనిఖీ చేయండి.
రవాణా సమయంలో దెబ్బతిన్నట్లు నిర్ధారించబడిన ఉత్పత్తులు ఉచితంగా భర్తీ చేయబడతాయి.
ప్రకటించని XC అప్‌గ్రేడ్ ఇప్పటికే ఉన్న ఉత్పత్తులు లేదా సాధనాలను అననుకూలంగా చేస్తే, ఎంచుకున్న అప్‌గ్రేడ్ ఉత్పత్తులు ఉచితంగా అందించబడవచ్చు.

సాంకేతిక మరియు శిక్షణ మద్దతు

ఉత్పత్తి సూచనలు, ఆపరేషన్ వీడియోలు మరియు ఆన్‌లైన్ సాంకేతిక మార్గదర్శకత్వం.
ఆరు నెలల ముందుగా సమర్పించిన దరఖాస్తుల కోసం వర్క్‌షాప్‌లు, సర్జికల్ అబ్జర్వేషన్, KOL కమ్యూనికేషన్ మరియు అకడమిక్ శిక్షణ ఏర్పాటు చేయవచ్చు.
పవర్ సిస్టమ్స్, వేర్ పార్ట్స్ మరియు సర్జికల్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్స్ కోసం ఆపరేటింగ్, కేర్ మరియు మెయింటెనెన్స్ గైడెన్స్.
నివేదించబడిన సమస్య మూసివేయబడే వరకు అంకితమైన ఫాలో-అప్ కొనసాగుతుంది.

XC మెడికో డెలివరీ నిబద్ధత ఆలస్యం

కారణంగా	పరిహారం
3 రోజులలోపు	ఆర్డర్ విలువలో 1%కి సమానమైన కొనుగోలు వోచర్
7 రోజులలోపు	ఆర్డర్ విలువలో 1.5%కి సమానమైన కొనుగోలు వోచర్
15 రోజుల కంటే ఎక్కువ	పరస్పర ఒప్పందానికి లోబడి అంతర్జాతీయ రవాణా ఖర్చును XC మెడికో భరిస్తుంది

ఈ నిబద్ధత ఆలస్యంగా చెల్లింపు, కస్టమర్ అభ్యర్థించిన ఆర్డర్ మార్పులు, జోడించిన ఉత్పత్తులు లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌లు లేదా యుద్ధం, అంటువ్యాధులు, ప్రకృతి వైపరీత్యాలు మరియు పోర్ట్ మూసివేత వంటి బలవంతపు సంఘటనలకు వర్తించదు.

అధికారిక ఫిర్యాదు మరియు అమ్మకాల తర్వాత ఛానెల్ ప్రతిస్పందన 24 గంటల్లో, 72 గంటల్లో పరిష్కారం మరియు అంకితమైన ఫాలో-అప్.

Service@xcmedico.com

మినహాయింపులు

భర్తీలు లేదా మరమ్మతులు క్రింది షరతులలో కవర్ చేయబడవు:

సరికాని నిల్వ, నిర్వహణ లేదా కంప్లైంట్ కాని స్టెరిలైజేషన్ వల్ల కలిగే నష్టాలు.
ఉత్పత్తి నాణ్యతతో సంబంధం లేని సరికాని శస్త్రచికిత్స సాంకేతికత లేదా శస్త్రచికిత్స వైఫల్యాల ఫలితంగా ఏర్పడే నష్టాలు.
సాధారణ క్లినికల్ వేర్ కారణంగా మళ్లీ ఉపయోగించలేని ఉత్పత్తులు, తయారీ లోపాలు కాదు.

రాపిడ్ రెస్పాన్స్

24 గంటలు

మీ అధికారిక నాణ్యత నోటిఫికేషన్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత ప్రారంభ ప్రతిస్పందన మరియు మధ్యంతర పరిష్కారం అందించబడింది.

7 పని దినాలు

పూర్తి మూలకారణ విశ్లేషణ, తుది ప్రణాళిక సూత్రీకరణ మరియు ఇష్యూ రిజల్యూషన్ అమలు.

ఒక సమస్యను నివేదించండి

మీ క్లెయిమ్ పారదర్శకంగా మరియు ప్రభావవంతంగా ప్రాసెస్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోవడానికి, అమ్మకాల తర్వాత అన్ని అభ్యర్థనలు మా అంకితమైన క్వాలిటీ అస్యూరెన్స్ బృందంచే నిర్వహించబడతాయి.

ప్రత్యక్ష ఫిర్యాదు ఇమెయిల్

service@xcmedico.com

ఇమెయిల్ చేస్తున్నప్పుడు, దయచేసి వీటిని చేర్చండి:

ఆర్డర్ నంబర్

లాట్/బ్యాచ్ నంబర్ (UDI)

సమస్య యొక్క వివరణాత్మక వివరణ

ఫోటోలు/వీడియోలను క్లియర్ చేయండి

XC మెడికో నిపుణులతో కనెక్ట్ అవ్వండి

మీ ఆర్థోపెడిక్ సరఫరా గొలుసును అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? మీ ఉత్పత్తి అవసరాలను సమర్పించండి లేదా దిగువన ఉన్న మా పూర్తి జాబితాను అభ్యర్థించండి. మా అంకితమైన సేల్స్ ఇంజనీర్లు తగిన పరిష్కారాలు మరియు ఖచ్చితమైన లీడ్ టైమ్‌లతో 12 గంటల్లో ప్రతిస్పందిస్తారు.

మేము మీ గోప్యతను గౌరవిస్తాము. మీ సమాచారం 100% సురక్షితం మరియు ఎప్పటికీ భాగస్వామ్యం చేయబడదు.

మమ్మల్ని సంప్రదించండి

*మిమ్మల్ని మీరు వివరించండి

ఆర్థోపెడిక్ సేల్స్ డిస్ట్రిబ్యూటర్స్ డాక్టర్స్ పేషెంట్స్ ఇతర

*B2B మరియు వృత్తిపరమైన విచారణలు మాత్రమే. మేము పంపిణీదారులు, దిగుమతిదారులు, ఆసుపత్రి సేకరణ బృందాలు, ఆర్థోపెడిక్ సర్జన్లు మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ నిపుణులకు మద్దతునిస్తాము. మేము వ్యక్తిగత రోగులకు నేరుగా విక్రయించము.

ఫైల్‌ని ఎంచుకోండి

*దయచేసి jpg, png, pdf, dxf, dwg ఫైల్‌లను మాత్రమే అప్‌లోడ్ చేయండి. పరిమాణ పరిమితి 25MB.