Siz shu yerdasiz: Uy » Xizmatlar » Sotishdan keyingi yordam

Sotishdan keyin XC Medico muammosiz

Biz ishlab chiqarayotgan har bir implant va asbobning orqasida turibmiz. Sanoatning etakchi kafolatlari, 30 kunlik qaytarish siyosati va maxsus tezkor javob berish guruhi bilan biz sizning jarrohlik operatsiyalaringiz uzluksiz bajarilishini ta'minlaymiz.

30 kunlik qaytish

Biz tovarlarni qayta sotish shartlariga javob bersa, olingan kundan boshlab 30 kunlik shartsiz qaytarish va almashtirish siyosatini taklif qilamiz:

Ishlatilmagan va implantatsiya qilinmagan.
Asl o'ram buzilmagan va to'liq muhrlangan.
Texnik xususiyatlar asl buyurtmaga mos keladi.

Kengaytirilgan Kafolat

Qattiq QMS asosida ishlab chiqarilgan mahsulotlarimiz sanoat standartidan ustundir. Agar kafolat muddati davomida sifat nuqsoni yuzaga kelsa, biz bepul ta'mirlash yoki almashtirishni ta'minlaymiz:

I sinf (asboblar/sarf materiallari) 18 oy (Sanoat standarti 12) Bepul ta'mirlash yoki almashtirish.
II sinf (elektr burg'ulash / arra) 24 oy bepul ta'mirlash yoki almashtirish.
III sinf (implantlar) 36 oy bepul almashtirish.

Klinik xavfsizlik

Biz muhandislik uchun yakuniy mas'uliyatni o'z zimmamizga olamiz. Jarrohlik ko'rsatmalari va standart protokollarga qat'iy rioya qilgan holda, XC Medico mahsulotining nuqsoni bevosita sabab bo'lgan tibbiy hodisaning kamdan-kam hollarda biz:

Ikkilamchi tuzatish operatsiyalari bilan bog'liq xarajatlarni to'liq qoplash.
Darhol ichki kuzatuv va CAPA (tuzatish va oldini olish harakati) protokolini ishga tushiring.

Yangi birinchi buyurtma siyosati

XC Birinchi buyurtma himoyasi

Sizning birinchi hamkorligingiz mahsulot sifati va jo'natishning aniqligidan texnik yordam va sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatishgacha himoyalangan.

birinchi sifat muammosi bepul almashtirish Tasdiqlangandan keyin

Mahsulot va nuqsonli fotosuratlarni yuboring. Tasdiqlangandan so'ng, XC Medico xuddi shu modelni bepul almashtiradi.

3 yillik Implant kafolati Oddiy foydalanishda tasdiqlangan sifat nosozliklari uchun bepul almashtirish.

Har bir buyurtma bo'yicha QC Package Batch Traceability Inspection hisobotlari va quvvat tizimlari uchun QC videolari.

Bepul qayta jo'natish buyurtmasining aniqligi Noto'g'ri o'lcham, miqdor yoki qadoqlash keyingi buyurtmani kutmasdan almashtiriladi.

24 soat ichida 24 soat / 72 soat xizmat ko'rsatish majburiyatiga javob va 72 soat ichida taklif qilingan yechim.

Toʻliq koʻrish XC Birinchi buyurtmani himoya qilish siyosati Sifat, yetkazib berish, kafolat, texnik yordam va xizmat ko'rsatish shartlari. Siyosat tafsilotlarini koʻrish

Mahsulot sifatini himoya qilish

Oddiy jarrohlik foydalanishga ta'sir qiluvchi birinchi tasdiqlangan sifat muammosi uchun bir xil modelni bepul almashtirish uchun mahsulot va nuqsonli fotosuratlarni taqdim eting.
Xuddi shu muammo haqida takroriy xabarlar texnik baholash uchun hodisa jarayonining fotosuratlari yoki videolarini talab qiladi.
Tasdiqlangan dizayn, o'lcham, funksiya yoki moslik muammolari yangilanish haqida rasmiy xabar berilmaganda bepul almashtiriladi.
Har bir buyurtma zavod tekshiruvi hisobotini o'z ichiga oladi. Quvvat tizimlari funktsional QC videosini ham o'z ichiga oladi.

Kafolat qoplamasi

Implantlar: yetkazib berishdan boshlab 3 yillik sifat kafolati.
Jarrohlik asboblari: 1 yillik sifat kafolati.
Kiyinish qismlari: Birinchi 15 ta jarrohlik muolajalarida tasdiqlangan sifat muammolari uchun bepul almashtirish.
Inson tomonidan etkazilgan zarar, noto'g'ri ishlash, zo'ravonlik va boshqa g'ayritabiiy foydalanish holatlari bundan mustasno.

Buyurtma va transportni himoya qilish

Noto'g'ri o'lcham, miqdor yoki qadoqlash keyingi buyurtmani kutmasdan bepul jo'natiladi.
Agar tashqi qadoqlash g'ayritabiiy bo'lsa, fotosuratlarni saqlang, XC vakili bilan bog'laning va XC rahbarligida jo'natishni tekshiring.
Tashish paytida buzilganligi tasdiqlangan mahsulotlar bepul almashtiriladi.
Agar e'lon qilinmagan XC yangilanishi mavjud mahsulotlar yoki asboblarni mos kelmasa, tanlangan yangilash mahsulotlari bepul taqdim etilishi mumkin.

Texnik va o'quv yordami

Mahsulot ko'rsatmalari, foydalanish videolari va onlayn texnik ko'rsatmalar.
Olti oy oldin topshirilgan arizalar uchun seminarlar, jarrohlik kuzatuvi, KOL aloqasi va akademik treninglar tashkil etilishi mumkin.
Energiya tizimlari, eskirgan qismlar va jarrohlik asboblarini ishlatish, parvarish qilish va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha ko'rsatmalar.
Maxsus kuzatuv xabar qilingan muammo yopilguncha davom etadi.

XC Medico yetkazib berish majburiyatini kechiktirish

sabab	kompensatsiyasi
3 kun ichida	Buyurtma qiymatining 1% ga teng xarid vaucheri
7 kun ichida	Buyurtma qiymatining 1,5% ga teng xarid vaucheri
15 kundan ortiq	XC Medico xalqaro transport xarajatlarini o'zaro kelishuv asosida o'z zimmasiga oladi

Ushbu majburiyat kechiktirilgan to'lov, mijoz so'ragan buyurtma o'zgarishlari, qo'shilgan mahsulotlar yoki konfiguratsiyalar yoki urush, epidemiyalar, tabiiy ofatlar va portlarning yopilishi kabi fors-major holatlariga taalluqli emas.

Rasmiy shikoyat va sotishdan keyingi kanal 24 soat ichida javob, 72 soat ichida yechim va maxsus kuzatuv.

Service@xcmedico.com

Istisnolar

O'zgartirish yoki ta'mirlash quyidagi shartlar bilan ta'minlanmaydi:

Noto'g'ri saqlash, texnik xizmat ko'rsatish yoki sterilizatsiya qoidalariga rioya qilmaslik natijasida kelib chiqqan zararlar.
Noto'g'ri jarrohlik texnikasi yoki mahsulot sifati bilan bog'liq bo'lmagan jarrohlik nosozliklar natijasida kelib chiqadigan zararlar.
Ishlab chiqarish nuqsonlari emas, balki normal klinik eskirish tufayli qayta ishlatib bo'lmaydigan mahsulotlar.

Tez javob

24 soat

Rasmiy sifat bildirishnomangizni olganingizdan so'ng, dastlabki javob va vaqtinchalik yechim taqdim etiladi.

7 ish kuni

To'liq ildiz sabablarini tahlil qilish, yakuniy rejani shakllantirish va muammoni hal qilishning bajarilishi.

Muammo haqida xabar berish

Sizning da'vongiz shaffof va samarali tarzda ko'rib chiqilishini ta'minlash uchun sotuvdan keyingi barcha so'rovlar bizning Sifat kafolati bo'yicha maxsus guruhimiz tomonidan ko'rib chiqiladi.

To'g'ridan-to'g'ri shikoyat elektron pochta

service@xcmedico.com

Elektron pochta jo‘natishda quyidagilarni kiriting:

Buyurtma raqami

Lot/partiya raqami (UDI)

Muammoning batafsil tavsifi

Rasmlar/videolarni tozalang

XC Medico Experts bilan bog'laning

Ortopedik ta'minot zanjiringizni yangilashga tayyormisiz? Mahsulot talablaringizni yuboring yoki quyida bizning toʻliq katalogimizni soʻrang. Bizning maxsus savdo muhandislarimiz 12 soat ichida moslashtirilgan echimlar va aniq etkazib berish vaqtlari bilan javob berishadi.

Maxfiyligingizni hurmat qilamiz. Sizning ma'lumotlaringiz 100% xavfsiz va hech qachon baham ko'rilmaydi.

Biz bilan bog'lanish

*O'zingizni tasvirlab bering

Ortopedik savdo distribyutorlari Shifokorlar Bemorlar Boshqalar

*Faqat B2B va professional so'rovlar. Biz distribyutorlarni, importerlarni, shifoxona xaridlari guruhlarini, ortoped-jarrohlarni va sog'liqni saqlash mutaxassislarini qo'llab-quvvatlaymiz. Biz to'g'ridan-to'g'ri individual bemorlarga sotmaymiz.

Faylni tanlang

*Iltimos, faqat jpg, png, pdf, dxf, dwg fayllarni yuklang. Hajmi chegarasi 25 MB.